IT成本，我們需要從三個(gè)步驟循序漸進(jìn)的努力，只有把每一步都做好了，IT成本才能應(yīng)聲而落，使IT項(xiàng)目擺脫“成本黑洞”的惡劣名聲。
那么，需要哪三個(gè)步驟呢?其實(shí)就是回答三個(gè)問題：
1. 這筆錢該不該花?
2. 要花多少?
3. 如何花好?
下面我們來逐一分析：
問題一：該不該花?
策者在確定啟動(dòng)一個(gè)IT項(xiàng)目之前，首先要問的就是這個(gè)問題。決定問題答案的因素，不是IT系統(tǒng)的理念超前與否、技術(shù)先進(jìn)與否、功能完善與否?而是企業(yè)是否真的需要這樣一套系統(tǒng)?這套系統(tǒng)是否真的能幫企業(yè)解決問題?企業(yè)當(dāng)前是否能夠承擔(dān)這筆投入?
前些年國內(nèi)也曾出現(xiàn)過幾次信息化的熱潮，企業(yè)爭先恐后的砸了血本下去，買最貴的軟硬件，請最貴的專家顧問，搭進(jìn)大把的時(shí)間和人員，期盼這把“米”灑下去，就能換回一只會(huì)下金蛋的母雞。結(jié)果如何呢?大半血本無歸吧，即使勉強(qiáng)上線，磕磕絆絆的用起來，也是差強(qiáng)人意，離預(yù)期的收益已是大相徑庭。
真正成功的利用IT系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，是那些在引入IT系統(tǒng)的同時(shí)，充分考慮了企業(yè)現(xiàn)狀，并且為了IT系統(tǒng)的實(shí)施展開了適當(dāng)?shù)墓芾碜兏锏钠髽I(yè)，他們利用IT系統(tǒng)的實(shí)施過程，完成了管理和流程的創(chuàng)新，提高了企業(yè)的競爭力，使IT投入真正獲得了豐厚的回報(bào)。
所以，控制IT成本節(jié)節(jié)攀升的第一步，就是在啟動(dòng)IT項(xiàng)目之前把好關(guān)。那些華而不實(shí)的面子工程就算了，無論如何不能批;那些缺乏規(guī)劃的臨時(shí)起意先放一放，待仔細(xì)斟酌了再?zèng)Q定;只有那些真正能為企業(yè)解決問題、創(chuàng)造效益的項(xiàng)目，才是值得大力投入的。
問題二：要花多少?
是與非的判斷做好了，接下來就是解決多與少的問題了。在解決花多花少的問題上，企業(yè)需要秉承前面得出的“適用、好用、耐用”的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真評估自身需要，許多企業(yè)就是由于企業(yè)盲目追求不切實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)，比如技術(shù)先進(jìn)，理念超前，功能完善，反而忽略了企業(yè)在現(xiàn)階段的真實(shí)需要，導(dǎo)致高價(jià)采購回來的系統(tǒng)“大材小用”，許多功能用不上，許多資源被閑置，造成IT投入的極大浪費(fèi)。
當(dāng)然，IT成本的控制不等于一味的省錢。就像采購成本一樣，除了價(jià)格，還有質(zhì)量、交貨能力這些其他因素影響整體的采購成本，IT項(xiàng)目的建設(shè)成本也要同時(shí)考慮這些因素的影響。企業(yè)不能為了壓低價(jià)格而逼著軟件供應(yīng)商降低服務(wù)品質(zhì)，更不能為了壓縮人員支出而影響工期進(jìn)度，這些都會(huì)造成企業(yè)在金錢之外的成本損失，有時(shí)甚至?xí)貌粌斒?。正如帕累托原理所講，一個(gè)項(xiàng)目有大約80%的成本投入到了20%的活動(dòng)上，想要有效的降低成本，就必須在那20%和80% 之間做出取舍，達(dá)到一個(gè)最合理的平衡，才能使成本得到控制和降低。因此，在IT系統(tǒng)的選擇上，企業(yè)既不能盲目追求一步到位，也不能為求穩(wěn)妥固步自封，而是要在二者之間，尋求一個(gè)恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。
問題三：如何花好?
花一樣的錢，得不一樣的“果”。 IT成本是可以用具體的數(shù)字來衡量的，然而項(xiàng)目的實(shí)施效果，卻因?yàn)轫?xiàng)目的千差萬別而變得難以衡量。不同的項(xiàng)目經(jīng)理對資源有不同的使用偏好，不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目有不同的完成習(xí)慣，而這些不同之處，很可能就是“花費(fèi)一樣，但效果不同”的根源。
對企業(yè)來說，作為合同的甲方，應(yīng)當(dāng)從自身的特點(diǎn)出發(fā)，恰當(dāng)?shù)倪x擇IT項(xiàng)目的合同種類，利用不同的合同規(guī)定，敦促乙方自覺的降低項(xiàng)目成本，節(jié)約資金投入。比如，在需求明確、工期可控的前提下，可以采用費(fèi)用償還合同的形式，用實(shí)際費(fèi)用+酬金的方式降低項(xiàng)目的成本;在需求不定、范圍不清的情況下，用固定總價(jià)合同來減低甲方費(fèi)用超標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。
好鋼用在刀刃上，如何把有限的項(xiàng)目資金花在最需要的地方，利用有限的資源獲得最大的回報(bào)，考驗(yàn)的是企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理的智慧和氣魄。對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)適度的利用績效獎(jiǎng)金的刺激，來激勵(lì)項(xiàng)目組成員不斷的提高積極性，提升項(xiàng)目的質(zhì)量水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的合作，使項(xiàng)目取得一個(gè)良好的實(shí)施效果。