細(xì)的原則，滾動式規(guī)劃。另外，項目上的相關(guān)方眾多，作為項目經(jīng)理要平衡、設(shè)定和管理各種相關(guān)方的利益，而不是滿足所有相關(guān)方的利益。
(3)整體最優(yōu)思維。項目管理三角形包括范圍、時間、成本、質(zhì)量，現(xiàn)實中由于競爭激烈，商業(yè)環(huán)境變化多端，項目經(jīng)理迫于現(xiàn)實壓力，往往眼睛只盯住進(jìn)度，而忽略了其他幾個方面;或者是因為成本優(yōu)先，而放棄質(zhì)量;更有甚者，項目初期只談成本，項目中期只談進(jìn)度，到了結(jié)束的時候又盯住質(zhì)量不放。這些情況違背了整體最優(yōu)的原則。項目經(jīng)理要從整體出發(fā)，從發(fā)起人和客戶那里搞清楚項目最重要的目標(biāo)是什么，并進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化，這樣才能最大限度地滿足各方的要求。
(4)PDCA思維。這里不談持續(xù)改進(jìn)，因為不求完美思維中已經(jīng)隱含了持續(xù)改進(jìn)。在PDCA循環(huán)中還隱藏了另外一個處理事情的秘密——淡定從容。項目管理過程中難免會遇到各種障礙和困難，面對團隊成員報告的問題，項目經(jīng)理一定要淡定從容，請遵循如下步驟進(jìn)行處理：①首先要確?！安幌嘈拧比魏纹娴恼f辭，只是信息而已，還不足以讓項目經(jīng)理做出決策;②調(diào)查和確認(rèn)事實，形成自己的邏輯，多方面收集信息，沒有信息，做出任何決定都是盲目的;③ 分析問題的影響;④制訂計劃和解決方案;⑤采取行動;⑥檢查行動的效果，再做改進(jìn)。
以上四種思維，用一個詞語來概括就是“結(jié)構(gòu)化思維”。這種思維對項目經(jīng)理處理各種“刁難”非常奏效。
以勤學(xué)善學(xué)應(yīng)對各方挑戰(zhàn)
項目經(jīng)理需要懂得專業(yè)技術(shù)，否則將無法與相關(guān)方(如工程師、客戶)進(jìn)行交流和溝通。關(guān)于溝通，項目經(jīng)理不能苛求相關(guān)方都用項目經(jīng)理能聽得懂的語言進(jìn)行溝通，但需要用對方能聽得懂的語言和對方溝通，這樣才能達(dá)到溝通的效果。雖然很多項目經(jīng)理是技術(shù)出身，但不可能什么都懂，如何才能讓項目經(jīng)理做到“看起來”樣樣精通，這就要求項目經(jīng)理必須掌握正確的學(xué)習(xí)方法，理解科學(xué)的知識體系。
不管是技術(shù)還是管理，本質(zhì)上都是知識，能夠把知識首尾相連、前后貫通的就是科學(xué)的知識體系。知識體系有一些共同的特點，只有掌握這些特點才能知道學(xué)習(xí)哪些知識是有意義的。
任何知識體系都是有層次的，這種體系不是上下層關(guān)系，而是內(nèi)外層關(guān)系，這個關(guān)系大致可以分為三層，如圖2所示。
圖2 知識體系的構(gòu)成
最里面的一層是核心概念層。這一層由一兩個核心概念支撐整個體系。掌握了這一層，就基本上可以用一兩句話把一種知識體系講清楚，但還不能做出實際的東西來，甚至連數(shù)學(xué)公式也未必能看得懂，但別人仍會覺得你懂這些專業(yè)。
中間的一層是由核心概念派生的原理邏輯層。在這一層，核心概念派生出一系列專業(yè)術(shù)語，通過邏輯把這些專業(yè)術(shù)語串起來就形成了原理。掌握這一層，我們基本上可以把這門知識的原理層考慮周全了，而且據(jù)此可以安排工作，對工作上的相互關(guān)系和影響基本做到了然于胸。
最外面一層是工程應(yīng)用層。從概念看，通過思維派生邏輯，邏輯清楚了再動手，有正確的方向才能做出東西來，這是工程應(yīng)用層。工程應(yīng)用往往會涉及數(shù)學(xué)、工藝和流程、步驟，這一層不一定要懂原理，只要照著做就一定能做出來。
掌握了核心層和原理層，就可以高屋建瓴地指導(dǎo)工作，大部分工程師其實對原理層也不是很清楚，所以在進(jìn)行邏輯PK時，不占優(yōu)勢。另外，項目經(jīng)理要清楚獲得知識和智慧并不能一蹴而就，這是一個長期積累的過程，需要不斷學(xué)習(xí)。
結(jié) 語
項目經(jīng)理的職位之所以是一個極具挑戰(zhàn)的職位，是由項目的特性決定的，因為項目經(jīng)理所從事的不是重復(fù)確定性的工作，而是臨時獨特性的工作，其不確定性和新知識較重復(fù)性工作多得多，所以挑戰(zhàn)性就高，面對的各種“刁難”自然就多。項目經(jīng)理如果能站在更高的層次上看待項目管理，不斷地通過自我修煉提升個人的知識和技能，以正面積極的態(tài)度對待這個職業(yè)，就可以獲得非常大的成就感，尤其是把自己職業(yè)的發(fā)展與公司發(fā)展甚至國家富強的事業(yè)融為一體，一切的“刁難”都將會成為職業(yè)生涯道路上的一道風(fēng)景。