所有的活動組織者都面對著風險,在本章中我們將審視可行的途徑來確定、分析、歸類、降低并監(jiān)控各類風險。首先,我們應確定風險管理定義。風險是事物可能發(fā)生向反面轉變的可能性?;顒禹椖康慕M織者們常把風 險視為對安全和安定的威脅,事實上風險的含義要更為廣泛。
風險可能包括現金流動中的危機,員工罷工,負面的公眾輿論或惡劣的天氣。最后這項對活動項目的管理者造成了最大的威脅。即使它未對活動項目造成直接的影響,但惡劣的天氣卻減少了人們參加活動項目的可能性,除非人們有必要的預防手段。降雨或風暴的天氣也會對人們的心情和行為動力造成影響,因此在制訂計劃時應把天氣視為重要的關注點。風險管理是確定風險、測評風險并管理控制這些風險的過程。
雖然并非為每個人的首選,但這一汽車賽事的確是極受人們喜愛的,它把眾多的飛車迷們吸引到世界上唯一特殊設計的極品飛車場上。來訪的人們被稱為亢奮型的,因此活動組織者堅持執(zhí)行以下的規(guī)章制度以降低風險的概率:不得帶人酒精飲料,不得使用玻璃瓶,不得攜帶寵物,不得燃放焰火,不得攜帶槍支,不得使用違禁藥品。
在澳大利亞夏季汽車大賽節(jié)中,聚集的人群可能出現的不良舉止及負面的公眾輿論,無疑是組織者們制定參加比賽活動的規(guī)章制度的原因。在這方面,活動組織者們采取了預防風險的戰(zhàn)略。但是從廣義上講,任何一個不良行為和負面的公眾輿論都會對堪培拉造成不良影響,因為這是活動項目舉辦的地點。在制定計劃時,下列相關的風險都應列入考慮范圍。
1、自然災害
對于一個戶外活動項目,暴雨如同冰雹、風雪和酷暑一樣是大的災害。洪水也影響著活動項目的場地,特別對于臨時性的場地更是如此,它還會對電力線路造成危害,因此被視為是一個嚴重的風險。當然,火災是大多數場地管理者最為恐懼的危害,由于轉移大規(guī)模人群所帶有的困難性,防火措施是必須仔細計劃的。
2、財務風險
財務風險可能包括一些不可預測的成本,低于預期的收入,高兌換率,經濟形勢的總體下滑和可支配收入,欺騙,罰款和現金流動等問題。
3、法律風險、
法律風險包括活動項目組織者與客戶或活動項目組織者與分包商之間有關合同方面的爭議。不切實際的期待或當客戶的期待與活動組織者根據談妥的價格而提供的產品之間發(fā)生差距時往往導致這類風險。如果租用的場地在可靠的電力支持和貨車??糠奖愕确矫娌荒苓_到相關的要求時,也可引起此類爭執(zhí)。違反法律條款是另一種法律風險的形式,如活動場地違法向未成年人出售酒精飲料則會因為違反法律而被吊銷酒精飲料經營執(zhí)照。
4、與技術相關的風險
影響重大的一些大型活動項目極端依賴于計算機程序和計算機網絡的成功運轉,而在這類活動中,技術失誤而造成的風險越來越大。例如:在一個貿易展會上客戶登記系統的問題可能會影響到整個展會相關客戶的數據,而這些數據對于有關部門是十分重要的。對于展會組織者來說,參展人員名單(通常在登記時制定)是他們最重要的資產。參展商一般要根據此名單去執(zhí)行合同,活動項目的組織者也要使用它來為未來類似的活動項目開展廣告促銷活動。
新年之夜的焰火可能是最需要高精技術支持的活動項目了。無疑那些為悉尼1999年12月31日的新年之夜設計焰火的技術人員們要有多種的防范技術支持以應付千年蟲可能給悉尼造成的一片黑暗。這次活動吸引了全世界的觀眾,不僅因為來觀看焰火,而且因為人們普遍認為澳大利亞可能是第一個與千年蟲相遇的國家。
5、管理不善
一個成功的活動項目要求良好的管理支持、周
密的計劃和與各層面良好的人
際交往關系。管理不善則使活動項目難以達到預定的目標,而人際關系的問題,如高層管理人員之間的分歧也會導致關鍵人員的離職。這兩個問題都是具有潛在威脅的風險。
6、安全和保安風險
意外事故、騷亂、恐怖和破壞行為都構成對安全和保安的威脅。將來,我們將詳細討論與安全和保安相關的措施。