但從概率上去判斷，哪件事的損失更大呢？
原則2：多傾聽，理解對(duì)方要表達(dá)的意思
看一個(gè)人會(huì)不會(huì)溝通，就看他打斷別人的次數(shù)、他聽人講話的狀態(tài)。大部分人不具備傾聽的能力。
因?yàn)橐粋€(gè)人的語言輸入效率只占用大腦的20%，冗余的80%經(jīng)常會(huì)被很多人用來走神，玩手機(jī)或交頭接耳等。聽別人講話的人很多，但擁有傾聽能力的人很少。
傾聽的本質(zhì)其實(shí)是讓你的大腦高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)順著主講人的主線進(jìn)入別人的世界，理解別人為什么這么講。
擁有這樣的能力，絕非易事，必須刻意訓(xùn)練。
原則3：表述時(shí)zoom in和zoom out結(jié)合，要有框架描述
表述時(shí)要zoom in（意指細(xì)節(jié)描述）和zoom out（意指宏觀概括）結(jié)合，要有框架描述。最怕的是指令型的命令。
所謂框架描述，既要有戰(zhàn)略意圖的描述，也要有目標(biāo)的拆解；不要用形容詞，描述越具體、清晰越好。
原則4：把溝通本身作為問題，不作立場假設(shè)
當(dāng)我們與別人一起協(xié)作，面對(duì)結(jié)果和預(yù)期不一致時(shí)，首先應(yīng)該思考：雙方溝通不到位，而不是“對(duì)方就是不干活，跟我對(duì)著干”。每個(gè)人都有做事的驅(qū)動(dòng)力，但我們必須承認(rèn)：
人都是懶惰的，都有理解能力的局限。不要輕易去懷疑別人的立場。一旦進(jìn)入立場假設(shè)，中間的過程就容易被忽略。
原則5：溝通技巧本身是學(xué)問，可以不斷提升
溝通技巧是一門學(xué)問，技巧的核心是要高度重視溝通形式。
電子郵件或微信，不能作為溝通手段，最多可作為一種信息的備忘手段。發(fā)郵件或微信，不是在溝通，而是在下達(dá)指令。更何況，這樣的指令，或許別人沒看到。
再者，你是否真有能力在郵件或微信里，用幾行字把問題解釋清楚，把訴求闡述明白？所以，溝通最好的方式就是面對(duì)面。
原則6：面對(duì)面溝通，效率最高
我們每天可能有很多會(huì)議，但大多數(shù)會(huì)議效率很低。有時(shí)候大家開會(huì)是為了刷存在感，為了表達(dá)自己在努力工作，并不是為了解決溝通中的問題。
如果問題很緊急、很重要，最好的方式是直接選擇面對(duì)面溝通。
面對(duì)面溝通之前，
做好充分準(zhǔn)備
帶著問題來
做好會(huì)議紀(jì)要
如此，溝通效率才會(huì)最高。
原則7：有反饋的溝通，才是有效溝通
當(dāng)你完成一次溝通后，要想辦法去拿到別人的反饋。其實(shí)就是別人到底聽懂了什么。
這樣的反饋，不是拍胸脯說：“我懂了”，而是溝通后，他做了一份文檔，甚至把剛才溝通的事再講一遍。
本質(zhì)就是促使他花時(shí)間去思考，整理思路，最終將溝通結(jié)果做出來。
以上都是一些比較基本的溝通大原則。但溝通是一個(gè)系統(tǒng)工程，要想做到高效溝通，在具體的實(shí)際運(yùn)用中，我們還有很多需要刻意訓(xùn)練的思維和技巧。
如何做到高效溝通呢？我從三個(gè)維度分別給出解決方案。即做好向下溝通、同級(jí)溝通和向上溝通。
三 如何高效溝通：向下溝通
首先，分享一個(gè)網(wǎng)上的段子：
吃中午飯的時(shí)候，谷歌CEO說：“我想買摩托羅拉手機(jī)”。
吃晚飯的時(shí)候，下屬說：“老大，我已經(jīng)幫你買下來了?！?/span>
CEO問：“哦？哪個(gè)型號(hào)啊？”下屬問：“