效運(yùn)營(yíng)的環(huán)境與工具，從而在為虛擬團(tuán)隊(duì)提供原動(dòng)力方面起到很大的作用。
　　我們生活在一個(gè)越來(lái)越虛擬化的世界中。我們不必去商店采購(gòu)，而可通過(guò)郵購(gòu)單定購(gòu)；我們不必去銀行排隊(duì)，家里的電腦進(jìn)行電子轉(zhuǎn)賬；我們也已過(guò)了鴻雁傳書(shū)的年代，使用傳真進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；在拉丁美洲施行時(shí)，我們可以通過(guò)電視會(huì)議與無(wú)在歐洲的同事會(huì)面?？萍紴槲覀兲峁┝伺c他人交流的機(jī)會(huì)，不管對(duì)方在哪里，都可以便宜、迅捷地進(jìn)行聯(lián)系。我們對(duì)于科技利用得越多，我們就越發(fā)認(rèn)識(shí)到地理?xiàng)l件不能真正束縛我們的活動(dòng)。 如今，虛擬項(xiàng)目和全球項(xiàng)目辦公室都已成為現(xiàn)實(shí)。以前的一段時(shí)間內(nèi)，我們還一直為創(chuàng)立虛擬項(xiàng)目而感到困擾。比如，八十年代后期，數(shù)字設(shè)備公司首先邁出了這方面的第一步，將位于新英格蘭的總部、得州的生產(chǎn)部門與加州的設(shè)計(jì)部合為一體，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的集中。盡管起初技術(shù)條件的限制阻礙了虛擬團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行，但現(xiàn)在這些限制已大部分都不存在了。
　　如今項(xiàng)目的焦點(diǎn)問(wèn)題已從與技術(shù)可行性的搏斗轉(zhuǎn)到了處理管理方面的總是上。有些執(zhí)行虛擬項(xiàng)目所面臨的挑戰(zhàn)是顯而易見(jiàn)的。比如，如何解決居住在不同時(shí)區(qū)的團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題？這對(duì)于定于亞特蘭大與芝加哥（二者只有一小時(shí)的時(shí)差）的隊(duì)來(lái)說(shuō)問(wèn)題不大，但對(duì)于分散在亞特蘭大、新加坡、孟買和巴黎的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)可能就造成很大困難。再者，就是對(duì)在同一地點(diǎn)生活、為統(tǒng)一組織工作的團(tuán)隊(duì)而言，建立一支有效的團(tuán)隊(duì)都是一件很困難的事，考慮一下要在遍布全球的各個(gè)國(guó)家建立起這樣一支隊(duì)伍還要困難多少倍。 其它有關(guān)全球虛擬團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)就更加微妙了。舉例而言，我們?nèi)绾未_定分散在各地的團(tuán)隊(duì)成員有著相同的競(jìng)爭(zhēng)力，并對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)行有著一致的恰當(dāng)理解？在團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同文化背景、分別有著不同的教育水平和不同的世界觀時(shí)，這個(gè)問(wèn)題就更加復(fù)雜了。 技術(shù)的巨大進(jìn)步使全球項(xiàng)目辦公室成為可能。運(yùn)用今天的計(jì)算機(jī)與遠(yuǎn)程通訊技術(shù)，跟遠(yuǎn)在一千公里以外的我共事與跟過(guò)道里另外某間辦公室里的人共事，并無(wú)多大區(qū)別。以下是一些可使全球項(xiàng)目辦公室正常運(yùn)作的關(guān)鍵技術(shù)：
　　電話
　　電視會(huì)議
　　國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)
　　企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)
　　特快專遞
　　以下的圖表顯示了如何構(gòu)架一個(gè)遠(yuǎn)程通訊項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并執(zhí)行全球性項(xiàng)目。這一結(jié)構(gòu)取材于一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目。圖中的項(xiàng)目A是為加強(qiáng)一個(gè)政府代理部門的網(wǎng)際遠(yuǎn)程通訊能力而設(shè)。代理部門座落在美國(guó)芝加哥，而遠(yuǎn)程通訊公司的全球總部在法國(guó)巴黎。位于新加坡的團(tuán)隊(duì)A負(fù)責(zé)滿足生產(chǎn)需求，為項(xiàng)目提供所需硬件；在巴黎的團(tuán)隊(duì)C則承擔(dān)開(kāi)發(fā)與測(cè)試安裝網(wǎng)絡(luò)所需軟件的工作，芝加哥的團(tuán)隊(duì)B負(fù)責(zé)在芝加哥完成網(wǎng)絡(luò)解決方案的制訂；由會(huì)計(jì)部主管統(tǒng)領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，針對(duì)芝加哥的顧客進(jìn)行營(yíng)銷，他個(gè)人對(duì)于處理顧客需求與產(chǎn)品整個(gè)過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題負(fù)有主要責(zé)任。同時(shí)，在巴黎的項(xiàng)目辦公室在安排進(jìn)程、制訂預(yù)算、處理訂單、研究開(kāi)發(fā)以及工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域提供支持。他們對(duì)于合同中的事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控，并確保將網(wǎng)絡(luò)的解決方案按照特殊要求、不超出預(yù)算地準(zhǔn)時(shí)交給顧客。 很明顯，虛擬項(xiàng)目為項(xiàng)目的執(zhí)行人與全球項(xiàng)目辦公室在通訊聯(lián)絡(luò)方面設(shè)置了特殊的挑戰(zhàn)。比如，在面對(duì)面的會(huì)談中，可以通過(guò)注意到與會(huì)人員一些右言語(yǔ)的行為而得到非常有價(jià)值的信息；一名尖酸刻薄的評(píng)論可能會(huì)讓人往后一縮；有些開(kāi)會(huì)的人還會(huì)在乏味的會(huì)議中睡著；一段機(jī)智的話語(yǔ)可能會(huì)迎來(lái)微笑。然而，這些非言語(yǔ)的提示在我們?cè)噲D使用上述通訊設(shè)備時(shí)就沒(méi)有了。（唯一例外的是電視會(huì)議。）在用電子信件通令或參加電視會(huì)議室時(shí)，往后一縮、打瞌睡的樣子或微笑都不存在了。不管虛擬項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員使用什么通訊技術(shù)，他們都必須對(duì)這一手段的局限與優(yōu)勢(shì)非常敏感。如，他們必須決定，在特定的通訊技術(shù)環(huán)境中，行為的優(yōu)劣該如何界定。舉個(gè)例子，如今，盡管一個(gè)人每天

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