和緊迫性,華為將所有的事件分成4類(即建立一個二維四象限的指標體系),它們分別是:
第一象限是“重要但不緊迫”的事件,例如:處理危機、完成有期限壓力的工作等。
第二象限是“重要但不緊迫”的事件,例如:防患于未然的改善、建立人際關系網(wǎng)絡、發(fā)展新機會、長期工作規(guī)劃、有效的休閑。
第三象限是“不重要但緊迫”的事件,例如:不速之客、某些電話、會議、信件
第四象限是“不重要且不緊迫”的事件,更直接地來說是“浪費時間”的事件,例如:閱讀令人上癮的無聊小說、收看毫無價值的電視節(jié)目等。
華為在時間管理培訓中指出,華為除了和其他企業(yè)一樣將第三象限收縮和第四象限舍棄之外,在第一象限與第二象限的處理上,并沒有按常理把第一象限放在首位,因為華為認為,但一個團隊長期處于高壓力的工作狀態(tài)下,經(jīng)常忙于收拾殘局和處理危機,很容易使人精疲力竭,長此以往既不利于個人也不利于企業(yè)的發(fā)展。
新員工在進華為之前,以及在華為工作的初期,往往有一個想法就是讓自己時刻處于忙碌狀態(tài),總是尋找那些重要緊迫的事情去做,一段時間下來,天天加班,狀態(tài)很差,而且工作質(zhì)量也不盡如人意。后來轉換了關注的方向,發(fā)現(xiàn)整個感覺都改變了。這主要是因為第一象限與第二象限的事本來就是互通的,所以華為鼓勵員工多關注第二象限的事件,這樣自然就能使第一象限的事件也相應減少。而且處理時由于時間比較充足,效果都會比較好。人也更有自信了。
法寶三:排除不必要的干擾
據(jù)日本專業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)指出:“人們一般每8分鐘就會受到1次打擾,每小時大約7次,或者說每天50-60次。平均每次打擾大約是5分鐘,就每天大約4小時,也就是說員工在工作中約50%的實際都處于被打擾狀態(tài)。其中80%(約3小時)的打擾是沒有意義或者極少有價值的。此外人被打擾后重拾原來的思路平均需要3分鐘,每天大約就是2.5小時?!备鶕?jù)以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù),可以發(fā)現(xiàn),每天因打擾而產(chǎn)生的實際損失約為5.5小時,按8小時工作制算,這占了工作時間的68.7%。
華為也明顯認識到“打擾是第一時間大盜”這一現(xiàn)象。為了解決這個問題,華為提出了自己的實際管理法則——“韻律原則”,它包括兩個方面的內(nèi)容:一是保持自己的韻律,具體的方法包括:對于無意義打擾電話要學會禮貌地掛斷,要多用打擾性不強的溝通方式(如E-mail),要適合的與上司溝通以減少來自上司不必要的打擾等;二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào),具體的方法包括:不要唐突地拜訪對方,了解對方的行為習慣等。
法寶四:執(zhí)著于流程優(yōu)化的華為精簡原則
“崔西定律”是指:“任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。例如完成一件工作有3個執(zhí)行步驟,則此工作的困難度是9,而完成另一工作有5個執(zhí)行步驟,則此工作的困難度是25,所以必須要簡化工作流程?!?/span>
華為在各個部門推行簡化工作流程,無論是對于個人工作的流量,還是部門的工作流量,遵循一個原則就是“能省就省”。分析工作流程的網(wǎng)絡圖,每一次能去掉一個多余的環(huán)節(jié),就少了一個工作延誤的可能,也就意味著大量時間的節(jié)省。