如何做好項目中的一件事”的問題。這個層次的工作個性化非常強，可能每個項目組都不同。這個層次的工作可以分為兩個方面：一方面通過各種培訓(xùn)提高個人能力，例如為開發(fā)人員設(shè)置技術(shù)和軟件工程課程，為項目經(jīng)理的設(shè)置項目管理、客戶關(guān)系、員工管理等課程，還可以根據(jù)需要為個人提供有針對性培訓(xùn)；另一方面，可以引入新的技術(shù)和方法、推廣新的工具軟件以提高過程能力和工作效率，并降低規(guī)范化造成的管理成本。
項目管理體系三個層面之間的相互促進可以不斷推動體系的發(fā)展：過程規(guī)范是監(jiān)控體系的基礎(chǔ)，但隨過程化建設(shè)的不斷深入，監(jiān)控的內(nèi)容會不斷深入和細(xì)化，公司對項目的控制力也會不斷增強；隨著人員經(jīng)驗的積累和工具方法改進，又會不斷優(yōu)化各個過程，并作為過程規(guī)范轉(zhuǎn)化為組織的能力；而過程改進的效果和人員效率變化又可以直接通過監(jiān)控體系的運行指標(biāo)中反映出來，作為進一步行動的依據(jù)。
綜上所述，三層項目管理體系是從共性到個性的漸進。“項目級” 統(tǒng)一對時間、質(zhì)量、成本等指標(biāo)進行監(jiān)控，監(jiān)控范圍覆蓋所有類型的軟件項目； “過程級”依據(jù)不同的領(lǐng)域、規(guī)模和項目類型有所不同。“人員級”具有很強的個性化，依據(jù)不同項目、不同的個人和不同的工作需要有針對性地培訓(xùn)人員、選擇工具/方法。通過三層的互動，可以推進體系的不斷發(fā)展。
作者： Sm@rtPartner
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