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淺談項目質量管理的基本原理

2018/4/24 10:06:57 |  3690次閱讀 |  來源:網友轉載   【已有0條評論】發(fā)表評論

、何地干等作出規(guī)定,并對實際質量活動進行監(jiān)控。

  5、合格控制原理

  在項目實施過程中,為保證項目或工序質量符合質量標準,及時判斷項目或工序質量合格狀況,防止將不合格品交付給用戶或使不合格品進入下一道工序,就必須借助于某些方法和手段,檢測項目或工序的質量特性,并將測得的結果與規(guī)定的質量標準相比較,從而對項目或工序作出合格、不合格或優(yōu)良的判斷(稱為合格性判斷),如果項目或工序不合格,還應作出適用或不適用的判斷(稱為適用性判斷),這一過程就稱為合格控制。合格控制貫穿于項目進行的全過程。

  可見,合格控制是確定項目階段性成果及最終成果是否符合規(guī)定的要求。其質量的含義是靜態(tài)的符合性質量。

  合格控制的基本環(huán)節(jié)是:量測(檢測)、比較、判斷和處理。

  6、質量保證原理

  項目的質量保證致力于提供質量要求會得到滿足的信任。保證滿足質量要求是質量控制的任務,就項目而言,用戶不提質量保證的要求,項目實施者仍應進行質量控制,以保證項目的質量滿足用戶的需要。

  要使用戶能“信任”,項目實施者應加強質量管理,完善質量體系,對項目應有一套完善的質量控制方案、辦法,并認真貫徹執(zhí)行,對實施過程及成果應進行分階段驗證,以確保其有效性。在此基礎上,項目實施者應有計劃、有步驟地采取各種活動和措施,使用戶能了解其實力、業(yè)績、管理水平、技術水平以及對項目在設計、實施各階段主要質量控制活動和內部質量保證活動的有效性,使對方建立信心,相信完成的項目能達到所規(guī)定的質量要求。所以,質量保證的主要工作是促使完善質量控制,以便準備好客觀證據,并根據對方的要求有計劃、有步驟地開展提供證據的活動。

  可見,質量保證的作用是從外部向質量控制系統(tǒng)施加壓力,促使其更有效地運行,并向對方提供信息,以便及時采取改進措施。

  內部質量保證是為使組織領導“確信”本組織所完成的項目能滿足質量要求所開展的一系列活動。組織領導對項目質量負全責,一旦出現質量事故,則要承擔法律和經濟責任。而項目的一系列質量活動是由項目經理部或項目團隊進行的,雖然項目團隊明確了職責分工,也有相應的質量控制方法和程序。但是,是否嚴格按程序進行,這些方法和程序是否確實有效,這就需要組織領導來組織一部分獨立的人員(國外稱質量保證人員)對直接影響項目質量的主要質量活動實施監(jiān)督、驗證和質量審核活動(即內部質量保證活動),以便及時發(fā)現質量控制中的薄弱環(huán)節(jié),以提出改進措施,促使質量控制能更有效地實施,從而使領導“放心”。所以,內部質量保證是組織領導的一種管理手段。

  7、監(jiān)督原理

  為了減少出現不正當的獲利行為,減少質量問題的發(fā)生,進行質量監(jiān)督是必要的。項目的承攬方作為獨立的項目實施方,其質量行為始終受到實現最大利潤這一目標的制約。這種最大利潤是在保證和提高項目質量或服務質量的前提下,通過提高工作效率取得,還是通過偷工減料、降低質量獲得,這顯然是兩種完全不同的利潤獲得方式,前者是正當的,后者是不正當的。


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