……買下來了，30億美金……”
這是上下級(jí)之間溝通經(jīng)常出現(xiàn)的問題。實(shí)際工作中，如果上級(jí)只是簡(jiǎn)單地指令表達(dá)，在下級(jí)的眼里，則完全是另一個(gè)詞匯。
當(dāng)你是一名干部或者管理者，向下溝通是非常重要的工作，有以下幾個(gè)點(diǎn)比較重要：
1. 給予底層信任：充分理解下級(jí)的成長(zhǎng)訴求
我剛參加工作不久，帶著幾個(gè)人做360安全衛(wèi)士，資源有限，招不到人，公司極度不重視。為了調(diào)動(dòng)積極性，我當(dāng)時(shí)總結(jié)了一套努力工作的方法。
其實(shí)，核心就是不斷理解下屬的訴求。雖然那時(shí)工資較低，但我告訴他們，至少我能保證你們每一天都在進(jìn)步，我們可以把工作看成另類的大學(xué)。
所有溝通都是為了成長(zhǎng)。這個(gè)階段，底層員工既想成長(zhǎng)又迷茫，從某種意義上來說，他們的上級(jí)就是一個(gè)傳道授業(yè)解惑的職場(chǎng)老師。
2. 傳達(dá)戰(zhàn)略理解：傳遞公司高層戰(zhàn)略和意圖
獵豹發(fā)展到今天，這么多年，我始終堅(jiān)持開放每周公司例會(huì)的分享，就是為了讓基層員工也能獲得最新信息，理解公司的戰(zhàn)略和意圖。
這樣的傳達(dá)非常重要。當(dāng)你把整個(gè)公司背景傳達(dá)給下屬，就是讓整個(gè)組織效能最大化，讓所做的事情事半功倍。
3. 真正達(dá)成共識(shí)：把對(duì)方當(dāng)成參與者，而不是簡(jiǎn)單的執(zhí)行者
不是簡(jiǎn)單的下命令，而是充分描述項(xiàng)目框架和具體目標(biāo)，形成討論。表達(dá)意見的核心是為了達(dá)成共識(shí)。當(dāng)大家都說出自己的想法，彼此才能相互理解；只有真正理解之后，才有機(jī)會(huì)達(dá)成共識(shí)。
我最常說的一句話“多說，婆婆嘴”，就是說一件事要反復(fù)說，一個(gè)公司戰(zhàn)略要在不同場(chǎng)合，不同部分，來回說。
人都有遺忘曲線，沒有人會(huì)天天思考這些問題。婆婆嘴的一個(gè)核心就是要反復(fù)多次檢查，且檢查要密集。溝通要獲得具體清晰的正反饋，而不是相信拍胸脯。
4. 指出問題時(shí)，不作定性描述，只描述具體事情
什么叫定性描述？定性描述就是“XXX，你沒有責(zé)任心”，描述具體事情就是“XXX，上周六發(fā)生了突發(fā)事件，可你郵件微信都不回”。這些話一旦說出來，他沒法反駁。如果你說別人沒責(zé)任心，沒人會(huì)承認(rèn)。
不要用形容詞，也不要去定性，否則對(duì)方很容易產(chǎn)生對(duì)抗情緒，一旦對(duì)抗，溝通就很難進(jìn)行下去。
很多管理者喜歡做酒肉朋友，會(huì)說以后我罩著你之類的話，這對(duì)下屬的成長(zhǎng)非常不利。你一定要明白，溝通的本質(zhì)是幫助他完成最底層的成長(zhǎng)訴求。
很多人跟著一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)好幾年，部門不出績(jī)效，大家也都沒有成長(zhǎng)，最后其實(shí)浪費(fèi)的是自己的時(shí)間。
作為一個(gè)管理者，向下溝通的核心就是：是否愿意花時(shí)間去理解下屬的成長(zhǎng)訴求，去發(fā)掘他的成長(zhǎng)路徑，幫助下屬樹立一個(gè)好的職場(chǎng)成長(zhǎng)觀，幫助他與自己的一些弱點(diǎn)對(duì)抗等。
四 如何高效溝通：同級(jí)溝通
說完向下溝通，再來說同級(jí)溝通。作為管理者，向下溝通的坎較為容易邁過。面對(duì)同級(jí)時(shí)，反而最容易產(chǎn)生溝通問題。
同級(jí)溝通中，最典型的一個(gè)思維陷阱就是——總有奸臣想害朕。這句話就是一個(gè)完全自我為中心的思維狀態(tài)。
我見過很多人的思維模式，容易“同行相輕”：瞧不起同級(jí)——這幫人太low，我怎么淪落到跟他一起工作，或者他太復(fù)雜，動(dòng)不動(dòng)就挑撥離間，向老板獻(xiàn)媚等。
面對(duì)同級(jí)，總是以一種居高臨下的視角看待對(duì)方。這樣的視角，非常要命。如何才能做好與你同級(jí)同事之間的溝通呢？我認(rèn)為