拋錨了，或者我們就是忘了。這是正常的，如果只是偶爾發(fā)生，就不必太在意。
但是，當(dāng)一個(gè)人經(jīng)常忘記，總有“突發(fā)狀況”或不守承諾，就表示有問(wèn)題了。他們或許根本就沒(méi)有做好承諾的準(zhǔn)備，但不論動(dòng)機(jī)如何，你不要指望他改變。[page]
讀人技巧五：傾聽你的直覺(jué)
如果把讀人看做一種技巧，那么熟能生巧也適用于讀人。
喬艾琳•狄米曲斯深信直覺(jué)不僅真實(shí)，而且有力，對(duì)讀人是非常有用的工具。同時(shí)，她還告訴我們，直覺(jué)沒(méi)有想象的那么神秘。在她看來(lái)直覺(jué)只不過(guò)是思維系統(tǒng)的一部分。
“做管理者一定要有特別敏感的觸覺(jué)。” 楊勁坦言：男人沒(méi)有女人敏感。而她則很善于利用自己女人的敏感。從零開始，現(xiàn)在東易日盛在家裝市場(chǎng)上已占據(jù)行業(yè)首位，所以，談及創(chuàng)業(yè)、守業(yè)，即便楊勁輕聲細(xì)語(yǔ)道來(lái)，聽者也覺(jué)察得出她對(duì)每一步的拿捏。楊勁對(duì)公司、對(duì)員工的體會(huì)，就滲透其中。
同時(shí)，有的女老板讀人還會(huì)用上一點(diǎn)點(diǎn)星象學(xué)：“獅子座、金牛座、摩羯座比較適合做銷售，因?yàn)閹Ы堑男亲容^有領(lǐng)導(dǎo)力。而客服或物流的工作我更喜歡處女座。遇到比較難搞的下屬，我一般會(huì)猜他們是AB型雙子座。”優(yōu)派中國(guó)區(qū)總經(jīng)理曾淑芳一開口，就表現(xiàn)出女性管理者在選人時(shí)的不同角度。
每回招聘新員工前，曾淑芳總會(huì)認(rèn)真閱讀應(yīng)聘者的資料。像學(xué)歷、以前的工作經(jīng)歷等，血型、星座也是曾淑芳會(huì)去關(guān)注的一項(xiàng)，“比如AB型的人很聰明，但很極端。這樣的人很適合做市場(chǎng)，比較有創(chuàng)意。”
當(dāng)然，這只是曾淑芳在判斷一個(gè)人時(shí)的參照。見(jiàn)到陌生人時(shí)，曾淑芳習(xí)慣于首先看對(duì)方的眼睛，“相由心聲”是她信奉的一條原則。她喜歡兩種眼睛，一種是眼睛會(huì)發(fā)光的，說(shuō)明這個(gè)人很聰明，另一種是純樸誠(chéng)懇的。
作為一名女性管理者，曾淑芳有時(shí)總能憑借著說(shuō)不清楚的直覺(jué)，敏銳地捕捉到員工的微妙變化。
一位性格比較開朗的員工，平時(shí)總是話比較多?？捎幸欢螘r(shí)間他在匯報(bào)工作的時(shí)候，曾淑芳問(wèn)他問(wèn)題，他總是很簡(jiǎn)短地回答，“是”或者“不是”。當(dāng)曾淑芳問(wèn)他，“最近怎么樣時(shí)”，他也只是敷衍地說(shuō)“還好”。
見(jiàn)他不愿意說(shuō)，曾淑芳就選擇了事后跟他比較要好的朋友去打聽。這才知道，由于這個(gè)員工把太多的時(shí)間和精力放在工作上，他老婆最近在和他鬧別扭，甚至提出了離婚。
由于曾淑芳以前和這個(gè)員工的老婆沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，她就約了其他幾位夫婦一塊兒吃飯。吃飯聊天的過(guò)程中，曾淑芳就注意觀察這個(gè)員工和他老婆相處的方式，說(shuō)話的態(tài)度等。
做了這么一番準(zhǔn)備工作，曾淑芳再次找到這個(gè)員工談心。一上來(lái)，她就單刀直入：“最近你老婆是不是在跟你鬧別扭？”然后，曾淑芳就指出這個(gè)員工處理家庭關(guān)系中的一些缺點(diǎn)。并且從女性的角度，與他討論妻子需要丈夫?yàn)樗鲂┦裁?，而?duì)于一個(gè)中年男人來(lái)說(shuō)，如果家庭出問(wèn)題會(huì)帶來(lái)哪些傷害。
這次經(jīng)歷，也讓曾淑芳體會(huì)到，必須與員工的家人進(jìn)行溝通，讓他們知道優(yōu)派是干什么的，這些員工平時(shí)都在忙些什么。
其實(shí)也不光女人看中直覺(jué)，房超做生意有個(gè)準(zhǔn)則：“我肯定不會(huì)和看起來(lái)特別反感的人做生意?！蓖瑫r(shí)，房超一再言明他是一個(gè)一眼就看出別人優(yōu)點(diǎn)的人。
喬艾琳•狄米曲斯認(rèn)為：如果某個(gè)時(shí)間曾引發(fā)好的或不好的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)同樣的事情再次發(fā)生時(shí)，潛意識(shí)就會(huì)發(fā)出訊號(hào)，這個(gè)訊號(hào)就是我們所說(shuō)的直覺(jué)。既然直覺(jué)決定于你平時(shí)搜集訊息的質(zhì)量，所以如果你要增強(qiáng)你的直覺(jué)，就要重新改造你大腦的資料庫(kù)。至于如何改造，在前面已經(jīng)提過(guò)。
只要你留神你遇到的每個(gè)人，自然能快速積累資訊。所以把直覺(jué)稱之為留給那些注意觀察的人們的一種禮物并不為過(guò)。
作家馮驥才說(shuō)：“一個(gè)人就是一本書。讀人比讀其它文學(xué)寫就的書更難。