很時髦的詞,即“首問負責(zé)制”。試想,如果在一次戰(zhàn)爭中,哨兵發(fā)現(xiàn)大隊敵人沖上來,于是去報告指揮官,而指揮官對他的指令是:“告訴我這個干什么?你去把他們消滅掉啊!”那么,哨兵會怎么樣?他要么犧牲,要么逃跑,要么叛變,他能夠成功消滅敵人的可能性極小。在企業(yè)中,我們也常常碰到這樣的情況:誰提出問題,解決這些問題的責(zé)任也落在他們頭上。久而久之,大家明白了一個道理,既然“首問”要負責(zé),那么我們就盡量不要成為首問者。
首問負責(zé)制是保證不讓工作掉在空里的一種辦法,這種辦法背后隱含著職責(zé)不清的無奈。更有甚者,誰能干就調(diào)誰去解決更棘手的問題。這是一種誰能干就讓他增加失敗的可能性的做法。無論“勇挑重擔(dān)”“奉獻精神”等說法如何好聽,員工就是不上當(dāng),他們會盡量做一些討巧的、雷聲大雨點小的事情?!柏堊ダ鲜?,老鼠戲貓”是普遍的管理現(xiàn)象,可笑的是,管理者和被管理者都是天生的演員,都覺得自己演技高明。
要提高項目執(zhí)行力,必須使員工認可推行現(xiàn)代項目管理是他們的責(zé)任。如果員工認為有其他事比提高項目執(zhí)行力更重要,如果員工覺得這超出了他們的職責(zé)范圍,他們就會找出千般理由來按照自己的想法做事情。常見的情形是,項目組忙著完成任務(wù),由于工期、費用的壓力,他們完成任務(wù)的方式可能會像潑婦打架,沒有任何招式,一通胡抓亂扯,只求能將對方制住。這時候我們不能要求他們學(xué)習(xí)、使用正規(guī)的武術(shù)招數(shù),如果我們這么做,反而會被人們嘲笑。
因此,必須有人專門研究適合本企業(yè)的項目管理辦法,在閑時訓(xùn)練員工使其養(yǎng)成習(xí)慣,這樣在戰(zhàn)時(即在項目中)才能派上用場。研究、提煉適合本企業(yè)的項目管理辦法,以及訓(xùn)練員工等職責(zé)主要落在相應(yīng)的職能部門特別是項目管理機構(gòu)身上,如果只指望項目組,不僅難以提高執(zhí)行力,反而會弄得不倫不類,使人們喪失對項目管理的信任。
3、營造安全的氛圍
人善變但不愿意被改變。如果我們要改變?nèi)藗兊墓ぷ髁?xí)慣,必須先給他們以安全感,如果變革給人們帶來不安或恐懼,那么,變革的阻力就會很大。在競爭激烈的職場中,任何給員工帶來職業(yè)不安全感的事情都會被他們敏感地察覺到。當(dāng)他們料想到做此事的負面效果,他們要么會想方設(shè)法地讓別人去“踏雷”,要么會想方設(shè)法使這件事情辦不成。
將技術(shù)、知識從員工分離以及促使這些技術(shù)、知識的共享會提高整個企業(yè)的項目執(zhí)行效率,但是員工會認為這種執(zhí)行效率的提高將危害他們的職業(yè)安全,因此,他們不愿意將自己的技術(shù)和知識貢獻出來,這樣可以使自己成為“不可或缺”的人,即使企業(yè)日漸衰落,但他們的安全感卻得到保持。
盡管“磨刀不誤砍柴工”這句俗語人人皆知,但具體到一個項目,“磨刀”則很可能會暫時誤了“砍柴”。如果這種誤工可能使自己受到懲罰,人們就不會去“磨刀”,而寧愿將“鈍刀”交給別人讓他們受罪。企業(yè)老總希望員工采用現(xiàn)代項目管理方法,但是,他們一般不會允許暫時的“誤工”。但是,如果誰聽從指令反而受到懲罰,執(zhí)行力一說便成了癡人說夢。
4、把握節(jié)奏
一口吃不成胖子。很多企業(yè)恨不能一天就具備高超的管理水平,他們引進了很多管理新概念,結(jié)果是消化不良,肥了咨詢公司,反而傷了自己。對于管理而言,只會有錯誤的答案,而不會有正確的答案。換句話說,對管理而言,不應(yīng)用正確與否來判斷,而要用是否合適、是否有效來判斷。
ISO 9000在中國的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們,如果生搬硬套,其結(jié)果只能適得其反。就好比進補,人參雖是大補,有益于人,但如果人體質(zhì)太弱或癥狀不對,人參就成了殺人毒藥。同樣,因急于引進企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)而使企業(yè)破產(chǎn)的事