前兩天刷Linkedin 的時(shí)候，看到有人發(fā)了這么一句話(huà)：
“如果你覺(jué)得情商很重要，那是因?yàn)槟隳芰μ??！?/span>
話(huà)雖極端，但和目前國(guó)內(nèi)職場(chǎng)上過(guò)分強(qiáng)調(diào)“情商”一詞相比，反倒有些清流的感覺(jué)。
隨著近幾年各種說(shuō)話(huà)類(lèi)綜藝節(jié)目的流行，“高情商”、“會(huì)說(shuō)話(huà)”越來(lái)越受到人們重視。仿佛只要會(huì)說(shuō)話(huà)了，就能在職場(chǎng)上平步青云，扶搖直上。
對(duì)此，我是堅(jiān)決反對(duì)的。
一味只強(qiáng)調(diào)情商，在職場(chǎng)上肯定走不長(zhǎng)遠(yuǎn)，最后還容易變成“投機(jī)倒把”，“拉幫結(jié)派”，“做事沒(méi)有原則”。今天的文章，我就來(lái)聊聊對(duì)此的看法。
1
工作中取勝靠的不是情緒，而是行動(dòng)
工作中大多數(shù)問(wèn)題的解決，靠的不是情商，而是智商。
說(shuō)話(huà)好聽(tīng)，讓人舒服，考慮對(duì)方的感受，確實(shí)很重要，但光有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。尤其在職場(chǎng)上，光有情商的人永遠(yuǎn)做不了核心人物，智商+情商才能所向披靡。
如果只能取其一，寧可先提升自己的智商，也就是解決問(wèn)題的能力，再去研究如何好好說(shuō)話(huà)。
這個(gè)順序千萬(wàn)不要搞反。
一天到晚去琢磨如何說(shuō)話(huà)讓領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)心，讓同事舒服，很容易變成浮于表面的“情商”。最后演變成搞人際關(guān)系，為了取悅他人而變得沒(méi)有原則和道理。
這是非常誤事的。
舉個(gè)例子。
我工作中遇過(guò)的客戶(hù)，所謂“情商高”的人說(shuō)話(huà)都喜歡打圓場(chǎng)。比如有一次開(kāi)會(huì)，我向?qū)Ψ秸故咀约盒薷牡姆桨?，說(shuō)：“基于上次的反饋，我們做了相應(yīng)的修改，不知道這樣可不可以...”
這時(shí)“情商高”的客戶(hù)會(huì)怎么說(shuō)呢？首先他會(huì)把你表?yè)P(yáng)一番，讓你聽(tīng)了心里舒服：“嗯，這個(gè)做法很好，你們確實(shí)理解了我們的需求和問(wèn)題。PPT的格式和排版也做得很漂亮...”
有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，都知道這些夸獎(jiǎng)后面一定會(huì)接一個(gè)“但是”：“但是，你們寫(xiě)的還是不夠清楚，流程中有很多細(xì)節(jié)比較模糊。還有上次說(shuō)的和XX的合作也可以提......不知道你們能不能再微調(diào)一下？”
怎么樣，是不是禮貌溫馨充滿(mǎn)了善意？
可這是有問(wèn)題的。因?yàn)檫@樣的說(shuō)法，會(huì)給人造成誤解，以為回去真的只用“微調(diào)”就好了。
但實(shí)際情況是，這份方案需要全部推翻重寫(xiě)。
后來(lái)還是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)老到的同事察覺(jué)出了問(wèn)題，拉著大家回去通宵兩天把方案重整了一遍。
善意溫馨的話(huà)語(yǔ)，讓人聽(tīng)起來(lái)舒服，但同時(shí)也會(huì)讓人麻痹，從而低估了事情的嚴(yán)重性，最終引發(fā)劇烈的后果。
比起這樣，我寧愿客戶(hù)跟我說(shuō)：
“這寫(xiě)的什么破玩意兒，有沒(méi)有用腦子？細(xì)節(jié)依舊不清不楚，讓你們分步驟寫(xiě)也沒(méi)寫(xiě)，上次說(shuō)的和XX的合作也沒(méi)放進(jìn)去。你有沒(méi)有記會(huì)議紀(jì)要？后天我們就要和大老板過(guò)方案了，把你這東西交出去我臉往哪里擱？”
話(huà)雖不好聽(tīng)，但犀利的言辭反而會(huì)讓人引起重視。
并且如果你剝離開(kāi)情緒化的語(yǔ)言，這里面其實(shí)是有解決問(wèn)題的干貨的，比如“分步驟寫(xiě)”，“記會(huì)議紀(jì)要”等等。
千萬(wàn)不要讓“情商”成為掩蓋問(wèn)題本質(zhì)的遮羞布。職場(chǎng)上最后只會(huì)看你能不能解決問(wèn)題，而不是你會(huì)不會(huì)說(shuō)話(huà)。
所以該嚴(yán)重的時(shí)候嚴(yán)重說(shuō)，該不留情面的時(shí)候別溫柔。不要一味為了考慮對(duì)方的感受，而忽略了更重要的事情。
職場(chǎng)溝通不是和知心姐姐談心聊天，而是推進(jìn)工作進(jìn)程。這靠的不是情緒，而是行動(dòng)。
有策略，有方法，有計(jì)劃，有結(jié)果的行動(dòng)。
2
過(guò)分強(qiáng)調(diào)情商，會(huì)降低你的工作效率
很多公眾號(hào)教人提高情商，都提到說(shuō)話(huà)要婉轉(zhuǎn)，思慮再三。總之，翻來(lái)覆去琢磨一陣再想怎么開(kāi)口，才是正確的表現(xiàn)。
可惜，現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)并不是這樣。
我工作這么多年，遇到厲害的人，全都是快人快語(yǔ)，不留情面的。上到CEO、CMO，下到知名公司的大部門(mén)總監(jiān)，如果用世俗的這套“情商”標(biāo)準(zhǔn)去衡量，他們每一個(gè)人大概都會(huì)被扣上“情商低