工程咨詢單位如果已經(jīng)取得了認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，就證明它已經(jīng)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范化管理。這是取得客戶信任的關(guān)鍵要素之一。但是，許多客戶對(duì)咨詢服務(wù)質(zhì)量還會(huì)有更高的要求。這是因?yàn)椋汗こ套稍儾幌裎镔|(zhì)產(chǎn)品那樣可以進(jìn)行批量生產(chǎn)，針對(duì)千差萬(wàn)別的各個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，只能根據(jù)不同特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。質(zhì)量管理體系認(rèn)證只能起到一般的保證作用。而許多客戶在選擇咨詢公司時(shí)，一般還會(huì)要求公司提供過(guò)去承擔(dān)同類(lèi)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)證明、準(zhǔn)備執(zhí)行投標(biāo)項(xiàng)目的咨詢工程師名單及其業(yè)績(jī)證明。因此，為了取得客戶的完全信任，進(jìn)行工程咨詢成果的質(zhì)量評(píng)價(jià)，是十分必要的。
　　工程咨詢成果質(zhì)量評(píng)價(jià)的作用非常廣泛，可以作為投標(biāo)資格、信譽(yù)的依據(jù)，作為年度業(yè)績(jī)質(zhì)量檢查和處理的依據(jù)，作為執(zhí)業(yè)資格等級(jí)升級(jí)或擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的考核依據(jù)，作為申報(bào)優(yōu)秀咨詢成果獎(jiǎng)的依據(jù)，作為向委托單位結(jié)算咨詢服務(wù)成果報(bào)酬的依據(jù)，作為建立質(zhì)量責(zé)任制度的業(yè)績(jī)考核依據(jù)，作為咨詢工程師個(gè)人執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)等。
　　2000年，中咨協(xié)會(huì)發(fā)布的《工程咨詢成果質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法》，對(duì)工業(yè)項(xiàng)目、交通項(xiàng)目、城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告和評(píng)估報(bào)告的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法都做出了指導(dǎo)性的規(guī)定。新的質(zhì)量管理委員會(huì)成立后，在質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法方面有3項(xiàng)工作需要進(jìn)一步完善：一要對(duì)部分行業(yè)，比如農(nóng)、林、水等行業(yè)，目前還沒(méi)有建設(shè)項(xiàng)目可研報(bào)告的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，要加快予以制訂；二要根據(jù)各行業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，分行業(yè)細(xì)化、量化評(píng)價(jià)指標(biāo)；三要根據(jù)中咨協(xié)會(huì)2000年印發(fā)的《工程咨詢服務(wù)協(xié)議書(shū)試行本》中對(duì)各類(lèi)咨詢服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量要求的有關(guān)內(nèi)容，研究探討其他咨詢成果，如各類(lèi)規(guī)劃和工程項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)體系。
　　與此同時(shí)，要結(jié)合工程咨詢優(yōu)秀成果的評(píng)選，在今年或明年內(nèi)，在電力行業(yè)進(jìn)行工程咨詢成果質(zhì)量評(píng)價(jià)工作試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)后向全行業(yè)推廣。
　　(二)加大質(zhì)量管理的宣傳和培訓(xùn)力度
　　我國(guó)工程咨詢業(yè)是伴隨著整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而迅速發(fā)展和壯大的。但由于起步較晚，成長(zhǎng)歷史較短，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還存在比較大的差距，因而競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。所有這些除受?chē)?guó)情和管理體制等諸多閃素制約外，關(guān)鍵是我們提供的工程咨詢服務(wù)質(zhì)量還不能很好地滿足各類(lèi)客戶的需求。其中一個(gè)很重要的原因，就是工程咨詢從業(yè)人員的質(zhì)量管理意識(shí)還比較淡薄，“質(zhì)量第一”，“質(zhì)量重于泰山”，“質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素”的理念還沒(méi)有深入人心。因此，加大質(zhì)量管理的宣傳和培訓(xùn)力度，是質(zhì)量管理委員會(huì)一項(xiàng)比較緊迫的任務(wù)：一是宣傳和培訓(xùn)的內(nèi)容要“全”，尤其要加大對(duì)工程咨詢服務(wù)質(zhì)量管理有關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)的宣傳和培訓(xùn)；二是宣傳和培訓(xùn)的范圍耍“廣”，要涵蓋全行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)專業(yè)、各個(gè)地區(qū)；三是宣傳和培訓(xùn)的方式要“活”，要通過(guò)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)以及舉辦培訓(xùn)班、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等多種形式，增強(qiáng)從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)，形成全行業(yè)人人都關(guān)心、重視咨詢服務(wù)質(zhì)量的濃厚氛圍。
　　(三)申請(qǐng)全國(guó)工程咨詢質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審資格
　　國(guó)際質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了從質(zhì)量控制、質(zhì)量保證到質(zhì)量管理的階段。1875年，泰勒提出科學(xué)管理理論，把檢驗(yàn)做為一道工序引進(jìn)到生產(chǎn)中來(lái)以保證產(chǎn)品質(zhì)量；20世紀(jì)50年代，為了滿足大批量生產(chǎn)的要求，美國(guó)軍方制定了mil-Q-9858(h)質(zhì)量保證大綱，對(duì)生產(chǎn)體系提出了質(zhì)量保證要求，使美國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量得到很大提高，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力；20世紀(jì)70年代，日本人為了奪回世界市場(chǎng)，在學(xué)習(xí)歐美先進(jìn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，提出了全面質(zhì)量管理理論，并在企業(yè)中廣泛推廣和應(yīng)用，從而改變了原來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量差的形象，使日本產(chǎn)品成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞，進(jìn)而使全面質(zhì)量管理受到世人矚目。為

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