的變化，一旦失控就會(huì)出現(xiàn)“出力不討好”的尷尬局面：一方面做了許多與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)無關(guān)的額外工作，另一方面卻因額外工作影響了原定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，造成商業(yè)和聲譽(yù)的雙重?fù)p失。
時(shí)間（Time）。項(xiàng)目時(shí)間相關(guān)的因素用進(jìn)度計(jì)劃描述，進(jìn)度計(jì)劃不僅說明了完成項(xiàng)目工作范圍內(nèi)所有工作需要的時(shí)間，也規(guī)定了每個(gè)活動(dòng)的具體開始和完成日期。項(xiàng)目中的活動(dòng)根據(jù)工作范圍確定，在確定活動(dòng)的開始和結(jié)束時(shí)間還要考慮他們之間的依賴關(guān)系。
成本（Cost）。指完成項(xiàng)目需要的所有款項(xiàng)，包括人力成本、原材料、設(shè)備租金、分包費(fèi)用和咨詢費(fèi)用等。項(xiàng)目的總成本以預(yù)算為基礎(chǔ)，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的最終成本應(yīng)控制在預(yù)算內(nèi)。特別值得注意的是，在IT項(xiàng)目中人力成本比例很大，而工作量又難以估計(jì)，因而制定預(yù)算難度很大。
質(zhì)量（Quality）。是指項(xiàng)目滿足明確或隱含需求的程度。一般通過定義工作范圍中的交付物標(biāo)準(zhǔn)來明確定義，這些標(biāo)準(zhǔn)包括各種特性及這些特性需要滿足的要求，因此交付物在項(xiàng)目管理中有重要的地位。另外，有時(shí)還可能對(duì)項(xiàng)目的過程有明確要求，比如規(guī)定過程應(yīng)該遵循的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并要求提供這些過程得以有效執(zhí)行的證據(jù)。
時(shí)間、質(zhì)量、成本這三個(gè)要素簡(jiǎn)稱TQC。在實(shí)際工作中，工作范圍在《合同》中定義；時(shí)間通過《進(jìn)度計(jì)劃》規(guī)定，成本通過《預(yù)算》規(guī)定，而如何確保質(zhì)量在《質(zhì)量保證計(jì)劃》規(guī)定。這幾份文件是一個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)的基本條件。一個(gè)項(xiàng)目的工作范圍和TQC確定了，項(xiàng)目的目標(biāo)也就確定了。如果項(xiàng)目在TQC的約束內(nèi)完成了工作范圍內(nèi)的工作，就可以說項(xiàng)目成功了。
綜上所述，項(xiàng)目的成功就是指“客戶滿意、公司獲利”，這取決多種因素。包括項(xiàng)目前真正了解什么是客戶的成功，明確成功的標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目中定義清晰工作范圍和TQC，并按TQC的約束完成工作范圍；項(xiàng)目后幫助客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。只有當(dāng)客戶說項(xiàng)目成功時(shí)，才是項(xiàng)目的真正成功。
作者： Sm@rtPartner
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