行質(zhì)量保證的SQA工作也應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從這個角度思考SQA，形成對SQA的理論認(rèn)識。
軟件界已經(jīng)達(dá)成共識的：影響軟件項目進(jìn)度、成本、質(zhì)量的因素主要是 “人、過程、技術(shù)”。首先要明確的是這三個因素中，人是第一位的。
現(xiàn)在許多實施 CMM的人員沉溺于CMM的理論過于強(qiáng)調(diào)“過程”，這是很危險的傾向。這個思想傾向在國外受到了猛烈抨擊，從某種意義上各種敏捷過程方法的提出就是對強(qiáng)調(diào)過程的一種反思。 “XP”中的一個思想“人比過程更重要” 是值得我們思考的。我個人的意見在進(jìn)行過程改進(jìn)中堅持“以人為本”，強(qiáng)調(diào)過程和人的和諧。
根據(jù)現(xiàn)代軟件工程對眾多失敗項目的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)管理是項目失敗的主要原因。這個事實的重要性在于說明了 “要保證項目不失敗，我們應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注管理”，注意這個事實沒有說明另外一個問題“良好的管理可以保證項目的成功”?，F(xiàn)在很多人基于一種粗糙的邏輯，從一個事實反推到的這個結(jié)論，在邏輯上是錯誤的，這種錯誤形成了更加錯誤的做法，這點在SQA的理解上是體現(xiàn)較深。
如果我們考證一下歷史的沿革，應(yīng)當(dāng)更加容易理解 CMM的本質(zhì)。CMM首先是作為一個“評估標(biāo)準(zhǔn)”出現(xiàn)的，主要評估的是美國國防部供應(yīng)商保證質(zhì)量的能力。CMM關(guān)注的軟件生產(chǎn)有如下特點：
（1）質(zhì)量重要
（2）規(guī)模較大
這是 CMM產(chǎn)生的原因。它引入了“全面質(zhì)量管理”的思想，尤其側(cè)重了“全面質(zhì)量管理”中的“過程方法”，并且引入了“統(tǒng)計過程控制”的方法?？梢哉f這兩個思想是CMM背后的基礎(chǔ)。
上面這些內(nèi)容形成了我們對軟件過程地位、價值的基本理解；在這個基礎(chǔ)上我們可以引申討論 SQA。
2.3.2 生產(chǎn)線的隱喻
如果將一個軟件生產(chǎn)類比于一個工廠的生產(chǎn)。那么生產(chǎn)線就是過程，產(chǎn)品按照生產(chǎn)線的規(guī)定過程進(jìn)行生產(chǎn)。 SQA的職責(zé)就是保證過程的執(zhí)行，也就是保證生產(chǎn)線的正常執(zhí)行。
抽象出管理體系模型的如下，這個模型說明了一個過程體系至少應(yīng)當(dāng)包含 “決策、執(zhí)行、反饋”三個重要方面。
QA的職責(zé)就是確保過程的有效執(zhí)行，監(jiān)督項目按照過程進(jìn)行項目活動；它不負(fù)責(zé)監(jiān)管產(chǎn)品的質(zhì)量，不負(fù)責(zé)向管理層提供項目的情況，不負(fù)責(zé)代表管理層進(jìn)行管理，只是代表管理層來保證過程的執(zhí)行。
2.3.3 SQA和其他工作的組合
在很多企業(yè)中，將 SQA的工作和QC、SEPG、組織級的項目管理者的工作混合在一起了，有時甚至更加注重其他方面的工作而沒有做好SQA的本職工作。
國內(nèi)現(xiàn)在基本有三種QA（按照工作重點不同來分）：一是過程改進(jìn)型，一是配置管理型，一是測試型。個人認(rèn)為是因為SQA工作和其他不同工作組合在一起形成的。
下面根據(jù)經(jīng)驗對它們之間的關(guān)系進(jìn)行一個說明。
QA和QC ,兩者基本職責(zé)；
QC：檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量，保證產(chǎn)品符合客戶的需求；是產(chǎn)品質(zhì)量檢查者；
QA：審計過程的質(zhì)量，保證過程被正確執(zhí)行；是過程質(zhì)量審計者；
注意區(qū)別檢查和審計的不同，檢查：就是我們常說的找茬，是挑毛病的；
審計：來確認(rèn)項目按照要求進(jìn)行的證據(jù)；仔細(xì)看看CMM中各個KPA中SQA的檢查采用的術(shù)語大量用到了“證實”，審計的內(nèi)容主要是過程的；對照CMM看一下項目經(jīng)理和高級管理者的審查內(nèi)容，他們更加關(guān)注具體內(nèi)容。
對照上面的管理體系模型，QC進(jìn)行質(zhì)量控制，向管理層反饋質(zhì)量信息；QA則確保QC按照過程進(jìn)行質(zhì)量控制活動，按照過程將檢查結(jié)果向管理層匯報。這就是QA和QC工作的關(guān)系。
在這樣的分工原則下， QA只要檢查項目按照過程進(jìn)行了某項活動沒有，產(chǎn)出了某個產(chǎn)品沒有；而QC來檢查產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求。
如果企業(yè)原來具有 QC人員并且QA人員配備不足，可以先確定由QC兼任QA工作。但是只能是暫
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