，讓他說出自己如何被對方挑逗、刺激得火冒三丈。等他發(fā)泄完了，他自然會把話題轉(zhuǎn)到工作上的，這時候，他已經(jīng)能夠自己分析出問題的來龍去脈了。一個巴掌拍不響，雙方都會有些舉動刺激了對方，經(jīng)理可以站在旁觀者的角度分析問題的焦點(diǎn)所在，對雙方稍做善意地提醒。沖突也是溝通，了解對方的方式，經(jīng)過這次沖突，雙方對對方的性格特點(diǎn)也加深了了解，以后的相處應(yīng)該能夠選擇對方比較容易接受的方式，工作還是會在比較平和的環(huán)境下進(jìn)展。
雙方的過于較真兒，也是工作壓力大的表現(xiàn)，經(jīng)理也要想辦法緩解當(dāng)事人的壓力，如組織團(tuán)隊(duì)活動，或者添加人手、調(diào)整進(jìn)度等等。沖突背后的事情還真不少呢。
這種調(diào)解方式，讓雙方在情緒上、自尊心上都能夠很容易接受，效果還不錯。比起大動干戈地處理方式，也可以算是“無招勝有招”了。
沖突不可怕，經(jīng)理自己先不要被嚇爬下，或者累爬下。我們每個人都會遇到?jīng)_突，理性地處理沖突，從沖突中學(xué)習(xí)，大家都在沖突中成長，日后的工作必然進(jìn)展得更加順利，更少發(fā)生沖突。