第三章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理在實(shí)際中的具體做法

3.1 質(zhì)量管理責(zé)任分配
筆者曾在美國(guó)TAJ Technologies公司任軟件工程師工作。TAJ Technologies公司（位于美國(guó)明尼蘇達(dá)州，有約200名員工）在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上按照規(guī)范化軟件的生產(chǎn)方式進(jìn)行生產(chǎn)，在生產(chǎn)流程上采用ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。每個(gè)項(xiàng)目除配備了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所需角色外，還專門(mén)配備了配置管理小組、測(cè)試小組和質(zhì)量保證小組確保質(zhì)量管理的實(shí)施，下面針對(duì)這三種角色進(jìn)行說(shuō)明：
3.1.1 配置管理小組職責(zé)
配置管理小組是保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完畢的同時(shí)，內(nèi)部文檔和外部文檔都同時(shí)完成。內(nèi)部文檔的及時(shí)產(chǎn)生和規(guī)范，是保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各小組能夠更好的接口和溝通的重要前提，從另一個(gè)方面講，也是保證工程不被某個(gè)關(guān)鍵路徑所阻塞而延滯的前提。如上所述，配置管理小組還是保證質(zhì)量保證小組得以發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。配置管理小組的主要職責(zé)包括： 完善各個(gè)部門(mén)發(fā)送需要存檔和進(jìn)行版本控制的代碼、文檔（包括外來(lái)文件）和階段性成果； 對(duì)代碼、文檔等進(jìn)行單向出入的控制； 對(duì)所有存檔的文檔進(jìn)行版本控制； 提供文檔規(guī)范，并傳達(dá)到開(kāi)發(fā)組中。

3.1.2 測(cè)試小組職責(zé)
測(cè)試小組作為質(zhì)量控制的主要手段，負(fù)責(zé)軟件的測(cè)試設(shè)計(jì)和執(zhí)行工作。如同軟件開(kāi)發(fā)一樣，測(cè)試在執(zhí)行之前，同樣需要進(jìn)行測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試策略的設(shè)計(jì)，通常情況下測(cè)試可以分為如下幾種類型，如：正確性測(cè)試、功能性測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試等。而這些測(cè)試均需要在測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試策略中進(jìn)行描述用以指導(dǎo)測(cè)試小組成員進(jìn)行測(cè)試用例編寫(xiě)和測(cè)試執(zhí)行。程序員在交給測(cè)試人員之前是進(jìn)行過(guò)一定的單元測(cè)試，確保程序編譯、運(yùn)行正確。

測(cè)試人員根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)的文檔對(duì)軟件要實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行一一測(cè)試，保證軟件的執(zhí)行正確的實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)要求，在此也只證明了軟件正確的反映了設(shè)計(jì)思想，但是否真正反映了用戶的需求仍需要進(jìn)一步的功能性測(cè)試。

測(cè)試人員只有根據(jù)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)所提及的功能進(jìn)行檢測(cè)，才能確保項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品滿足用戶需求。在正確性測(cè)試完成之后，需要測(cè)試的是軟件的性能，軟件的性能在本項(xiàng)目中占有重要的地位，性能要求有可能改變軟件的設(shè)計(jì)，為避免造成軟件的后期返工，測(cè)試在性能上需要較大的側(cè)重。如果有必要的話，測(cè)試小組還需要做安全測(cè)試，以確保系統(tǒng)使用安全可靠。

3.1.3 質(zhì)量保證小組職責(zé)
質(zhì)量保證小組作為質(zhì)量保證的實(shí)施小組，主要職責(zé)是保證軟件透明開(kāi)發(fā)的主要環(huán)節(jié)。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中幾乎所有的部門(mén)都與質(zhì)量保證小組有關(guān)。質(zhì)量保證小組對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供項(xiàng)目進(jìn)度與項(xiàng)目真正開(kāi)發(fā)時(shí)的差異報(bào)告，提出差異原因和改進(jìn)方法。

在項(xiàng)目進(jìn)度被延滯或質(zhì)量保證小組認(rèn)為某階段開(kāi)發(fā)質(zhì)量有問(wèn)題時(shí)，提請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等必要的相關(guān)人員舉行質(zhì)量會(huì)議。解決當(dāng)前存在的和潛在的問(wèn)題。質(zhì)量保證是建立在文檔的復(fù)審基礎(chǔ)之上，因而文檔版本的控制，特別是軟件配置管理，直接影響軟件質(zhì)量保證的影響力和力度。質(zhì)量保證小組的檢測(cè)范圍包括：系統(tǒng)分析人員是否正確的反映了用戶的需求； 軟件執(zhí)行體是否正確的實(shí)現(xiàn)了分析人員的設(shè)計(jì)思想； 測(cè)試人員是否進(jìn)行了較為徹底的和全面的測(cè)試； 配置管理員是否對(duì)文檔的規(guī)范化進(jìn)行的比較徹底，版本控制是否有效。