一個跨文化的全球性項目中，項目管理可能是通常進行交流的唯一手段。缺少了它，項目可能會成為一個管理的“巴別塔”（Tower of Babel）。在戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SBU）以及技術支持組織之間的交流代溝可能因此加寬，也就更無從談及協(xié)作了。即使英雄主義的個人行為比較普遍，但由于整個項目難以成功也會歸于浪費。由項目辦公室監(jiān)督進行的普通項目管理過程，對于一個國際項目而言至關重要。

項目辦公室是什么？

　　項目辦公室的理解因人而異。研究表明，它可以是任何一個組織希望它存在的樣子。過去，項目辦公室就是為了保持與培養(yǎng)出最好的習慣，以維護項目管理的規(guī)則。它原被認為是項目管理信息的靜態(tài)智囊團，受到培訓組織的制約。最近，這一概念由于實際需要而有所改動，確定了其對項目經(jīng)理的組織維持功能。在這種情況下，項目辦公室可被定義為一個協(xié)助項目經(jīng)理達到項目目標的組織實體，它對項目進行計劃、估計、安排行程、監(jiān)控與控制。項目辦公室逐漸發(fā)展，還可以具備其它職責，如JIT訓練、行政管理、項目經(jīng)理席位、監(jiān)督、咨詢、方法和標準。在這一階段，項目辦公室可以提供全部服務。

對項目辦公室的需求

　　首先，根據(jù)斯坦迪集團對項目失敗情況的調(diào)查，80％的項目失敗都使人們更加關注幫助項目經(jīng)理。其次，項目的復雜性隨技術的發(fā)展而增加。用臺式電腦調(diào)出用戶服務器中的解決方案要遠比將固定的終端連接到主機上復雜得多。調(diào)出解決方案的細節(jié)要求協(xié)調(diào)、計劃并安排日程，項目辦公室協(xié)助項目經(jīng)理完成這一重要的任務，而不致使項目經(jīng)理們陷入細節(jié)的漩渦。比如，一家聯(lián)邦代理公司最近在項目承包書中要求承包人在兩年內(nèi)在一百個以上的地點提供一千九百個局域網(wǎng)，四萬八千臺不同型號的服務器。該代理公司還要求施工只能在周末完成，而且設備不能在現(xiàn)場進行裝配，這更增加了工程的難度。項目經(jīng)理需要項目辦公室協(xié)助處理這樣的規(guī)劃細節(jié)問題，否則他手中其它重要的任務就無法完成了。 第三，項目經(jīng)理必須在項目的生命周期中履行一系列職責，最重要的就是確保項目的順利發(fā)展并影響他人。項目經(jīng)理不會有時間將數(shù)據(jù)輸入到最新的項目管理軟件中去，并對其進行利用與排列，這是項目辦公室的責任。項目經(jīng)理必須了解在行程安排、預算制訂以及資源配置的工具，必須清楚項目的進度，但又不能陷入過細的數(shù)據(jù)中。如果項目經(jīng)理不把數(shù)據(jù)、情況及變化的創(chuàng)造工作安排給項目辦公室的話，整修項目都可能歸于失敗。那樣的話，項目經(jīng)理也就要放棄其重要的領導、談判及維護客戶關系等職責。 第四，由于項目管理中培養(yǎng)出越來越多的專業(yè)人員和項目管理專家，越來越多的大學開設了項目管理的高級課程，項目管理軟件層出不窮以及縮小公司規(guī)模等，都使項目管理吸引了越來越多的注意力。很多用戶都提出要求，讓項目管理進行反饋?！跋嘈盼摇暗哪甏呀?jīng)過去了。顧客們要親眼看到詳細的項目計劃與進度表，還希望承包我按照所遞交的議程進行管理。這些因素增加了項目經(jīng)理的額外負擔。項目經(jīng)理需要制訂詳細的計劃、進程表，規(guī)劃資源分配情況及匯報各種情況，但這不僅僅是他一個人的責任，項目辦公室應負責須協(xié)助項目經(jīng)理完成這些職責。 第五，更多的組織開始希望循環(huán)的次數(shù)，使產(chǎn)品更快地賣到市場上去，于是就更加強調(diào)對數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的再次利用，并徹底避免對已有事物進行發(fā)明的無用功。它們希望雇用到那些在很多項目中都具有高超技術的專業(yè)人員，還想將項目數(shù)據(jù)集成化，并簡化到“行政人員儀表盤“的程度。現(xiàn)代科技使全球項目辦公室可以滿足這些要求。

全球項目辦公室

　　虛擬團隊進行的是全球性的項目，其成員分布在不同地區(qū)。項目辦公室必須能夠處理這一日益增多的現(xiàn)象。很多公司的項目辦公室都為虛擬團隊提供了可使其有

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