量的可靠性,就必須對開發(fā)過程予以控制。
首先要進行開發(fā)質(zhì)量策劃。將開發(fā)質(zhì)量保證計劃納入到項目總體質(zhì)量管理中。明確開發(fā)階段的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證措施、質(zhì)量控制程序及質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)。明確開發(fā)階段的質(zhì)量責(zé)任,并落實到部門和個人。
其次要抓好過程控制的四個環(huán)節(jié)。設(shè)計評審,在每一設(shè)計階段結(jié)束時開展,以彌補設(shè)計人員知識和經(jīng)驗的不足,防止設(shè)計的片面性,保證項目的質(zhì)量要求得到體現(xiàn)。設(shè)計驗證,在設(shè)計的適當(dāng)階段進行,包括驗證計算方法的正確性,模擬試驗或獨立驗證設(shè)計原理、設(shè)計結(jié)果和其它設(shè)計活動的正確性,確保設(shè)計階段的輸出滿足設(shè)計階段輸入的要求。
設(shè)計確認(rèn),在設(shè)計的關(guān)鍵階段、成功的設(shè)計驗證之后進行,確保項目產(chǎn)品符合規(guī)定的用戶要求。設(shè)計變更,變更可能來自用戶,也可能來自項目內(nèi)部,項目組織應(yīng)就設(shè)計變更與用戶達(dá)成一致,并對變更過程進行控制,當(dāng)設(shè)計變更對項目帶來一定的風(fēng)險時,還應(yīng)考慮再次進行正式的設(shè)計評審和確認(rèn)試驗。
(三)保持開發(fā)質(zhì)量控制的持續(xù)有效。
持續(xù)有效是針對項目管理生命周期而言的。產(chǎn)品開發(fā)雖然在開發(fā)階段,其有效控制要貫穿到項目管理的全過程。
第一，堅持糾正與預(yù)防的原則。在項目管理的概念階段就要對市場需求、用戶需求變?yōu)樵O(shè)計輸入的過程進行控制;在項目實施階段中發(fā)現(xiàn)設(shè)計問題或隱含的設(shè)計問題傾向要"及早"采取糾正和預(yù)防措施,以免問題或損失擴大化;在項目結(jié)束階段要認(rèn)真總結(jié)開發(fā)設(shè)計的質(zhì)量控制經(jīng)驗教訓(xùn),以利于更好地積累項目開發(fā)管理經(jīng)驗。
第二，堅持持續(xù)改進的原則。用持續(xù)有效的技術(shù)管理,降低和減少開發(fā)設(shè)計的不確定性及不可預(yù)見性,用持續(xù)有效的質(zhì)量保證,提高項目的抗風(fēng)險能力。定期對開發(fā)質(zhì)量控制體系進行管理評審,將控制問題消滅在萌芽狀態(tài),保證開發(fā)過程始終在有效的控制當(dāng)中。