受制于人。
如果一個人對周圍環(huán)境感到不適應，通常會出現(xiàn)三種結果。
第一，改變自己，適應環(huán)境。采取操之在我的做法，使自己適應環(huán)境。
第二，改造環(huán)境，使之與自己相適應。
第三，離開不適應的環(huán)境。當自己不能適應環(huán)境，又不能主動改造環(huán)境時，只有離開環(huán)境。既然你沒有能力改變環(huán)境，又沒法離開這個環(huán)境，那就從自身做起，適應環(huán)境才是最好的解決辦法。
不要被別人的不良情緒影響，成為連鎖反應的犧牲品。
每個人都有不開心的時候，壞情緒除了影響自己以外還會對周圍的人產生連鎖反應，不要受別人的影響而讓自己也陷入連鎖反應的陷阱，把握好自己的情緒。
高情商的人能夠操之在我。一個能夠操之在我的領導者應該具備三個動機組合：高權力動機、高責任感，低情誼動機驅動。
高權力動機指憑借集體力量達到目標，高責任感指運用權力時的道德考慮與慎重選擇，低情誼動機指以工作為重，不摻入個人感情，能夠做到蝮蛇蟄手，壯士斷腕。
在使用情商進行情緒管理的時候，需要提升情感強度。情感強度指感情的承受力。
情感強度足夠的人能夠實事求是地面對組織中存在的問題，有勇氣和自信解決組織中的沖突，敢于替換能力不強的人，敢于用能力比自己強的人。
情感強度不夠的人，只會任人為親，注重關系而不注重能力，由于受感情羈絆而本能地使得不合適崗位要求的人承受痛苦而導致不能人盡其才，庸者不能下，能者不能上，最后整個組織業(yè)績會下降，以犧牲組織為代價換取個人感情。
情感強度有四個核心特質：真實、自我意識、自我超越、謙虛。
真實就是不虛偽，言行一致，表里如一。
自我意識就是正確認識自己的優(yōu)勢與不足，知道何時尋求別人的幫助，一個不了解自己短處的人也很難充分發(fā)揮自己的長處。
自我超越意味著能夠克服自己的缺點，隨環(huán)境的變化調整行為和心態(tài)，善于接受新事物，始終如一地堅持自己的道德準則。
謙虛指抱有現(xiàn)實的態(tài)度，承認自己的無知，隨時向別人學習，承認錯誤，接受建議。
03 領導行為的實質
是影響別人的情緒
能調動情緒就能夠調動一切，領導者可以通過提升情商而管理情緒，獲得追隨者，進而締造領導力。
領導者領導行為的實質是影響下屬的情緒。
領導者主要采用兩種行為：改造型和交易型領導行為，又可以分成以下五種主要行為方式。
指導：給下屬安排任務，解釋方法，闡明期望，設定目標，明確程序。
參與：向下屬咨詢，征求意見和想法，讓下屬參與討論。
魅力：展示高的期望、自信和能力，傳達愿景和目標。
獎懲：獎勵有利的下屬行為，懲罰有害的下屬行為。
支持：換位思考，體諒與容忍下屬。
這五種領導行為方式又分為兩類：
崗位權力賦予的領導行為和個人權力賦予的領導行為。
在以上領導者行為當中，獎懲、參與、指導屬于利用崗位權力，魅力和支持屬于利用個人權力。
當下屬能力完全勝任崗位要求的時候，參與、指導和支持行為屬于多余，領導者主要采用獎懲和魅力，而這兩種領導者行為直接引起追隨者心理反應：追隨者情緒、感覺、態(tài)度、動機、期望會發(fā)生變化。
當下屬的成熟度和工作的結構化較高時，其感覺、態(tài)度、動機、期望會自主把握，那么，領導者的個人魅力和獎懲行為主要影響下屬的情緒。