共同完成。如果兩個(gè)人進(jìn)行溝通來完成的時(shí)候,溝通的效果可能提高一倍成為2,而溝通的成本是1;如果三個(gè)人進(jìn)行溝通時(shí),不管采用什么樣的手段來進(jìn)行溝通,實(shí)際上,溝通的效果變成3,而溝通成本也變成3……
簡單地講,就是說溝通的效果是算術(shù)級(jí)數(shù)增加的,而溝通成本是幾何級(jí)數(shù)遞增的,因此在管理咨詢實(shí)踐中,一般最小的業(yè)務(wù)單元都是一個(gè)人或者兩個(gè)人,很少有兩個(gè)人以上的。
一般而言,管理咨詢的業(yè)務(wù)單元有如下四種基本類型:
1, 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),適用較小的項(xiàng)目,三個(gè)人以下,項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)事件負(fù)責(zé),其他人提供輔助性支持;
2, 一個(gè)顧問負(fù)責(zé)各自的一部分;項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理和統(tǒng)籌;
3, 劃分成很多小的部分,部分由兩個(gè)顧問承擔(dān),兩個(gè)顧問是平等的,沒有主從之分;
4, 每部分由兩個(gè)顧問承擔(dān),但是有明顯的主從,或者都是由項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)一個(gè)人,討論和決策時(shí),以一個(gè)人的意見為主。
為了做好事件,必須事先進(jìn)行明確,進(jìn)行充分的授權(quán)。
雖然整個(gè)項(xiàng)目是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),但是在決定這個(gè)業(yè)務(wù)單元由某個(gè)或者某兩個(gè)人完成后,項(xiàng)目經(jīng)理只能起管理上的控制、建議和指導(dǎo)的角色,不能對(duì)具體的內(nèi)容進(jìn)行過多的干預(yù)。
從溝通的效果和效率角度出發(fā),一般就只有上面四種模式,很多時(shí)候,顧問在進(jìn)行決策時(shí)需要獲取大量信息和思路,需要廣泛的討論,包括項(xiàng)目組內(nèi)部討論、頭腦風(fēng)暴會(huì)甚至進(jìn)行上百人的問卷調(diào)查,這些都是輔助性的信息支持,最終的承擔(dān)和負(fù)責(zé)的單元就是一個(gè)人或者兩個(gè)人。
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