程很大程度上決定了項(xiàng)目的成敗，在這上面花些精力是必要的。而且這項(xiàng)工作不僅在項(xiàng)目之初，更要在過程中進(jìn)行，對項(xiàng)目的洞察和理解能力、對項(xiàng)目變化的應(yīng)對能力是項(xiàng)目經(jīng)理是否稱職的主要標(biāo)志，這當(dāng)然依賴于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，“別以為看幾本黑手黨的書就可以學(xué)做老大了” ——實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！
我認(rèn)為研發(fā)項(xiàng)目成功要素中“人”始終是第一位的，因?yàn)樗琼?xiàng)目充滿活力、直面風(fēng)險(xiǎn)和挫折的原動(dòng)力?！叭恕睂χ贫鹊淖裱且皂?xiàng)目（或者）產(chǎn)品成功為出發(fā)點(diǎn)的，而不是其他的什么。下面這一句話引自“肖申克的救贖”，值得深思：
“制度這東西，開始你不喜歡它，排斥它，慢慢的，開始接受它，喜歡它，最后你發(fā)現(xiàn)自己離不開它，你本身也變成了制度的一部分”。
“詹姆斯，你總得讓我穿點(diǎn)什么吧?！痹∈业拿Ａ嫌吵隽艘粋€(gè)成熟女人的惹火身材，這時(shí)候看客總有一種血脈噴張的沖動(dòng)——顯然她什么都沒有穿。
“好吧！”邦德先生悠閑的吐著煙圈，懶洋洋的拿起了一雙拖鞋。
——《007系列》
點(diǎn)評：用戶對產(chǎn)品的需求可不像邦德欣賞女郎一樣簡單而直接。如此簡陋的包裝，即使再有內(nèi)秀的產(chǎn)品，也很難得到用戶的青睞。用戶對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)往往包括價(jià)格、功能、質(zhì)量、易用性、維護(hù)成本、品牌、外形等等，而不再僅僅局限在產(chǎn)品的質(zhì)量上；同時(shí)對于不同產(chǎn)品、不同關(guān)注點(diǎn)的比重也是不同的，就拿操作系統(tǒng)舉例吧：微軟的windows系列產(chǎn)品面向的是廣大普通的用戶，強(qiáng)調(diào)功能完善并易于操作，與之相對的是面向?qū)I(yè)工程師的UNIX系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)穩(wěn)定和高效——現(xiàn)在的UNIX系統(tǒng)雖然也“時(shí)髦”的提供了類似于Windows的CDE操作界面，不過這對于真正使用UNIX的人士來講并不是必要的。同是操作系統(tǒng)，一個(gè)就像人們乘坐旅游觀光車（被關(guān)在籠子里）安全的游覽野生動(dòng)物園；另一個(gè)仿佛自己扛著獵槍，享受著在原始森林狩獵的樂趣。
既然我們已經(jīng)知道用戶需求涵蓋的范圍，那么就去帶著這些要點(diǎn)去問問用戶到底要什么，我們就按照用戶的“旨意”開發(fā)吧。遺憾的是準(zhǔn)確獲取用戶需求是一件非常困難的事情：如何確定用戶范圍、如何將用戶需求完整的展現(xiàn)出來、如何預(yù)見到用戶未來的需求，還有就是用戶需求會(huì)變化。其實(shí)解決的方法并不復(fù)雜，難點(diǎn)在于如何利用這些“老掉牙”或是“時(shí)尚”的方法獲得有價(jià)值的東西，我認(rèn)為關(guān)鍵還是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和業(yè)務(wù)水平。我們或許可以從下面的例子中得到一些啟發(fā)：
微軟在C++市場上正受到來自Borland公司的威脅，McCarthy 所在的開發(fā)小組做了大量市場調(diào)查，并成立了幾個(gè)專門小組收集需求，結(jié)果發(fā)現(xiàn)程序員在使用C++方面的最大挑戰(zhàn)不是掌握C++的高級特性，而是如何入門。于是，微軟將Visual C++1.0版的主要開發(fā)目標(biāo)定為讓程序員不必經(jīng)過繁雜的學(xué)習(xí)就能用C++構(gòu)建應(yīng)用程序。與此同時(shí)，Borland公司仍繼續(xù)將目光關(guān)注于高級C++程序員，增加應(yīng)用模板和異常處理功能，以及其他一些C++的核心特性。為實(shí)現(xiàn)讓C++易于使用的目標(biāo)，Visual C++小組則致力于構(gòu)造應(yīng)用程序向?qū)?，該工具能夠自?dòng)創(chuàng)建C++應(yīng)用程序外殼。結(jié)果Visual C++1.0一經(jīng)問世便搶占了數(shù)十個(gè)百分點(diǎn)的市場份額。
誰窮了，誰狗熊！誰富了，誰光榮！
——《金光大道》
點(diǎn)評：公司需要盈利是天經(jīng)地義的事情，但是并不意味著公司里每一個(gè)人做的每一件事都直接盈利，畢竟要有人進(jìn)行技術(shù)預(yù)言、戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)等非直接盈利卻對公司發(fā)展至關(guān)重要的工作。大多數(shù)公司可能會(huì)把最多的資源分配在最賺錢的部門里，但微軟公司并不是這樣做的：例如負(fù)責(zé)Office產(chǎn)品研發(fā)的部門人數(shù)并不很多，相反，服務(wù)器和工具部門卻擁有最多的技術(shù)員工。這主要是因?yàn)槲④浽诤笈_服務(wù)領(lǐng)域面臨著更加激烈的
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