許多教科書(shū)又說(shuō)決策來(lái)自大家一致的意見(jiàn)，其實(shí)這也不然。有效的決策往往來(lái)自于很多種不同的而且相互沖突的見(jiàn)解當(dāng)中，常常來(lái)自于旗鼓相當(dāng)優(yōu)劣互鑒的方案當(dāng)中。
01盲人摸象的啟示
“盲人摸象”，小的時(shí)候我們學(xué)到這個(gè)成語(yǔ)，有人摸到尾巴，有人摸到肚子，有人摸到耳朵，對(duì)大象的描述都不太一樣。我們學(xué)這個(gè)成語(yǔ)的時(shí)候老師告訴我們我們要避免像盲人那樣的錯(cuò)誤，看問(wèn)題要更系統(tǒng)更全面要抓住全貌。原來(lái)我也覺(jué)得這個(gè)提醒是有道理的，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)僅僅這樣是不夠的。
盲人摸象這個(gè)成語(yǔ)對(duì)我們最大的一個(gè)啟發(fā)，我認(rèn)為還不是說(shuō)提醒我們要避免犯那個(gè)錯(cuò)誤，而是揭示了一個(gè)慘淡的現(xiàn)實(shí)。這個(gè)現(xiàn)實(shí)就是我們跟那個(gè)盲人是沒(méi)有任何的區(qū)別的，我們看問(wèn)題永遠(yuǎn)都是比較片面的，即使你是這個(gè)領(lǐng)域最專(zhuān)業(yè)的人員，你一定不可能像上帝那樣掌握事情的全貌。
那么這時(shí)候我們跟那些不同觀點(diǎn)之間的關(guān)系就會(huì)發(fā)生變化，如果按照原來(lái)唯一正確答案的這個(gè)想法，我們都會(huì)認(rèn)為那些(不同意見(jiàn))是我們要消滅的觀點(diǎn)。
為什么呢？
很顯然每個(gè)人都覺(jué)得自己是對(duì)的嘛，這是我們根深蒂固的一種心理，我們要消滅它。
但如果我們能夠接受我們跟那個(gè)盲人實(shí)際上是沒(méi)有任何區(qū)別的，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)那些不同的觀點(diǎn)不是我們的對(duì)立面，而且有可能是從不同的方面揭示了這個(gè)復(fù)雜事務(wù)的一些側(cè)面，那些側(cè)面是我們?cè)瓉?lái)忽略掉的東西。
這可能是我們要能夠真正擁抱接受的一個(gè)事實(shí)，我們要能夠打開(kāi)自己走出非此即彼的這樣一個(gè)慣性，要能夠更好的看到那些不同意見(jiàn)并且利用這些不同意見(jiàn)推進(jìn)我們對(duì)這個(gè)復(fù)雜事物的理解做出更高質(zhì)量的決策。
02決策沒(méi)有唯一正確的答案
德魯克說(shuō)
決策是一種判斷，是若干項(xiàng)方案當(dāng)中的選擇。
所謂選擇通常不是對(duì)和錯(cuò)之間的選擇，最多只是“大概是對(duì)的”與“也許是錯(cuò)的”之間的選擇。
而絕大多數(shù)的選擇都是任何一項(xiàng)方案均不一定優(yōu)于其他方案時(shí)的選擇。
我們一般追求決策，都是希望大家能夠達(dá)成廣泛的一致的意見(jiàn)，德魯克其實(shí)并不認(rèn)同這一點(diǎn)。決策沒(méi)有唯一正確的答案，如果你硬要這樣干，只能導(dǎo)導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果，很多員工不發(fā)聲了，老板說(shuō)什么我們就干什么。久而久之這個(gè)公司就會(huì)變成一言堂，沒(méi)有人敢反對(duì)老板，反對(duì)老板可能后果很?chē)?yán)重。
那么這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使是一個(gè)天才的老板，他也有自己力所不逮的地方。如果所有公司的生死存亡都寄于一個(gè)人的身上，那么有可能即使他在他執(zhí)政期間做的很好，但他一旦離開(kāi)，這個(gè)公司也會(huì)快速衰落，無(wú)數(shù)的歷史都證明了這一點(diǎn)。
所以德魯克在決策這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于企業(yè)家最重要的一個(gè)提示是，要能夠包容不同的意見(jiàn)。尤其是在決策討論的環(huán)節(jié)，我們應(yīng)該是要民主的，后面集中環(huán)節(jié)當(dāng)然必不可少。民主這個(gè)環(huán)節(jié)意味著，這么復(fù)雜的一個(gè)問(wèn)題，比如說(shuō)未來(lái)公司5年應(yīng)該成為什么樣子，我們公司的使命是什么，一定是有不同的見(jiàn)解的。而且這些不同的見(jiàn)解并不是相互矛盾的，非此即彼的，而極有可能是揭示了一個(gè)復(fù)雜事物的很多的側(cè)面。
03沒(méi)有不同意見(jiàn)就不做決策
斯隆（通用汽車(chē)傳奇CEO）是德魯克特別欽佩的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，也是一個(gè)決策的大師。他就有一句話(huà)說(shuō)的很直白，他說(shuō)“沒(méi)有不同意見(jiàn)就不做決策”。
斯隆開(kāi)會(huì)的時(shí)候就這個(gè)原則，如果我們一件事快速達(dá)成共識(shí)，他反而很著急。他說(shuō)我們今天先停一停，關(guān)于這個(gè)事大家回去再好好考慮一下，再好好考慮一下，如果沒(méi)有不同意見(jiàn)，我們今天這個(gè)討論就不下結(jié)論。甚至在很多時(shí)候大家都達(dá)成共識(shí)以后，他自己也挺相信認(rèn)同這個(gè)意見(jiàn)，他依然會(huì)故意拋出一個(gè)相反的觀念找茬，然后激發(fā)大