。在活動(dòng)頁面要把用戶的收益放在明顯的位置,優(yōu)先級(jí)最高。因?yàn)轫撁娴氖鼙娛怯脩?,符合用戶利己的心理。所以很多活?dòng)頁面把獎(jiǎng)品放到頭圖里,比如物質(zhì)類的 iPhone、紅包、禮盒,精神類的特權(quán)、等級(jí)、頭銜,然后下方才是活動(dòng)規(guī)則和操作區(qū)。這種案例非常多,這里就不細(xì)說了。
⑤可視化的進(jìn)度標(biāo)識(shí)
活動(dòng)一般都有一連串的操作行為,每一個(gè)操作之后都應(yīng)該給用戶一個(gè)反饋,比如數(shù)字 +1 或進(jìn)度條走了一步。目的告知用戶操作成功且已被記錄,另外也是一種精神激勵(lì)?;顒?dòng)頁面也需要打造人氣爆棚的氛圍,符合中國人喜歡熱鬧的心理。所以很多活動(dòng)頁面會(huì)在頭部展現(xiàn)有‘已有 12345 人參與’,并且數(shù)字會(huì)不斷刷新。
下圖是美團(tuán)網(wǎng)當(dāng)年上線的第一個(gè)商品,頁面會(huì)顯示有效時(shí)間的倒計(jì)時(shí),以及已有多少人購買。雖然從現(xiàn)在來看美團(tuán)不是一個(gè)活動(dòng)平臺(tái),但建立之初還是有活動(dòng)屬性的,所以這個(gè)案例也可以借鑒。
以上 5 點(diǎn)是活動(dòng)本身需要注意的事,除此之外也不能給出更具體的方法了。成功沒有捷徑,只能是懂方法、多積累、拼天賦。經(jīng)過這一步,活動(dòng)的形式、規(guī)則和背后邏輯都確定了。
第四步,跟進(jìn)設(shè)計(jì)、開發(fā)和上線
活動(dòng)就是運(yùn)營全權(quán)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,這個(gè)環(huán)節(jié)更主要是體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的角色。無論 PM 落地、UI 設(shè)計(jì)、RD 開發(fā)上線,還是申請(qǐng)資源、對(duì)外合作等,運(yùn)營人員都要跟進(jìn),關(guān)注最終的效果和時(shí)間點(diǎn)。
第五步,推廣資源就緒
活動(dòng)效果好不好,推廣渠道也非常重要,這些要在活動(dòng)上線前就都準(zhǔn)備好,包括確定上線排期、物料設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。這一步和上一步是并行的,同時(shí)進(jìn)行。
推廣資源分為站內(nèi)和站外。
站內(nèi),主要是資源位、push、系統(tǒng)通知等已有渠道,或是精準(zhǔn)用戶群的定向推送
站外,一般需要資源互換或付費(fèi)購買。找更適合推廣這個(gè)活動(dòng)的產(chǎn)品合作,比站內(nèi)有更好的轉(zhuǎn)化率。另外,應(yīng)用市場(chǎng)和 Appstore 也屬于站外渠道,前者可以申請(qǐng)首發(fā)、有獎(jiǎng)活動(dòng)、專題等合作,也可以付費(fèi)購買推薦位;后者就是刷榜。
第六步,做好風(fēng)控和備選方案
列出活動(dòng)有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),根據(jù)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都有應(yīng)對(duì)的備選方案。
風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)大概有幾類:
技術(shù)方面,上線時(shí)間 delay 或上線后 BUG
推廣方面,資源未按時(shí)到位
用戶方面,活動(dòng)主打賣點(diǎn)用戶不買賬
外部環(huán)境,其他熱點(diǎn)爆發(fā),如霧霾、六小齡童、馬航
法律方面,有違法行為,如黃反、消費(fèi)者權(quán)益
作弊漏洞,被用戶找到規(guī)則漏洞,刷單、灌水等
第七步,上線前活動(dòng)預(yù)熱
線上活動(dòng)的爆點(diǎn)時(shí)間很短,大概一兩天。但為了這短暫的爆發(fā),要有前期的預(yù)熱和后期的收尾,一前一后服務(wù)好活動(dòng)的波峰。這就是把控活動(dòng)的節(jié)奏。其中,活動(dòng)預(yù)熱非常重要,這關(guān)系到能否迎來爆點(diǎn),以及爆點(diǎn)到底有多高。預(yù)熱最簡(jiǎn)單的方式就是告知,如哪天上線什么活動(dòng)。更復(fù)雜的方式是,不只是告知,而是有噱頭的元素,吸引用戶感興趣并關(guān)注,還會(huì)投入推廣資源擴(kuò)大受眾。
最典型的預(yù)熱例子是滴滴品牌升級(jí)那件事,這是我分析的步驟,未和滴滴的朋友溝通過,可能不準(zhǔn)確。
?、俜懦觥蔚未蜍囋僖姟@樣的傳播圖片(下圖),引起用戶的猜測(cè)。
?、诟嬷獙⒂写笫掳l(fā)生,引來用戶紛紛猜測(cè)。各種有趣的‘滴滴 XX’在朋友圈里傳播。
?、墼谂R近揭曉日期時(shí)開始倒數(shù),如下圖。
④把這個(gè)信息植入到滴滴紅包里,如下圖。
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