例高達67%。因此，如何從琳瑯滿目的產(chǎn)品中選擇最適合自己的產(chǎn)品（包括供應(yīng)商和IT服務(wù)供應(yīng)商）是關(guān)系IT應(yīng)用項目成敗的重要條件。
項目管理混亂
缺乏有效的管理是導致IT應(yīng)用項目失控的直接原因。項目管理是一項需要很高技巧的復(fù)雜工作，需要制定合理的實施計劃、良好的組織管理、溝通、整合、強有力的成本、時間、質(zhì)量、風險控制。尤其是大型IT應(yīng)用項目，項目管理更是一門高深的學問和高超的藝術(shù)。如果沒有良好的項目管理，IT應(yīng)用"泥潭"就不可避免。
走出"IT泥潭"的方法
企業(yè)必須立足業(yè)務(wù)發(fā)展，融匯行業(yè)最佳實踐，運用先進技術(shù)工具，提升管理控制能力和企業(yè)價值。因此，企業(yè)IT應(yīng)用的核心理念可以用以下三句話進行解釋：
1、業(yè)務(wù)為體：企業(yè)的成長和發(fā)展歸根結(jié)底都有賴業(yè)務(wù)的不斷壯大。優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)核心能力、擴大業(yè)務(wù)規(guī)模、提高市場地位、增強盈利能力是企業(yè)一切活動的核心，業(yè)務(wù)能力是企業(yè)的起點和歸宿。業(yè)務(wù)是主體，最終決定企業(yè)價值。
2、管理為綱：管理貫穿企業(yè)經(jīng)營運作的全過程。由市場和客戶驅(qū)動的業(yè)務(wù)管理，關(guān)鍵在于作業(yè)流程和標準的設(shè)計與控制，其目的在于控制成本、提高品質(zhì)以及企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈的總體效率由目標和利益驅(qū)動的職能管理關(guān)鍵在于企業(yè)體制、組織職能及其內(nèi)部激勵、控制體系的設(shè)計、運作，目的在于提高內(nèi)部企業(yè)利益相關(guān)者的總體效益。
3、I T 為用：企業(yè)內(nèi)部的IT應(yīng)用，首先是一個戰(zhàn)略問題，而不是技術(shù)問題。IT系統(tǒng)是企業(yè)管理系統(tǒng)的重要組成部分，是保障企業(yè)日常業(yè)務(wù)和管理有效運作的關(guān)鍵手段。在經(jīng)濟全球化和網(wǎng)絡(luò)化的背景下，IT之于企業(yè)，不是要不要的問題，而是何時用、怎么用的問題！
打開"IT黑箱"
企業(yè)IT應(yīng)用關(guān)系到企業(yè)各個層面的能力提升，需要進行總體規(guī)劃，從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)等多角度全面應(yīng)對，全員參與（如圖2）。其實， IT應(yīng)該而且可以像其他業(yè)務(wù)功能一樣得到很好的管理。
讓我們打開"IT黑箱"來看看
與其他業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)相似，IT也包含五個主要環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、運營和客戶支持（如圖3）。而IT管理的主要目標和方法也同其他業(yè)務(wù)功能沒有什么本質(zhì)的差別，這意味著很多管理者只要理解IT的實質(zhì)和基本規(guī)律，憑借現(xiàn)有的技能就可以對IT進行有效的管理，不需要專門為了IT掌握什么特別的方法和技能。
總體規(guī)劃，分步實施
由于IT應(yīng)用是一個整體，涉及企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面和企業(yè)發(fā)展的全過程，而不僅僅是一個孤立的項目，同時，IT也是企業(yè)一項關(guān)鍵職能和戰(zhàn)略資源，因此，企業(yè)必須對IT進行總體的規(guī)劃，并對IT的整體環(huán)節(jié)進行管理。
但整體規(guī)劃并不等于企業(yè)的IT可以一蹴而就。事實上，實施ERP等類似的IT應(yīng)用項目是一個耗資巨大的系統(tǒng)工程，在實踐中ERP軟件和硬件系統(tǒng)的開銷應(yīng)以數(shù)百萬元計，同時，還會發(fā)生相當于系統(tǒng)費用兩倍的管理咨詢費用。在實際過程中，企業(yè)需要根據(jù)實際情況量力而行，分步實施。
落實"一把手工程"
實施IT應(yīng)用項目實際上不亞于一場管理上的革命，沒有企業(yè)"一把手"的領(lǐng)導與推動，這場管理革命就很難取得成功，也不會達到降低庫存和生產(chǎn)成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度、減少企業(yè)呆壞賬、實現(xiàn)對市場的快速反應(yīng)等預(yù)期目標。
ERP項目實施就是一個典型的一把手工程。ERP項目的實施結(jié)果將是全公司業(yè)務(wù)運作流程的全面規(guī)范、統(tǒng)一，并通過完全更新的信息平臺實現(xiàn)；業(yè)務(wù)流程重組（BPR）必須由具體業(yè)務(wù)部門參與，由業(yè)務(wù)部門負責人決定；日常實施人員（項目組）要從業(yè)務(wù)部門抽調(diào)；實施中與業(yè)務(wù)目標