有投票權(quán)的就是直接使用這套系統(tǒng)的用戶。直接用戶不僅限于通過系統(tǒng)管理生產(chǎn)和運營的管理層，同樣包括為管理提供基礎數(shù)據(jù)和原始資料的一線員工。只有讓這些用戶滿意了，系統(tǒng)才能真正發(fā)揮出所有的潛能，促使企業(yè)的運營管理順暢的運轉(zhuǎn)。
怎樣才是好用呢?簡單點說，就是讓用系統(tǒng)干活兒的人覺得舒服，操作簡單、順手，能解決實際問題，能提高工作效率，能讓他們從繁雜的手工勞動中解放出來，有更多的時間處理更重要的事情，這樣的系統(tǒng)才是好用的系統(tǒng)。
無論一個IT系統(tǒng)的理念有多完美，技術(shù)有多先進，流程有多敏捷，如果不能幫助用戶解決問題，使用起來覺得別扭，那它就一文不值，誆論什么“好系統(tǒng)”了!
解決問題才是硬道理。信息系統(tǒng)歸根結(jié)底是為了幫助企業(yè)解決管理當中的問題和瓶頸，如果不能有效的解決問題，哪里稱得上是一個好系統(tǒng)呢?
最后，IT系統(tǒng)要耐用。就IT系統(tǒng)的投入來看，它應該是一件耐用消費品，而非快速消費品。既然是耐消品，就應該具備一定的擴展性、靈活性和柔韌性，能夠在一定的范圍內(nèi)允許即時的調(diào)整，適應變化的需求。而且，IT系統(tǒng)創(chuàng)造效益需要一個較長的周期，如果頻繁的上線新系統(tǒng)，廢棄舊系統(tǒng)，勢必造成IT資源的大量浪費，既不利于企業(yè)的知識積累，也不利于企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展和業(yè)務提升。
市場在變，企業(yè)也在變，一套不具備靈活性和擴展性的IT系統(tǒng)，將很難適應國內(nèi)企業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)實情況。當系統(tǒng)無法滿足企業(yè)的業(yè)務需要時，升級換代在所難免，如果系統(tǒng)的使用周期太短，或者后續(xù)的升級成本太大，無疑會給企業(yè)帶來許多不必要的成本負擔。
因此，一個好的IT系統(tǒng)，必然是一個長期耐用的系統(tǒng)，能夠為企業(yè)帶來穩(wěn)定的回報。
3、降低運行成本
系統(tǒng)建設在初期階段的投入比較集中，顯得數(shù)額龐大，因而吸引了企業(yè)更多的關(guān)注，不斷想方設法降低這筆投入，而對于系統(tǒng)投入運行之后的運維費用，企業(yè)卻遠沒有對初期投入的那般關(guān)切。
IT系統(tǒng)的特點決定了信息化建設絕不是一錘子買賣，系統(tǒng)上線之后，還要定期對軟硬件進行維護，為新進的用戶提供培訓，根據(jù)業(yè)務發(fā)展調(diào)整系統(tǒng)的功能，等等。這些工作都是保證IT系統(tǒng)正常運行而必需的投入，也是IT成本的組成部分，但是往往因為運維費用的分散、小額、多量的特點，反而不為企業(yè)所重視。
其實，IT運維因難見巧。種種原因造成了IT系統(tǒng)讓人又愛又恨的局面，愛的是，系統(tǒng)上馬了，確實明顯提高了工作效率和管理水平，恨的是，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，想要快速準確的排除故障，還真是不容易。而一旦業(yè)務部門想要改點什么，更是難上加難，哪怕一個小小的打印格式，也得找軟件供應商的工程師來調(diào)整，花費高昂不說，還得整個系統(tǒng)停工來升級，耽誤了正常生產(chǎn)，若是升級過程中遇到點什么意外和麻煩，耽誤的時間就會更多。所以，細水長流的運維成本，也是企業(yè)在控制和降低IT成本時，必須要關(guān)注的內(nèi)容之一。
企業(yè)能夠在保證信息化建設的效果的同時，有效的控制IT成本上升，壓縮IT資本投入，更好的利用IT帶來的便捷來提升核心競爭力。在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要能及時扭轉(zhuǎn)觀念，正確認識IT手段在企業(yè)管理中的重要性，并進行適當科學的運維，便可有效地減少總擁有成本。
4、控制IT成本三步走
我們討論好系統(tǒng)的標準，終歸還是為了解決IT成本控制的問題。想要控制和降低