在于系統(tǒng)的實施過程管理，幾乎所有的公司在應用開發(fā)上都會遇到項目管理上的挑戰(zhàn)。如前所述，項目管理是企業(yè)陷入IT應用"泥潭"的直接原因。企業(yè)應該聘請合格的項目管理人員、使用適用的項目管理方法來主導IT應用項目。如果有條件的話，要聘請合格的項目監(jiān)理公司或者資深項目管理專家進行項目質(zhì)量審計，保證項目管理的質(zhì)量。
實現(xiàn)合作，借助外腦
鑒于企業(yè)IT應用項目的復雜性，沒有經(jīng)歷過實際項目的人很難有效把握整個項目的推進和規(guī)避風險，因此，企業(yè)需要第三方咨詢服務機構(gòu)的幫助――即借助專業(yè)的IT管理咨詢公司。IT應用系統(tǒng)的實施既要精通軟件產(chǎn)品，還要精通管理理論與實務、熟悉行業(yè)管理模式。而在實踐中，IT系統(tǒng)廠商一般精于產(chǎn)品與技術(shù)，而疏于管理實務；而企業(yè)自行實施又往往會限于傳統(tǒng)和習慣的管理模式與思維以及內(nèi)部的障礙而困難重重。作為第三方的咨詢公司則可以協(xié)調(diào)組織IT應用系統(tǒng)的實施，幫助企業(yè)實現(xiàn)IT應用的預期目標。事實上，很多大的IT應用項目的成功幾乎離不開專業(yè)咨詢公司的幫助，例如聯(lián)想、長虹、康佳等。
可喜的是，如今出現(xiàn)了一批專門為企業(yè)提供BPR、ERP、SCM、CRM等咨詢顧問業(yè)務的現(xiàn)代管理咨詢公司。他們以獨立于企業(yè)和IT廠商之外的"第三方"身份出現(xiàn)，具有較好的跨學科的知識結(jié)構(gòu)，輔以正確的實施方法論的指導和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，在幫助企業(yè)管理現(xiàn)代化和信息化建設中能夠發(fā)揮很大的作用。
持續(xù)改善
信息技術(shù)高績效的公司把主要的信息技術(shù)投資和其他資本決策放在同等的地位上。一方面從經(jīng)營角度進行較為穩(wěn)妥的評估，另一方面對其成本效益進行嚴格的分析，以使決策更全面、更有章可循。同時，信息技術(shù)高績效的公司不會局限于單個項目，而是著眼于技術(shù)的應用和信息技術(shù)的基礎設施，把它們作為長期的目標。在這些公司的戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，信息技術(shù)是一個不可忽視的重要因素，信息技術(shù)部門不僅要兼顧當前項目的進展，也要分析將來3～5年公司在戰(zhàn)略發(fā)展上的需要。在營運方面，支出要嚴格地遵循成本和服務目標。數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡以及營運的基礎設施應被視為是一個工廠，不斷要求它提高效率。
最后，信息技術(shù)高績效的公司不是在投入中搞一哄而上，而是力圖不斷更新他們的系統(tǒng)。按年度穩(wěn)步投入，這有助于使他們的信息技術(shù)維持在一個穩(wěn)定的基礎上，可以防止大起大落造成的效率低下。
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