管理過程有大概的認(rèn)識(shí)，即使是在不同國家之中，也要掌握統(tǒng)一的管理術(shù)語。 盡管在全球環(huán)境中運(yùn)作存在著這些挑戰(zhàn)，但是顧客與公司的高級(jí)經(jīng)理人員經(jīng)常對(duì)于全球性項(xiàng)目具有較高的預(yù)期，他們期待著一個(gè)可以在預(yù)算內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。他們指望該團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn)：
　　一支表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)
　　一個(gè)靈活的組織
　　JIT資源
　　統(tǒng)一的組織外觀
　　生產(chǎn)力增長(zhǎng)
　　兩個(gè)組織中最優(yōu)秀的
　　可被控制的環(huán)境
　　合作的結(jié)果
　　如果在具有合適的技術(shù)設(shè)施和強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)的情況下，項(xiàng)目仍陷于困境，這些較高的期待值馬上就會(huì)下降。全球項(xiàng)目的組織在事實(shí)上與理念上一般有很大不同，在實(shí)際中其具有以下特點(diǎn)：
　　一支表現(xiàn)不出色的團(tuán)隊(duì)
　　一個(gè)笨拙的組織
　　配置不當(dāng)?shù)馁Y源
　　破碎的組織外觀
　　生產(chǎn)力下降
　　通訊交流的中斷
　　強(qiáng)調(diào)英雄的危機(jī)性環(huán)境

新的項(xiàng)目管理方法

　　盡管在全球環(huán)境中進(jìn)行管理有很多內(nèi)在的問題，很多公司都決意要盡其所能，建立起一支表現(xiàn)出色的模范全球性組織。比如，在九十年代初，EDS公司完成了對(duì)其全球管理能力的自我評(píng)定。調(diào)查結(jié)果顯示EDS已具備了在全球范圍內(nèi)有效的、進(jìn)行世界**流所必需的技術(shù)設(shè)備、合適的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制與總體管理訓(xùn)練、足夠的技術(shù)過程以及合適的組織風(fēng)格。事實(shí)上，在《管理的解放》（Liberation Management）這本書中，Tom Peters把EDS稱為世界上最滑稽的產(chǎn)業(yè)中最大的項(xiàng)目組織。對(duì)任何的戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SBU）進(jìn)行剝離，你都會(huì)在其中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的存在。事實(shí)上，EDS就是這樣的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的集合。這些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以技術(shù)支持組織，主要著眼于先進(jìn)技術(shù)。從本質(zhì)上講，EDS是項(xiàng)目矩陣的組織。盡管有這些積極性的發(fā)現(xiàn)，但還是有改進(jìn)的空間，總體上說還是缺了點(diǎn)什么。EDS具有通常的技術(shù)過程、術(shù)語以及金融過程和術(shù)語，然而，卻缺少通常管理的過程和術(shù)語。1992年，EDS為管理語言與過程建立了新的項(xiàng)目管理機(jī)制。一條公司范圍內(nèi)公布的通知寫到：“在技術(shù)急劇變化的環(huán)境中，項(xiàng)目管理能力是項(xiàng)目管理中所需競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵。這一方法論的實(shí)施將有助于改進(jìn)項(xiàng)目管理的實(shí)踐，更好地為顧客服務(wù)?！?

新的項(xiàng)目管理--必需品

　　項(xiàng)目管理的方法論提供了用來在各個(gè)組織之間進(jìn)行交流的一致的管理術(shù)語，從而可以在全球環(huán)境中更有效地配管資源。在由戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SBU）組織的公司中，項(xiàng)目管理是各個(gè)支持此項(xiàng)目的組織之間的聯(lián)系。沒有項(xiàng)目管理，全球項(xiàng)目組織的運(yùn)行只能是一個(gè)無力的矩陣，而不能滿足顧客的期望。在一個(gè)矩陣中進(jìn)行管理，即使達(dá)到最好的效果，也會(huì)讓人感到困難重重行政管理。在J. Davidson Frame所著的《新項(xiàng)目管理》(New Project Management)一書中，他談到：“如果你想設(shè)計(jì)一個(gè)管理方法使團(tuán)隊(duì)建設(shè)更加困難，那就應(yīng)該采用矩陣式管理理念?！比欢仃嚬芾黼m然具有其本身的弱點(diǎn)，但仍是現(xiàn)有配置中配置稀缺資源的最好方法之一。因此，努力使全球項(xiàng)目矩陣更有效地發(fā)揮作用是正在進(jìn)行的一項(xiàng)研究課題。
　　項(xiàng)目管理是在戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SBU）中項(xiàng)目組織（縱向的）和技術(shù)支持組織（橫向）的必要聯(lián)結(jié)手段。從本質(zhì)上來講，目標(biāo)是使強(qiáng)有力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將其主要精力集中于有強(qiáng)大矩陣支持其組織的產(chǎn)業(yè)上，集中于能生成協(xié)作性成果的卓越技術(shù)方面。一個(gè)共同的項(xiàng)目管理過程與用語可使項(xiàng)目經(jīng)理迅速及時(shí)地調(diào)配稀缺資源，并在一個(gè)共同認(rèn)可的計(jì)劃和進(jìn)度表的指導(dǎo)下，確定這些資源的使用方向。它還允許項(xiàng)目經(jīng)理使用這一過程和工具來協(xié)助建立團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)交流并致力于達(dá)到顧客的期望。 沒有采用這一共同的項(xiàng)目管理進(jìn)程的公司往往容易在危急時(shí)刻，在最需要靈活性的時(shí)刻，失去它們的動(dòng)力。在

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