要原因有:需求不確定,因此,項目工期不確定,費用無法控制;項目采用的技術先進,技術風險大,因此,費用很難控制;軟件開發(fā)是一個個人行為,因此,人員的積極性、工作效率、配合情況等,不像其它行業(yè)的項目那樣,可以預測,因此效率無法確定;項目具有獨特性,沒有歷史資料可以借鑒,因此,成本估算帶有很大的盲目性。
所以對項目管理成本的管理就顯的尤為重要。從四方面進行說明。
(1) 制訂資源計劃 資源計劃確定了為完成項目中各活動所需要的資源(人、設備、材料)。WBS是項目資源計劃最基本的輸入,需結合各種資源的使用要求,制訂出項目的資源需求。
(2) 成本估計 利用WBS、資源需求、資源單價、活動時間估計等成本要素,通過有關算法或項目管理軟件得到項目的成本估計,即可算出完成項目所需各資源成本的近似值。
(3) 成本預算 利用成本估計及WBS確認的項目的細目,考慮到項目的進度,將成本分配到項目的細目上,為每個工作包建立總預算成本(TBC)。一般當實際成本超過累計預算成本(CBC)時,就要注意調控了。
(4) 成本控制
項目管理領域中有一個特有的、非常有效的成本控制工具,這就是掙得值管理。
BCWS:計劃預算費用
ACWP:已完成工作實際費用
BCWP:已完成工作預算費用(有時被稱為掙值)
CV:費用偏差=BCWP-ACWP
SV:進度偏差=BCWP-BCWS
CPI:費用指標=BCWP/ACWP(是指預算費用與實際費用之比)
SPI:進度指標=BCWP/BCWS(項目掙得值與計劃值之比)
費用控制的內容:
監(jiān)控費用執(zhí)行情況以確定與計劃的偏差;分析成本績效以確定要采取的糾正措施;決定要采取哪些特別的糾正措施;修訂項目計劃,包括工期和成本估計;綜合籌劃糾正措施。
費用控制還包括尋找費用向正反兩方面變化的原因,同時還必須考慮和其他的控制過程(范圍控制、進度控制、質量控制等)相協(xié)調,如不合適的費用變更會導致質量、進度方面的問題或者導致不可接受的項目風險
現(xiàn)金流控制
確保及時從客戶那里收到足夠的現(xiàn)款以便支付項目進行中的各種費用的開銷(工資、原材料費用、分包費用、差旅費等)關鍵是要保證現(xiàn)金流入要比流出更快;避免借款。
軟件外包的成本控制
選擇外包或者分包的企業(yè)需要控制外包的成本,同樣需要計算資源成本、費用成本等。
總的來說對與IT行業(yè)的成本控制我們可以依據(jù):費用曲線變化、變更請求、實施執(zhí)行報告、資源使用狀況和項目進度狀況通過費用變更控制系統(tǒng)、掙得值分析、項目管理軟件和可視化分析圖表來對成本進行分析。這樣可以通過費用變更報告、費用分析報告、項目進度改變和工作范圍調整來對成本進行空。
對于以上所說的兩方面項目經理的選擇、項目團隊的組建和IT成本的控制,可以有很多值得我學習并在實際工作中使用的知識。
1、 項目經理的選擇很重要。如果說一個優(yōu)秀的團隊是項目成功的一半的話,那么一個好的項目經理就是一個優(yōu)秀團隊的一半。由于系統(tǒng)集成項目的創(chuàng)造性及多學科參與的特點,項目經理不僅僅要求是某一方面的專家工程師,更重要的要是一個復合型人才。
2、 要注意團隊的管理。無論任何時候,人都是最重要的。如果一個團隊能夠團結一致,互相協(xié)助,那很復雜的項目也能完成;否則未然。在團隊管理中,特別要注意人心的管理。
3、 要注意工程質量的管理。一個團隊,不能說咱們關系不錯,有個小錯誤就算了,這樣不行,因為項目的最終使用者是客戶,他們不是很了解專業(yè)的技術,一個小問題在他們那里就是一個解決不了的大問題,最終會對你這個團隊、你這個公司產生懷疑,以后再做恐怕就很難了,因此一定要確保每一項工作都有人做,每一階段都有人檢查,每一整改都有人負責。
4、 客戶關系管理很重要。在競爭日益激烈的今天,客戶就是上帝。只有關系作好了,客戶才能積極主動地幫你協(xié)調和工作。除了主要人員外,同時還要與其他相關人員處好,以確保不會出現(xiàn)刁難或推脫情況。
總之,大浪淘沙浪淘盡英雄,一個做系統(tǒng)集成的企業(yè)之所以能在激烈的競爭中生存下來,好的規(guī)范的項目管理肯定是一個重要原因。希望通過上面案例的分析讓我們能從整體上對項目管理中“項目經理”的含義進行認識,在以后的工作中能夠取長補短,使自己的公司能夠健康順利的發(fā)展。