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阿里騰訊京東的團隊如何高效運轉

2019/4/24 15:03:44 |  7089次閱讀 |  來源:經(jīng)理人網(wǎng)   【已有0條評論】發(fā)表評論

,每到一個區(qū)域必做一個動作,就是到餐廳里隨便拽一個員工,跟他邊吃飯、邊聊半個小時,這叫做“深潛”。

馬化騰每天晚上后半夜深潛到用戶里,了解用戶對騰訊產(chǎn)品的評價,之后兩三點鐘給高管發(fā)郵件,高管四點鐘起來收郵件再睡覺。

京東每天早上的晨會有一個環(huán)節(jié),談從用戶角度反饋最多的投訴是什么。這種深潛都是高頻率的才能讓參謀部的人更了解一線的需求。

第三個,公司對基層團隊的考核,是低維的要求還是高維的要求?

在這個時代不是基層團隊重要,而是高維的基層團隊越來越重要。

我們看看低維的團隊是什么樣子的,你的團隊是不是被公司這樣要求?

對基層團隊特別強調的幾個詞:

第一個詞,執(zhí)行力。公司高管想好之后,你能快速把事情做好;

第二個詞,服從權威。上下聲音要一致,要能夠精準理解領導的想法,迅速推動自己的工作;

第三個詞,職業(yè)化表達。你說的話領導要能聽得懂,你表達的觀點要符合領導的思維范式。

第四個詞,嚴格遵照標準。公司里做事情是有答案、有標準的,有崗位流程SOC(信息安全領域的安全運行中心)、SOP(標準作業(yè)程序),按這套方式做,你就能夠符合要求。

第五個詞,100%時間由上級安排。

對基層團隊的這五點要求,其背后有一個很關鍵的邏輯,就是上級充當評價者的角色。很多企業(yè)戰(zhàn)略很好,一把手學了很多東西,在公司內(nèi)部落實不下去,最核心的原因就是幕后有個黑手,你跟領導想法一致的,才能夠在組織中更好地活下去。

如果這五點中有三點打勾,在我的定義中就是一個低維團隊。低維團隊無法承擔在戰(zhàn)爭中隨時向總部反饋重要信息的角色,只是一個神經(jīng)末梢而已。

如何打造能夠呼喚炮火的高維團隊?

高維團隊很重要的標志就是,讓一線聽得見炮火的人反饋高價值信息,從而調動總部的資源分配。每個組織的最小的作戰(zhàn)單位,三人小組、六人小組,能不能呼喚炮火?這由下面五個方面來決定。

賦能高維團隊一:戰(zhàn)略力和經(jīng)營力打造

基層團隊在組織內(nèi)部的重要性,取決于其戰(zhàn)略力和經(jīng)營力水平。

戰(zhàn)略力是你要理解用戶在哪里,用戶畫像和場景是什么,你要用CEO的邏輯做戰(zhàn)略資源的配置。

經(jīng)營力指的是你要從做生意的角度去看利潤、看現(xiàn)金流。

前段時間跟華為的一位負責人聊,他最近與財務部做一件事:分析公司里面每一個經(jīng)營團隊,要細化到小團隊,每賺一筆錢的時候,是在公司內(nèi)部用什么流程賺出來的?涉及哪些部門?于是就畫出了獲取利潤的關鍵路徑。

HR在分獎金的時候,關鍵路徑上的人會獲得高額獎金。并且他們最近開始讓經(jīng)營團隊,給后臺職能部門:法務部、財務部、人力資源部打分,你在幫公司賺錢的時候,這些部門誰對你幫助最大,你給個評價,這決定了職能部門的獎金安排。

未來的企業(yè)是網(wǎng)狀的、個體崛起的、不斷演化的生物型組織。在這個組織里面,每個神經(jīng)末梢,其實也是一個大腦。企業(yè)能不能夠像生態(tài)組織一樣,組織內(nèi)部多個大腦并存,推動公司協(xié)同發(fā)展,基層團隊要從神經(jīng)末梢變成與總部互補的智慧大腦。

舉一個羅輯思維的例子:

沒有上班時間——也沒有下班時間

沒有中心管控——節(jié)操幣游戲化管理

沒有KPI——戰(zhàn)斗小組分紅制

每個小組三個人,一個師傅帶兩個徒弟。這三個人能決定上什么產(chǎn)品,定什么價格、庫存多少、什么時候做促銷,其實這就是我們說的賦能,賦能就是給基層作戰(zhàn)單位足夠的權利。

為什么

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