示，不能給人家臉色看。你可以用你的臉色來暗示自己的態(tài)度，我不喜歡。你的臉色透露一些資訊給化，他會很感謝；你擺臉色給他看，他不必要看你的臉色，你算什么，我還看你的臉色。臉色的變化只能拿來傳達你很難用嘴巴說出來的意見。

11、領導安排事情下面怎么辦？你的領導交待下來的事情，你可以做你愿意做，你就去做；你不愿意做或者你覺得不能做，你就躲開。

12、我們要把決定權交給對方。你無權決定對方，對方能不能決定你，看你愿不愿意接受他的決定。

13、凡是講究倫理的人，他只有一個原則，就是我不可能把我所有意見直截了當說出來。那就叫做目無尊長。有話直說，有話實說就是沒人倫理，因為目無尊長。

14、當你務實之后，你就要開始學應變。你不夠務實，就不要講什么應變。一個不務實的人去變，那就亂變；一個務實的人去變，就叫應變。這個亂變與應變是截然不同的。同樣的變，變得別人很高興，這是因為變得合理。原來的原則沒有破壞掉，你去變，當然可以。有時候，變得大家都不高興，這是因為談到最后，連原則就變掉了。中國人很重視原則，因為原則是根本。原則不能變，方法可以變；基本態(tài)度不能變，但是應對的方式可以變。叫做有所變有所不變。先學有所不變，再學有所變，這樣，比較踏實。搞不懂有所不變，就開始去追求有所變，天下大亂。我們目前都在講求新求變，這是非常不合適的。變是指那些守得住原則的人，你才可以放心的讓他去變。一個人連基本原則都守不住，你叫他變，大家都很倒霉。這樣，我們才能夠理解為什么我們教小孩不要亂變，從來沒有教小孩去求新求變的。因為做父母的很清楚，他一亂變，我家庭就完了。不要亂變，他站在不要亂變的立場來變，他就會變得很合理。變的最基本原則是變到大家都接受，你就成功了；變到大家都怕，變到大家都討厭，變到大家都不敢接受，你就完了。

15、現(xiàn)在的人與以前的人是不一樣的人。時代不同，環(huán)境不同，人心不一樣。以前的人，給他一個糖果，他馬上就往嘴里塞，因為他很放心；現(xiàn)在誰敢??？誰給你一個糖果，你敢隨便就吃嗎？答案是不敢。因為一吃就被迷掉了，然后全身的東西被人拿光了。如今送糖果是如何送的。（這段文字較多，省略）

16、產(chǎn)品的創(chuàng)新，有80%是不成功的，只有少數(shù)才能成功。創(chuàng)新風險性非常大。但是，不創(chuàng)新呢？不創(chuàng)新死路一條。這里充滿了矛盾。不創(chuàng)新，準備死死；一創(chuàng)新，也會死。所以一定要小心翼翼地去應變，小心翼翼地去創(chuàng)新。

17、在中國，我們跟每一個人的關系都不一樣。西方人是一視同仁，因為大家都是上帝的兄弟姐妹，所以我跟你、跟上帝是相等的。中國人不是，你看中國人看到熟人他會笑，看到陌生人他馬上板起臉孔。外國人不是，外國人看到誰都笑，他笑不是真心的，而是禮貌。所以中國的男人看到美國的小姐對他笑，他以為這個人很中意我。其實她只是對任何人都笑，而不是對特定的一個人笑。我們永遠是親疏有別的民族，中國人接電話是最能反映這一點的。所以說熟人好辦事。西方人辦事，會看誰有專業(yè)誰去辦；中國人辦事，會看誰有關系誰去辦。

18、不要講廢話，講廢話的最后結果就是廢掉自己。平時要養(yǎng)成習慣，否則到時候一定吃大虧。平常很務實，不說廢話，不亂說話，簡單明了，抓住要點，然后你應變起來的時候，你才知道這時候要講什么話，那時候要講什么話。對不對？現(xiàn)在很多年輕人都吃這個虧，他很認真，很負責，工作做得很好，但是始終跟上級的關系就是不好。很簡單，他的上級打電話給他，“你現(xiàn)在有沒有空？”他怎么回答，他回答，“你是誰？”他就很氣，“我是誰？我還沒問你是誰？”他說，“那你究竟是誰？”你看，這種人笨到這個地步，那就沒什么關系了，搞了半天還是誰是誰。你想天下還有誰講

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