包含在項(xiàng)目范圍內(nèi)。
首先，這個(gè)業(yè)務(wù)需求是否在關(guān)鍵業(yè)務(wù)描述中已經(jīng)涵蓋，或者說(shuō)這個(gè)需求是否對(duì)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)構(gòu)成足夠的影響力。如果不是，建議可以不納入項(xiàng)目的范圍內(nèi)，或者暫時(shí)不納入本次的項(xiàng)目范圍內(nèi)，而作為日后一個(gè)擴(kuò)展的功能。
其次，如果此需求對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)成必要的影響，那么信息部門應(yīng)該進(jìn)一步作以下分析：
（1） 目前系統(tǒng)功能是否可以解決這個(gè)需求？如果可以，實(shí)現(xiàn)難度如何？
（2） 如果實(shí)現(xiàn)難度不大，可以納入項(xiàng)目范圍。如果實(shí)現(xiàn)難度大，那么進(jìn)行成本分析。
2.2.2項(xiàng)目成本分析
（1） 內(nèi)部資源是否足夠應(yīng)付新需求的實(shí)現(xiàn)？包括業(yè)務(wù)部門人員、技術(shù)人員、軟硬件支撐。
（2） 在整體項(xiàng)目計(jì)劃當(dāng)中是否允許作這樣的調(diào)整？能否在項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成？
（3） 是否能保證項(xiàng)目的質(zhì)量？會(huì)不會(huì)對(duì)其他功能造成影響？
如果上述成本分析回答都是肯定的，那么就可以把需求納入實(shí)施范圍，如果全為否，建議就不把其納入本項(xiàng)目范圍。但是由于該項(xiàng)需求是一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求，可以考慮把此項(xiàng)目作為擴(kuò)展功能在以后實(shí)現(xiàn)，目前可以采用其他靈活的方式處理。如果上述的回答中有肯定也有否定的，那么我認(rèn)為首先要以內(nèi)部資源的問(wèn)題作為重點(diǎn)，如果此條件不能滿足，即使勉強(qiáng)把其納入項(xiàng)目范圍內(nèi)也只會(huì)造成項(xiàng)目的延遲，還不如干脆等條件滿足的情況下再實(shí)施，目前先采取其他靈活的方式處理，這樣既保證當(dāng)前項(xiàng)目在原既定范圍內(nèi)完成，新需求在新的項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)。如果內(nèi)部資源條件滿足，那就要判斷是否對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃和質(zhì)量造成影響或者說(shuō)造成多大的影響？這種影響能否被接受和控制等等。如果會(huì)失去控制，建議不納入范圍而采取其他方式解決。
我們可以總結(jié)出如下一個(gè)問(wèn)題分析列表：
四、在控制項(xiàng)目范圍時(shí)要注意控制好實(shí)施雙方之間的利益關(guān)系：
項(xiàng)目成本控制對(duì)項(xiàng)目實(shí)施雙方來(lái)說(shuō)，特別是對(duì)項(xiàng)目范圍的理解上常會(huì)存在著利益沖突關(guān)系，因此業(yè)主方在控制項(xiàng)目范圍時(shí)要注意切實(shí)把握好關(guān)鍵業(yè)務(wù)的范疇，把控住項(xiàng)目的成本，而且此成本不光是指實(shí)施一方消耗的成本，還要注意結(jié)合自身內(nèi)部資源的問(wèn)題，重點(diǎn)考慮好內(nèi)部的管理成本。企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)本身是一項(xiàng)高管理成本的項(xiàng)目，如果項(xiàng)目范圍本身控制不當(dāng)，很容易造成無(wú)形的內(nèi)部管理成本的巨大消耗，而在實(shí)際的管理效益上獲得的收益卻不高，在這種低的效益/投資比下，無(wú)疑是一種不可取的項(xiàng)目管理方向，因此，企業(yè)進(jìn)行信息化項(xiàng)目管理的時(shí)候，要站在中立、客觀的立場(chǎng)上分析范圍的“度”，采取適度則取，過(guò)度則收的原則。