目任務(wù)的時(shí)間和質(zhì)量，可以說(shuō)是項(xiàng)目中最不可控的角色。項(xiàng)目管理中的人力資源管理，很大一部分指的是項(xiàng)目執(zhí)行人員的管理。
明確角色，了解各個(gè)項(xiàng)目成員的特征之后，如何在項(xiàng)目中將所有的人員協(xié)同起來(lái)?對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)、資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)，怎樣才能贏得他們的關(guān)注并參與其中?對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)在項(xiàng)目中充當(dāng)中流砥柱的角色，企業(yè)怎樣才能幫助他們提升項(xiàng)目管理能力?對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行人員，怎樣管理其任務(wù)進(jìn)度和交付成果質(zhì)量?
3、給人員配置得力“助手”，管理更輕松
在項(xiàng)目管理中，不同的角色特征有不同的關(guān)注點(diǎn)，但是又需要在同一個(gè)目標(biāo)中保持協(xié)作的同步性，為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，企業(yè)需要給相應(yīng)的人員配置作為中樞的得力助手，如用專業(yè)的項(xiàng)目管理工具，給不同的角色配置不同權(quán)限，不同權(quán)限對(duì)應(yīng)不同的功能，實(shí)現(xiàn)全員關(guān)注與自己有關(guān)的決策和任務(wù)也不影響統(tǒng)一管理和全面協(xié)作。
① 理層：實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)，提高參與度
管理層包括高層領(lǐng)導(dǎo)和資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)，他們的主要痛點(diǎn)在于，管理的項(xiàng)目多，無(wú)法深入地參與每個(gè)項(xiàng)目。因此，項(xiàng)目管理工具要做到讓高層領(lǐng)導(dǎo)和資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)了解項(xiàng)目全貌，以提高其監(jiān)控力度和參與度。
高層領(lǐng)導(dǎo)要了解的是組合內(nèi)所有項(xiàng)目的狀況，包括階段、交付成果、工時(shí)、費(fèi)用、收益、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題等，如圖1所示。易趨將所有項(xiàng)目放在一個(gè)圖表內(nèi)，以不同色塊顯示項(xiàng)目的健康狀態(tài)，高層領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)掌握項(xiàng)目狀態(tài)，方便其分析和評(píng)估項(xiàng)目，做出科學(xué)的決策。
資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)要了解的是人員的時(shí)間安排狀況，以掌握人員的忙閑狀態(tài)，如圖2所示。當(dāng)某個(gè)人員在某個(gè)月顯示紅色時(shí)，意味著該人員任務(wù)“分配過(guò)度”，可能存在超負(fù)荷的情況，要注意是否有資源沖突;當(dāng)某個(gè)人員在某個(gè)月顯示黃色時(shí)，則意味著該人員任務(wù)“分配不足”，可以調(diào)整分配計(jì)劃，以充分利用資源，減輕其他人員的壓力。
②協(xié)調(diào)類：兩級(jí)計(jì)劃管理，平衡協(xié)調(diào)各方
項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營(yíng)者，如何做好上傳下達(dá)，滿足不同角色的需求是其工作重點(diǎn)之一。易趨的解決方案是面向高層領(lǐng)導(dǎo)制訂里程碑計(jì)劃，面向執(zhí)行層制訂WBS計(jì)劃。
里程碑計(jì)劃即管理階段，在項(xiàng)目的重大節(jié)點(diǎn)設(shè)置里程碑，匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)，包括計(jì)劃完成時(shí)間與實(shí)際完成時(shí)間，以及項(xiàng)目交付成果，方便高層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。
WBS計(jì)劃是詳細(xì)的任務(wù)分解計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理在這個(gè)計(jì)劃中落實(shí)每個(gè)任務(wù)的具體責(zé)任人和工期，項(xiàng)目的執(zhí)行人員可按照該計(jì)劃具體執(zhí)行任務(wù)。
③執(zhí)行人員：實(shí)時(shí)進(jìn)行工時(shí)匯報(bào)，全面跟蹤工作狀態(tài)
管理項(xiàng)目執(zhí)行人員的難點(diǎn)在于其工作狀態(tài)難跟蹤，因此項(xiàng)目管理工具需要支持執(zhí)行人員匯報(bào)工作進(jìn)度和交付成果，減少執(zhí)行人員的不可控因素。項(xiàng)目成員的狀態(tài)通過(guò)工時(shí)單匯報(bào)，將工時(shí)單數(shù)據(jù)匯總成項(xiàng)目進(jìn)度，支撐項(xiàng)目的運(yùn)行。