研究表明，在信息化實施過程中，風(fēng)險不僅僅來源于企業(yè)，信息系統(tǒng)的實施方也是導(dǎo)致風(fēng)險產(chǎn)生的一個重要來源。在實施的不同階段，從開始到結(jié)束，實施方的消極態(tài)度會直接導(dǎo)致項目的失敗。

"誠實的自我評估、確定目標(biāo)并向著目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)，所有這些構(gòu)成了一個連續(xù)的過程，而這也正是管理的趣味所在。"

管理者成功地解決難題之后，征服感油然而生。但在企業(yè)的管理工作中，可以抵消這種趣味的事情似乎和趣味一樣多。

接觸過信息化建設(shè)的人士都知道，一個信息系統(tǒng)的實施不是短時間內(nèi)能夠完成的，上一個比較完整的ERP系統(tǒng)，少則半年，多則一兩年，甚至三四年。如此漫長的實施過程，已經(jīng)足以把企業(yè)內(nèi)人們對信息化最初的憧憬和熱情消磨殆盡。中國有句俗話，叫"日久見人心"，所隱含的無非就是時間可以作為衡量事物真實性的最好的手段。同樣的，放在信息系統(tǒng)實施里，一開始不成問題的事情，到了后來都會蛻變成問題，并且有可能隨著時間的推移，糟糕程度也不斷地增加。因此，如何有效地管理實施過程，降低企業(yè)的實施風(fēng)險成為保障信息化建設(shè)成功的一個重要環(huán)節(jié)，這也就是我們在這里探討的主題。

如何有效地降低實施過程的風(fēng)險呢？首先需要了解在實施過程中我們可能碰到哪些風(fēng)險。
按照一般意義，我們常常所說的風(fēng)險分為兩大類，一種是不可預(yù)知的，一種是可預(yù)知的。既然是不可預(yù)測的風(fēng)險，有預(yù)防的想法，恐怕也是無從做起，只能是在風(fēng)險到來的時候直接對問題做出反應(yīng)。而這里我們主要針對的是那些能夠預(yù)測的風(fēng)險，在明晰它們的基礎(chǔ)上，想辦法去控制和降低它們。

信息化項目的項目特性，注定了實施過程中的風(fēng)險有綜合風(fēng)險，也有階段風(fēng)險。


圖1 信息化項目的風(fēng)險包括項目的綜合性風(fēng)險和階段性風(fēng)險
（資料來源：AMT－企業(yè)資源管理研究中心）
所謂綜合風(fēng)險，是指貫穿整個實施過程，甚至貫穿整個信息化項目過程的幾大類風(fēng)險。根據(jù)我們的研究，歸納總結(jié)出這么幾種：缺乏共識、項目驅(qū)動力風(fēng)險、信息不對稱/欺詐風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、人力資源風(fēng)險、業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險。

接下來我們就缺乏共識和項目驅(qū)動力風(fēng)險這兩項來做個簡單的介紹。

缺乏共識，是IT項目中最常見的風(fēng)險，帶來的后果各種各樣。對于IT建設(shè)來說，項目組內(nèi)部（包括企業(yè)方與實施方）、企業(yè)內(nèi)部能就關(guān)鍵問題達(dá)到共識，顯得至關(guān)重要。有一句話是這么概括的，在一個解決方案上達(dá)成共識比這個解決方案本身的先進(jìn)性重要得多。為什么共識會在IT項目中扮演了如此重要的一個角色呢？業(yè)內(nèi)人士聚在一起討論信息化建設(shè)，常常會說信息化建設(shè)風(fēng)險很大，然而最難以預(yù)測和掌握的是人的因素，技術(shù)的問題總是會有解決方案。而達(dá)成共識其實就是解決人的問題，減輕或者降低項目實施過程中可能出現(xiàn)的，由于人而引起的不必要的阻力。再來看看項目驅(qū)動力風(fēng)險。項目驅(qū)動力其實包含了兩層意思，一個是指項目啟動的誘因，例如是否是由業(yè)務(wù)需求驅(qū)動，還是出于別的一些原因的考慮；另一個隱含的意思是企業(yè)高層對IT項目的推動作用。大家都知道信息化建設(shè)是"一把手工程"，領(lǐng)導(dǎo)的支持程度直接影響到項目的成敗。

對于階段性風(fēng)險，顧名思義，就是在信息化建設(shè)各階段（如選型階段，項目啟動，需求調(diào)研等）中出現(xiàn)的、帶有濃厚的階段色彩的風(fēng)險。舉例來說，在項目啟動階段，可能出現(xiàn)計劃殘缺，思維混沌的風(fēng)險。對于任何一個項目來說，有明確的項目目標(biāo)以及詳細(xì)的項目計劃是至關(guān)重要的。一個明確的項目目標(biāo)，決定了整個項目的基調(diào)，一個詳細(xì)的項目計劃，使得后面的每項活動都易于控制和掌握。對于IT項目來說，更是如此，作為一個新興的項目管理領(lǐng)域，IT項目的管理是不夠成熟的，而IT的本身又是極難衡量的。在這樣的情況下，在項目啟動階段就明確了IT項目的目標(biāo)和計劃顯

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