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項目管理的前世今生(四)

2006/7/7 16:58:50 |  7107次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

數(shù)據(jù)的空間,上次是因為幫你重做環(huán)境才有備份,做完當(dāng)然就殺掉了?!甭牭剑停桑硬挥焉频拇饛?fù),他勇最后一絲希望也破滅了“您老師咧,小氣鬼,連個備份空間都不是很重要的,有點概念好不好!”“你才有點概念。也不想想,光是你一個人,檔安加郵件就2G了,誰叫你美女圖不清掉,要是公司每個人都有跟我們要備份空間,那不是就好幾百,有本事你去叫老總花這個錢?!甭牭剑停桑訏斓綦娫?,李勇轉(zhuǎn)過頭來,目光找泄憤的目標(biāo),克著趙勝的頭“都是你都是你,這下可好了,怎么辦?我不管,你一定要給我生出來。”就在李勇拳頭如雨下的時候,小容聽到聲音走了進來“好了啦!好了啦!你別再打他了,看他怪可憐的,上次項琳不是跟你借D客戶的服務(wù)計劃書嗎!她那邊應(yīng)該還有硬拷貝,跟她要回來就是了?!甭牭搅藳]有,還不快進去。李勇收起拳頭對著趙勝咆哮“限你今天給我Key完,明天一早我進辦公室就要看到,你敢再裝烏龜就給我試試看?!薄?BR>

企業(yè)在頂目執(zhí)行過程中,常發(fā)生以下數(shù)據(jù)管理的問題:
*不知檢討電子數(shù)據(jù)產(chǎn)生的時點與頂目;人員未依規(guī)定產(chǎn)生電子數(shù)據(jù)。
*電子數(shù)據(jù)未集中保管,也未建立共享機制。
*由于文件數(shù)據(jù)沒有適當(dāng)?shù)木幪?,造成管理與查詢的困擾。
*機密的電子數(shù)據(jù)外泄,或是重要的電子檔案遭到修改。
*電子數(shù)據(jù)未做備份,數(shù)據(jù)萬一毀損無法復(fù)原,導(dǎo)致重要的營運活動中斷。
為了解決這些問題,在數(shù)據(jù)管理方面應(yīng)建立以下制度:
*以窗體、信息流程圖為基礎(chǔ),逐步檢查應(yīng)予電子化的數(shù)據(jù)項以及負(fù)責(zé)的人員
*規(guī)定電子檔案的調(diào)閱、修改權(quán)限
*購置適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)軟件及硬件,建立資源共享的機制,同時建立專責(zé)的維護管理單位
*對外檔案往來權(quán)限,特別是針對研發(fā)相關(guān)資料的機密性,在資料外流方面應(yīng)有特殊的做法



項目的能力模型與績效管理

從行為理論的觀點來看,企業(yè)衡量員工績效的方式,會影響員工的行為,而員工行為直接決定項目的成敗。即使再完善的管理機制,搭配再強大的系統(tǒng)功能,都必須有員工的配合,才能發(fā)揮預(yù)期的功效。我們在這里舉一個例子,如果研發(fā)主管是以線路圖畫的多,畫的好作為考核人員績效的唯一指標(biāo),就不會有人愿意制作項目管理所需之文件,例如產(chǎn)生時程表、會議記錄、工作日志,在這種情況下,項目管理的工作不可能落實。
機制主義及關(guān)鍵績效的觀點,在于對標(biāo)準(zhǔn)化的流程設(shè)立控制點,協(xié)助管理者監(jiān)督人員的工作情形,督促人員朝企業(yè)策略方向前進。然而即使設(shè)立了足夠的控制點,人員是否配合依然對研發(fā)作業(yè)效能提升的程度,具有決定性的影響,此時需要通過調(diào)整績效管理制度,適當(dāng)?shù)莫剟钆c懲罰,讓人員愿意為提升企業(yè)競爭力而努力。所以項目管理制度,應(yīng)以合理的績效管理制度作為其極限。
我們在這里必須強調(diào),一個有益的績效管理制度,是一個能讓部門主管及人員都樂意接受的制度;不合理的績效指標(biāo)只會掀起公司內(nèi)部的斗爭、引發(fā)人員的抱怨,對研發(fā)競爭力的提升有害無益。
此外一個合理的績效管理制度,必然是以健全的能力模型(Competency Model)為核心,然而這也是臺灣企業(yè)最缺乏的一環(huán)。根據(jù)安達(dá)信組織的全球最佳項目管理實務(wù),能力模型是人力資源的核心,企業(yè)必需依據(jù)能力模型,作為錄用與升遷的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)劃教育訓(xùn)練課程和資源,指派人員工作事項以及執(zhí)行績效考核。能力模型也是一切管理活動(包含標(biāo)準(zhǔn)工時的建立)的基礎(chǔ)。
理想的情況,整個項目管理架構(gòu)是以能力模型為基礎(chǔ)運作的。在能力模型中,企業(yè)必須分析各類人員在執(zhí)行一項工作是,必須具備什么樣的能力。以新產(chǎn)品開發(fā)而言,項目成員可能必須具備項目管理和產(chǎn)品設(shè)計的各種專業(yè)技術(shù)、對于部分行政作業(yè)的了解以及報告撰寫等基本能力。
透過能力模型,企業(yè)才能評估每個人員應(yīng)執(zhí)行的工作項目以及應(yīng)達(dá)成的目標(biāo),其中包含各級人員在項目管理方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任以及應(yīng)執(zhí)行的工作,如此我們設(shè)計的項目管理機制,才會獲得全體人員主動參與運作,也才能達(dá)成項目管理及知識管理的目標(biāo)。
在“能力模型與績效管理”的部分有四個主要的工作項目:
*工作與能力分析
*能力模型的建立
*標(biāo)準(zhǔn)工時的制定
*績效管理制度的建立

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