家又唇槍舌劍起來，幫對方自圓其說。
這給所有參與活動的老板們深深地上了一課。
我們平時總說換位思考，換位思考，但這樣一個實(shí)戰(zhàn)活動讓我們真正知道了什么才是真正做到換位思考，我們必須先做到把自己放進(jìn)別人的鞋子里。
我們確實(shí)要思考下，我們原來誓死捍衛(wèi)的到底是我們的觀點(diǎn)，還僅僅是我們的尊嚴(yán)？
03“辯論模式”是有效溝通的陷阱
我們剛才說過，不同意見會帶來價值。問題來了，不同意見通過什么方式能讓大家達(dá)成共識？
下面這個場景你可能很熟悉，因?yàn)闉蹩〞r代市場變化很快，你們對很多事情沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，需要更有勇氣的探索和創(chuàng)新。挑戰(zhàn)是，每個人想法都不一樣，辯論開始了。
某人A發(fā)表自己的觀點(diǎn)，某人B在聽的過程中一臉的不耐煩，搖頭嘆息。某人C不斷地打斷A的發(fā)言，挑戰(zhàn)他的觀點(diǎn)，A堅(jiān)持觀點(diǎn)，寸土不讓。
會議進(jìn)行了一個多小時沒有任何結(jié)果，大家不歡而散。
為什么會這樣？因?yàn)檗q論跟溝通有本質(zhì)的不同。辯論就是我有道理，我要講我的，你要聽我的，你說的不對，我要批駁你的。
你可以想象一下，如果有個人跑過來跟你說，誒，這事兒你想的不對啊，我得給你好好說說。
你的第一反應(yīng)是什么？一定是：為什么是我錯了，為什么不是你錯了。我才不想被你說服的。如果他說你錯，你不想被他說服，他永遠(yuǎn)說服不了你。
那有效溝通怎么做呢？有效溝通不是要證明他錯了，而是要找到他的顧慮，考慮怎么打消他的顧慮。
或者告訴他，你的方案對他有什么好處。一句話就是要站在對方的角度思考，想辦法說服對方。
所以辯論模式是溝通的陷阱，一定要有意識避免溝通進(jìn)入“辯論模式”。
04在解決問題中優(yōu)雅地提升溝通能力
溝通能力是一個人的底層能力，在職場中如何在面對一個個難題中錘煉你的溝通能力，優(yōu)雅地說服對方達(dá)成目標(biāo)，有以下三個秘訣：
秘訣一：用“事前吹風(fēng)“替代“直接下戰(zhàn)書”
你和對方有明確的立場沖突，你要說服他，常見的場景是一上來就想辦法證明自己是對的，有點(diǎn)兒像“下戰(zhàn)書”，不知不覺中形成了情緒上的對立，增加了說服難度。
真正有效的說服，要先“事前吹風(fēng)”，也就是在正式溝通之前，先聽聽對方的意見和建議，判斷下對方的態(tài)度。
你可以嘗試著把對方的建議融入到自己的方案之中，等到正式溝通的時候，對方會覺得這份方案也有他的想法，是“自己”的方案，溝通中對方就不會有大的surprise的感覺, 那他支持的可能性就更大。
秘訣二：提供最小實(shí)踐
沒有實(shí)踐案例的說服是沒有說服力的，最好能找出過去的類似成功案例或者提前先做一點(diǎn)小試驗(yàn)。擺出實(shí)踐成果，更能說服對方。
秘訣三：可視化
雙方坐在會議室擺開架子談，容易陷入觀念之爭，因?yàn)檫@需要在頭腦中進(jìn)行大量的邏輯思考，說服的難度會很高。
有一個好辦法可以降維溝通，那就是可視化的方式。
最簡單的就是使用白板，讓雙方表達(dá)的每一個觀點(diǎn)，每一個想法，都不加評判地可視化地展現(xiàn)在白板上。
說著寫著，慢慢地大家的觀點(diǎn)越來越清晰，越來越接近，大幾率地會激發(fā)出讓雙方都能接受的“第三方案“。
最后的話
知道溝通的心法不難：
一是：凡事有交代，件件有著落，事事有回音。
二是：同理心，站在別人的角度去思考，化解難題。
如何讓心法落地呢？這里分享了幾個方法：
一是：Why, what, how結(jié)構(gòu)化溝通
二是：換位思考把自己放進(jìn)別人的鞋里
三是：“辯論模式“是溝通的陷阱
在解決問題中優(yōu)雅地提升溝通力，秘訣有三：
一是：用“事前吹風(fēng)“替代“直接下戰(zhàn)書”
二是：有說服力的最小實(shí)踐
三是：可視化白板技術(shù)