的市場需要一種能將兩者結(jié)合起來的衡量機制。聯(lián)邦快遞的杰克遜（Eric Jackson）對這一目標做了以下精辟的闡述："這不是關于如何完成下一個季度的目標的問題。我們已經(jīng)有了30年的歷史了，現(xiàn)在想再來100年。"
一流的溝通者必須具備廣泛的管理技能。高效的專業(yè)溝通人士都是那些和企業(yè)高層保持統(tǒng)一口徑并對公司及其戰(zhàn)略了如指掌的人。他們擁有從溝通部門以外獲取的或者通過正規(guī)教育學到的業(yè)務直覺，他們在高層眼中有著良好的個人信譽，與公司各部門的人員都很熟，且品行端正，是公司的領導骨干。獲得這些素質(zhì)的一個最佳途徑是在公司內(nèi)打造一個非正式的關系網(wǎng)絡，并參與各種業(yè)務活動。
戴爾負責投資者關系和企業(yè)傳播的副總裁泰森（Lynn Tyson）在剛剛加盟公司時，常常參加運營會議和其他職能部門的會議，目的是要對公司有個全面徹底的了解。她說："為了主動和有效地做好投資者關系工作，負責管理投資者關系的人需要了解公司都發(fā)生了什么事情。"
公司在溝通方面若還是采取溫和策略，就會越來越難以同對手較量。盡管我們?nèi)匀恍枰獔?zhí)行某些戰(zhàn)術性的東西，但是增加一個綜合的戰(zhàn)略焦點對企業(yè)的成功是至關重要的。對專業(yè)溝通人士來說，這種需求是一種機遇，使自己不光能在決策層中占據(jù)一席之地，而且還能穩(wěn)坐下來。
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