這對于集成公司來說也是必須的。

很多大企業(yè)中都有自己的IT部門，企業(yè)內(nèi)部所使用的各類信息系統(tǒng)，由自己的IT部門負責開發(fā)，有的甚至將自己的IT部門變成獨立的IT公司，可以將開發(fā)的軟件產(chǎn)品向市場銷售。這種企業(yè)內(nèi)部的IT部門，需要同時向企業(yè)提供產(chǎn)品和服務，不僅要開發(fā)產(chǎn)品，還要將各類不同的產(chǎn)品有效地組織成解決方案，幫助企業(yè)解決問題，所以內(nèi)部IT部門往往同時扮演著產(chǎn)品供應商和系統(tǒng)集成商的雙重角色。企業(yè)內(nèi)部的IT部門當然主要是為企業(yè)自身服務的，企業(yè)是產(chǎn)品的唯一用戶，所以在很多企業(yè)中并不重視內(nèi)部的產(chǎn)品管理，因為產(chǎn)品被不同客戶反復使用的機會并不大。但是我們要看到，即使產(chǎn)品只為這唯一的客戶所使用，客戶的需求也是隨著外部市場發(fā)展和內(nèi)部管理提高而不斷變化的，這種不斷變化的需求，也會導致產(chǎn)品經(jīng)歷從引入到成長、從成長到成熟，最后再到衰退，然后被新的產(chǎn)品所取代的過程，同樣也會經(jīng)歷產(chǎn)品的整個生命周期。有些內(nèi)部的信息系統(tǒng)是同時支持許多部門使用的，在一個管理部門內(nèi)還有不同角色的用戶的不同要求，這些都可以被視為不同的內(nèi)部客戶。另外，企業(yè)對于產(chǎn)品的投資回報還是要進行評價的。因此，無論是內(nèi)部使用還是對外銷售，產(chǎn)品管理都是不能缺少的。

對于以提供服務為主的企業(yè)來說，企業(yè)提供的服務也是需要預先進行設計的，例如旅行社的導游服務，可供游客選擇的每條旅游線路，其實都是一種服務產(chǎn)品，銀行設計的每一種金融服務，其實也是一種服務產(chǎn)品，企業(yè)同樣要對這些產(chǎn)品進行規(guī)劃、設計、銷售、評價等管理工作，只是這些產(chǎn)品的具體提供過程，同時也是生產(chǎn)過程。因此，當一項服務內(nèi)容需要向客戶反復提供時，也同樣需要做好產(chǎn)品管理。

在產(chǎn)品管理中，一般都需要使用產(chǎn)品的路線圖（Roadmap）來定義產(chǎn)品的發(fā)展歷程。典型的路線圖包含的信息有：當前的穩(wěn)定版本、正在開發(fā)中的版本、下一次發(fā)布的版本所包括的功能，以及下一版本的發(fā)布日期等等。通過預先定義產(chǎn)品路線圖，對產(chǎn)品的發(fā)展過程做出規(guī)劃，對新產(chǎn)品的開發(fā)直接提供指導和要求。

在產(chǎn)品管理中，一項非常重要的內(nèi)容就是決定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝。每一種產(chǎn)品都需要特定的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程才能生產(chǎn)出來。例如機械加工、建筑工程、汽車裝配、軟件開發(fā)等等，每種產(chǎn)品的生產(chǎn)都必須遵循一定的專業(yè)過程，這種生產(chǎn)工藝是與產(chǎn)品密切相關的。即使是在服務產(chǎn)品中，也同樣需要產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，在一些服務產(chǎn)品中，對服務過程和方法的設計，其實就是生產(chǎn)工藝，例如在企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施服務中，許多咨詢公司都提供了自己的項目實施方法論，這種方法論就成為了該公司提供服務的工藝過程。產(chǎn)品生產(chǎn)工藝決定了產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，服務的方法論決定了服務的過程，如果不遵守產(chǎn)品工藝特點的基本規(guī)律，就可能無法保證生產(chǎn)出預期的產(chǎn)品。
因此，作為企業(yè)中的產(chǎn)品管理來說，要對本企業(yè)的產(chǎn)品有著清晰的發(fā)展規(guī)劃，對產(chǎn)品特性有著深刻的剖析，對產(chǎn)品工藝特點有著詳細的描述，對產(chǎn)品質量有著明確的標準。對應著這些管理職能，在企業(yè)中經(jīng)?？赡艽嬖趯穆毮懿块T，例如負責整體產(chǎn)品架構規(guī)劃和產(chǎn)品設計的總工室，專門負責質量保證（QA）或質量控制(QC)的質量管理部門等。

三、項目管理與產(chǎn)品管理的關系

項目管理與產(chǎn)品管理是緊密相關而又不同的管理內(nèi)容。在企業(yè)中，產(chǎn)品管理是主線，而產(chǎn)品生命周期中的具體階段的工作過程，則可以通過項目實現(xiàn)。產(chǎn)品管理是項目管理的目標，而項目管理是產(chǎn)品管理的實現(xiàn)手段。同時，產(chǎn)品生產(chǎn)工藝特點決定了項目的基本過程，但具體的生產(chǎn)過程組織，只有通過項目管理才能完成。在具體項目中，往往兩者會同時存在，特別是在提供服務的項目中，也包含了服務產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，項目管理者必須在非常清楚兩者各自的管理

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