差不多,但本質(zhì)上,它們的管理邏輯、對成員心理的影響等都是不一樣的。”安曉超說。
首先,SWAT團隊就是一個部門,領(lǐng)導(dǎo)者和成員之間是實線的匯報關(guān)系,團隊的目標(biāo)就是所有成員的統(tǒng)一目標(biāo),所有人都是為這個團隊服務(wù)的。
而傳統(tǒng)項目團隊往往是圍繞一個項目臨時組建的,成員都是臨時從不同職能部門抽調(diào)來的,他們與團隊領(lǐng)導(dǎo)者之間是虛線的匯報關(guān)系,真正聽命的還是職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者,真正服務(wù)的也是職能部門。
所以,從成員專注度和項目執(zhí)行效率來看,兩個團隊會有很大的不同。
其次,SWAT團隊成員對自己的團隊有強烈的歸屬感和集體感,他們一起辦公,一起開會,一起執(zhí)行項目,幾乎所有工作時間都一起度過。
而傳統(tǒng)項目團隊是臨時性組織,成員對團隊沒有歸屬感,成員之間往往缺乏熟悉度和交流欲望,開會討論可能更多是就事論事。
在這種情況下,SWAT團隊的互信程度和合作效率會更高一些。
最后,傳統(tǒng)職能部門往往存在“信息豎井”現(xiàn)象。在傳統(tǒng)部門,信息都是自下而上層層傳遞的,通過分析和判斷,最后形成一份份報告。在這個過程中,信息傳遞會出現(xiàn)失真,最終導(dǎo)致報告存在偏差。
在傳統(tǒng)項目團隊中,來自不同部門的成員帶來的可能就是這樣的分析報告,這對團隊要做的項目來說肯定不是好事。
而在SWAT團隊,所有信息和數(shù)據(jù)都是成員自己第一手收集的,這對于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題無疑是最有利的。
當(dāng)然,SWAT團隊作為敏捷創(chuàng)新的組織形式,并不是所有企業(yè)都適用。安曉超的建議是,專業(yè)分工越細(xì)、規(guī)模越大的公司,可能更適合。
企業(yè)規(guī)模一大,往往分工就越細(xì),這時候,各個部門就像一個個孤島,難以從全局的視角來看待問題。同時,在一個個孤島之間,也會存在很多盲點,使各種問題和機會無從發(fā)現(xiàn)。
SWAT團隊是個多職能組織,能夠彌合部門孤島之間的鴻溝,從而能夠綜合性地看待問題,高效率地解決問題,也能夠發(fā)現(xiàn)更多的創(chuàng)新機會。
而要運營好SWAT團隊,真正使它帶來創(chuàng)新和激發(fā)組織活力,有幾點很重要。
第一,要搭建這樣一個團隊,公司各個職能的最高領(lǐng)導(dǎo)首先要認(rèn)可它,并且用開放的心態(tài)來支持它。
第二,在運營上,要給SWAT團隊一定的開放空間,讓它有一個迭代調(diào)整的過程,而不是一開始把什么事都完全想好。
第三,不要把SWAT團隊設(shè)置在某個職能部門下面,否則推動起來會很費勁,很容易被扼殺掉。
第四,SWAT團隊的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該公開競聘產(chǎn)生,而不是指派,這樣做有利于公司高層和團隊領(lǐng)導(dǎo)者之間、團隊領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員之間建立互信,而互信正是SWAT團隊成功的基石。
從目前來看,奧托立夫中國區(qū)的SWAT項目會繼續(xù)下去,也將持續(xù)創(chuàng)造出更多的創(chuàng)新成果。不過,它也面臨著不少挑戰(zhàn),比如:
如何保持團隊成員的長期積極性?如何規(guī)劃團隊成員的發(fā)展和出路?如何找到更多的創(chuàng)新點,尤其是顛覆性的產(chǎn)品創(chuàng)新?
事實上,SWAT并不是奧托立夫中國區(qū)在實施的唯一一個敏捷組織項目。在SWAT團隊成立后沒多久,中國區(qū)高層還嘗試了其他幾個敏捷組織項目,比如為不同客戶提供差異化產(chǎn)品組合策略的Product Planning(產(chǎn)品規(guī)劃)團隊項目、對現(xiàn)有產(chǎn)品的變更方案進行管理的“威武”團隊項目等。
不管是SWAT項目、產(chǎn)品規(guī)劃項目、“威武”項目,還是接下來其他部門希望嘗試的更多SWAT項目,在奧托立夫中國區(qū)高層看來,它們都像是一個個火把,不僅點燃團隊自身的前進動力,更照亮整個組織的創(chuàng)新文化,激發(fā)整個組織的創(chuàng)新活力。
所以,敏捷創(chuàng)新的組織形式可以有很多種,但是,改變創(chuàng)新思維,點燃組織活力,應(yīng)該是所有敏捷組織的初心和目標(biāo),這正是奧托立夫SWAT項目給我們的最大啟示。