在卓越的團(tuán)隊(duì)里,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們總是節(jié)奏一致,甚至嘴里都經(jīng)常說(shuō)著同樣的詞語(yǔ)。
在寶潔,剛進(jìn)公司的新人在匯報(bào)時(shí)說(shuō)得最多的就是:“我這個(gè)模型… … ,從這三個(gè)維度來(lái)看… … ”;
在谷歌,從上到下都在談著OKR,用著OKR……;
在華為,所有的人都在腦海中深植著一些話,例如“市場(chǎng)不相信眼淚”;
在聯(lián)想,所有的人都在談著復(fù)盤(pán),做著復(fù)盤(pán);
… …
老胡把這些叫作團(tuán)隊(duì)共同語(yǔ),它會(huì)很神奇地讓人們的腦電波處在相近的頻道里,從而產(chǎn)生共識(shí)及一致的行為。
也有人說(shuō),我們公司經(jīng)營(yíng)情況不太好,但也有團(tuán)隊(duì)共同語(yǔ),比如控制成本、贏得客戶等等,為什么大家做的事情差異很大,甚至矛盾不斷呢?
團(tuán)隊(duì)共同語(yǔ)并不是嘴巴里說(shuō)出來(lái)那么簡(jiǎn)單,而是像企業(yè)CIS一樣,不僅僅是看得到那些東西,而是要形成從理念、行為到可視化的一套貫穿系統(tǒng),這需要領(lǐng)導(dǎo)者親自帶領(lǐng),并用語(yǔ)言和行為不斷向團(tuán)隊(duì)傳遞,所有的人都照此行動(dòng)起來(lái)時(shí),就產(chǎn)生了組織的同頻共振。
團(tuán)隊(duì)共同語(yǔ)有個(gè)最基本的作用:強(qiáng)化效應(yīng)。
老胡經(jīng)常給中高層講課時(shí),請(qǐng)他們記住這樣一句話:“你倡導(dǎo)什么就要強(qiáng)調(diào)什么,你不強(qiáng)調(diào)就等于不重視”。
但很多領(lǐng)導(dǎo)者把自己認(rèn)為很重要的觀念和工作只是交待下去,內(nèi)心想著這很重要,卻在交待后不管不問(wèn),就等著收獲結(jié)果。而下屬很容易在工作中受到各種因素的影響,逐步忽略甚至遺忘。
要讓一個(gè)理念或者工具方法在組織里應(yīng)用起來(lái)并產(chǎn)生作用,是需要領(lǐng)導(dǎo)者親自參與強(qiáng)化的,這包括以身作則和持續(xù)要求。
案例:你今天SWOT了嗎?
特別佩服一家民營(yíng)企業(yè)的董事長(zhǎng),他問(wèn)老胡:
“胡老師,我有幾個(gè)做企業(yè)的好朋友,發(fā)現(xiàn)他們都在用一種叫做SWOT分析的方法,一張紙就能把公司情況列清楚,對(duì)思考的策略非常有用,我是學(xué)化學(xué)專業(yè)的,對(duì)管理方法不太懂,您能否教我這個(gè)工具?”
說(shuō)實(shí)話,當(dāng)時(shí)挺詫異的,因?yàn)樵诤芏嗳搜劾铮?/span>SWOT已經(jīng)是很老套的工具了,雖然這個(gè)工具的確很有用,但絕大多數(shù)人都是簡(jiǎn)單填寫(xiě),久而久之就只是知道,但卻不用了。
老胡很仔細(xì)地教他使用,他以公司在某區(qū)域的市場(chǎng)突破為主題來(lái)做SWOT,每一步都非常認(rèn)真,反復(fù)思考內(nèi)外部因素,最終形成SO、WO、ST、WT等策略,做完后非常滿意,因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程帶給了他很多的啟發(fā)。
他很激動(dòng)地說(shuō):“我們的中高層干部就是缺乏這種工具和思維的指導(dǎo),又簡(jiǎn)單又實(shí)用,這應(yīng)該在全公司普及?!?/span>
立刻召開(kāi)了全公司主管以上大會(huì),他首先把自己手繪的SWOT分析表給大家展示,講到:
“我作為老板,也在學(xué)工具方法,既然化學(xué)專業(yè)出身的我都能夠用好,而且覺(jué)得真的很有用,對(duì)情況的審視和選擇行動(dòng)的策略支撐非常有意義,那我覺(jué)得所有干部,所有員工都應(yīng)該使用,也許這個(gè)工具還是有很多bug,但我現(xiàn)在要求大家必須使用。
那誰(shuí)(公司餐廳廚師長(zhǎng)屬于主管級(jí)別,也參與了會(huì)議)也必須要用,哪怕你切個(gè)西瓜都要腦袋里給我過(guò)一下SWOT!現(xiàn)在開(kāi)始,所有的周會(huì)、月會(huì)報(bào)告里面,我必須看到SWOT。”
散會(huì)后大家當(dāng)然對(duì)新的要求有一些議論,但還是照做了。
老胡有點(diǎn)擔(dān)心使用工具太極端會(huì)產(chǎn)生不好的效果,畢竟使用場(chǎng)景不同,不能真的切西瓜都得思考SWOT啊。
這位董事長(zhǎng)卻一點(diǎn)不擔(dān)心,很開(kāi)心地說(shuō):
“胡老師,我這幫員工的情況,我自己最清楚了,只要給他們一點(diǎn)點(diǎn)回旋的空間,他們就