（花盡可能多的時間和盡可能多的錢找到最適當(dāng)?shù)娜诉x）但又必須是有邊界的（一部影片的投資不可能無限追加，其攝制的期限是固定的），工作的過程既是非常規(guī)化（它是一種藝術(shù)創(chuàng)作，鼓勵隨時出現(xiàn)的“突發(fā)奇想”和“神來之筆”）又是常規(guī)化（它又必須有相當(dāng)固定的制作程序），它既要需要創(chuàng)造性又需要規(guī)范性，既需要個人創(chuàng)造力又必須維護體制化的生產(chǎn)能力。因此我們可以說，所謂項目管理，實際上是在尋找調(diào)和創(chuàng)新的不確定性與資源的確定性（局限性）之間，創(chuàng)造性勞動方式與流水線式作業(yè)方式之間的沖突的解決之道。用通俗的說法，項目管理是典型的帶著鐵鏈跳舞的行為。

正是項目管理自身包含的悖論性，使得項目管理常常表現(xiàn)為“艱難的藝術(shù)”和“遺憾的藝術(shù)”，由于項目管理不善而造成的失敗項目比比皆是。據(jù)統(tǒng)計，只有25％的信息技術(shù)項目在預(yù)算內(nèi)按時完成，并可使客戶滿意。有一半的已完成項目的預(yù)算都被高估了60％到190％，并且其可用性只是原來承諾的70％。 PM Network的一項研究結(jié)果表明，“大約70％的開放系統(tǒng)項目都會在實施方面發(fā)生時間拖延、超出預(yù)算等問題，或者不能達到一些重要用戶的預(yù)期”。

“復(fù)合管理”

項目管理之所以如此具有挑戰(zhàn)性，原因就在于項目管理是一種復(fù)合管理，它要求從事項目管理的人必須具有多方面的管理能力：

范圍管理：著眼于“大畫面”的事物，例如項目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開發(fā)、管理流程變動的實施等。

時間管理：要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧。有效的項目管理人員應(yīng)該知道：當(dāng)項目出現(xiàn)偏離規(guī)劃時，如何讓它重回規(guī)劃。

成本管理：要求項目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營技巧，處理諸如成本估計、計劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財務(wù)結(jié)算等事務(wù)。

人力資源管理：著重于對組內(nèi)人員的管理能力，包括沖突的處理、對職員工作動力的促進、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃，團隊工作和團隊形成以及人際關(guān)系技巧。

風(fēng)險管理：該課題檢測管理人員在信息不完備的情況下作決定的過程。風(fēng)險管理模式通常由三個步驟組成： 風(fēng)險確定、風(fēng)險沖擊分析以及風(fēng)險應(yīng)對計劃。

質(zhì)量管理：要求項目管理人員熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù)，例如制作和說明質(zhì)量控制圖、實施80：20規(guī)則，盡力達到零缺陷等。

合同管理：項目管理人員應(yīng)掌握較強的合同管理技巧。例如應(yīng)能理解定價合同相對于“成本附加”合同所隱含的風(fēng)險。他們應(yīng)了解簽約中關(guān)鍵的法律原則。

交流管理：要求項目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進行有效的交流。

集成管理：在最終分析中，項目管理人員必須把上述8種能力綜合起來并加以協(xié)調(diào)。

項目管理最根本的目的是“如何有效地利用時間、技術(shù)和人力”，用專業(yè)術(shù)語表述，項目管理就是在確保時間、經(jīng)費和性能指標(biāo)的限制條件下，盡可能高效率地完成項目任務(wù)，達成項目目標(biāo)，從運作中改善管理人員的效率，讓所有項目相關(guān)者滿意。管理能力的缺項或不能有效融合多種管理能力，都可能導(dǎo)致一連串的并發(fā)癥，如水平參差不齊的團隊，對客戶需求的模糊不清，配置不當(dāng)?shù)馁Y源 ，時常短路的溝通，一味依賴高手和英雄……而最終導(dǎo)致整個項目的失敗。

至此，我們也許能理解為什么德魯克說6000年前的那個埃及人比今天的任何一個CEO都懂得多了。
（聯(lián)盟會員 楊濤 提供）

文章來源: 網(wǎng)友推薦

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