分為監(jiān)測和控制兩個階段：監(jiān)測的目的就是收集、記錄和匯報有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息；控制就是使用質(zhì)量監(jiān)測提供的數(shù)據(jù)，進(jìn)行控制，確保項(xiàng)目質(zhì)量與計劃保持一致。
在質(zhì)量監(jiān)測過程中，對于質(zhì)量計劃中設(shè)置的見證點(diǎn)、停工待檢點(diǎn)，質(zhì)量監(jiān)測人員要按照作業(yè)程序及時進(jìn)行測量檢查（其中對于停工待檢點(diǎn)必須由監(jiān)理人員簽字認(rèn)可后才能進(jìn)入下一道工序），以確定項(xiàng)目成果（或階段成果）是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對于見證點(diǎn)或停工待檢點(diǎn)要防止跳過檢查，因?yàn)楸苊忮e誤的成本總是大大低于補(bǔ)救錯誤的成本。 對質(zhì)量監(jiān)測的結(jié)果應(yīng)采用相應(yīng)的統(tǒng)計方法進(jìn)行分析，如帕累托圖法（按發(fā)生頻率排序的直方圖，它顯示了可識別原因的種類和所造成的結(jié)果的數(shù)量）等。通過統(tǒng)計分析對人員、設(shè)備、參考資料、方法、環(huán)境等影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素進(jìn)行監(jiān)控，確定項(xiàng)目實(shí)施過程是否在控制之中，同時進(jìn)行趨勢分析，對一些偏向于不合格的趨勢及早進(jìn)行控制。 質(zhì)量控制階段應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收數(shù)據(jù)做出驗(yàn)收決定，確定是否進(jìn)入下一步工序。對于質(zhì)量監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的不合格，應(yīng)及時利用“因果分析圖”等方法分析原因，并進(jìn)行適宜的處置，保證不合格得到識別和有效的控制。不合格處置包括返工、返修、降級、讓步放行、報廢等形式。
質(zhì)量監(jiān)測分析時，對于已發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在不合格，應(yīng)制定相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施，以消除不合格或潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。糾正措施或預(yù)防措施制定后，應(yīng)對質(zhì)量計劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。
項(xiàng)目收尾包括項(xiàng)目評估和項(xiàng)目終止兩個階段。項(xiàng)目收尾階段的質(zhì)量控制是一個非常重要而又容易忽視的內(nèi)容。
項(xiàng)目質(zhì)量評估不僅僅是在項(xiàng)目完成后進(jìn)行，還包括對項(xiàng)目實(shí)施過程中的各個關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量評估。項(xiàng)目質(zhì)量評估看起來屬于事后控制，但它的目的不是為了改變那些已經(jīng)發(fā)生的事情，而是試圖抓住項(xiàng)目質(zhì)量合格或不合格的精髓，以使將來的項(xiàng)目質(zhì)量管理能從中獲益。
項(xiàng)目終止階段，是在決策項(xiàng)目終止后，檢查項(xiàng)目文件資料完備，包括項(xiàng)目施工質(zhì)量驗(yàn)評表、竣工報告等，同時進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)。項(xiàng)目總結(jié)是一個把實(shí)際運(yùn)行情況與項(xiàng)目計劃不斷比較以提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的過程。通過項(xiàng)目質(zhì)量計劃和總結(jié)，項(xiàng)目過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將得到完整的記錄和升華，成為“組織財富”。
四、項(xiàng)目質(zhì)量管理的難點(diǎn)
每個項(xiàng)目的實(shí)施總是擁有同樣的總體目標(biāo)：質(zhì)量、時間和成本。三者是一個相互制約、相互影響的統(tǒng)一體，其中任一項(xiàng)目標(biāo)變化，都會引起另兩個目標(biāo)變化，并受其制約。如何合理的保證項(xiàng)目質(zhì)量，正確處理質(zhì)量與時間、成本之間的矛盾是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一個難點(diǎn)，這需要整合項(xiàng)目所有方面的內(nèi)容，保證按時、低成本地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。
根據(jù)側(cè)重點(diǎn)不同，項(xiàng)目可分為質(zhì)量傾斜型、工期傾斜型及成本傾斜型體系。我們在編制項(xiàng)目計劃時，一般而言是時間、成本、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)均已確定，在項(xiàng)目實(shí)施過程中就需在從客觀因素、具體情況出發(fā)，根據(jù)將要采取的行動和可能導(dǎo)致的后果進(jìn)行綜合分析研究；按切合實(shí)際的原則，使項(xiàng)目進(jìn)展平衡有節(jié)奏地進(jìn)行，以求達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。避免出現(xiàn)工期緊張或成本減少，導(dǎo)致質(zhì)量降低的現(xiàn)象，而質(zhì)量下降又往往造成返工等后果而導(dǎo)致延長工期和增加成本。
2.3 對軟件質(zhì)量保證的認(rèn)識
2.3.1 有關(guān)SQA的理論
我們都知道一個項(xiàng)目的主要內(nèi)容是：成本、進(jìn)度、質(zhì)量；良好的項(xiàng)目管理就是綜合三方面的因素，平衡三方面的目標(biāo)，最終依照目標(biāo)完成任務(wù)。項(xiàng)目的這三個方面是相互制約和影響的，有時對這三方面的平衡策略甚至成為一個企業(yè)級的要求，決定了企業(yè)的行為，我們知道 IBM的軟件是以質(zhì)量為最重要目標(biāo)的，而微軟的“足夠好的軟件”策略更是耳熟能詳，這些質(zhì)量目標(biāo)其實(shí)立足于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以用于進(jìn)
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