研發(fā)管理就是在研發(fā)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之上，借助信息平臺(tái)對(duì)研發(fā)進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、項(xiàng)目管理和知識(shí)管理等活動(dòng)。研發(fā)管理首先要確定研發(fā)體系結(jié)構(gòu)，然后按照體系結(jié)構(gòu)組建高水平研發(fā)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)合理高效的研發(fā)流程，借助合適的研發(fā)信息平臺(tái)支持研發(fā)團(tuán)隊(duì)高效工作，用績(jī)效管理調(diào)動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性，用風(fēng)險(xiǎn)管理控制研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，用成本管理使研發(fā)在成本預(yù)算范圍內(nèi)完成研發(fā)工作，用項(xiàng)目管理確保研發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，而知識(shí)管理讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)的智慧聯(lián)網(wǎng)和知識(shí)沉淀。本文結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。
一、案例介紹
作為空調(diào)公司的研發(fā)人員，為了提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，建立了空調(diào)研發(fā)小組。筆者參加了某一產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程，這個(gè)項(xiàng)目給了我很多值得牢記的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，覺(jué)得可以作為項(xiàng)目管理的案例來(lái)分析。
目標(biāo)：開(kāi)發(fā)新一代的空調(diào)產(chǎn)品(具體型號(hào)略);人員：研發(fā)經(jīng)理1人，研發(fā)工程師2人，制圖2人，其余工作由各部門(mén)協(xié)作完成。時(shí)間：一年。
應(yīng)該說(shuō)在項(xiàng)目的初期，一切都進(jìn)行得很順利，大家的斗志也很高，做了很多準(zhǔn)備工作，收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，比較現(xiàn)有產(chǎn)品等，所以在設(shè)計(jì)的初期，我們很快地拿出了不少可行的方案，并且進(jìn)行了比較選擇，最終完成了設(shè)計(jì)?？墒钱?dāng)我們把初步設(shè)計(jì)提交給各個(gè)職能部門(mén)時(shí)，問(wèn)題出現(xiàn)了：我們收到了很多不同的反饋意見(jiàn)。
為了使方案得到批準(zhǔn)，我們不得不對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行進(jìn)一步的修改(雖然我們并不一定贊同)。這些更改的直接結(jié)果就是導(dǎo)致了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的延期，更可惜的是有些更改在最后被證明是不可行的。另外，在最后的樣機(jī)性能試驗(yàn)中也出現(xiàn)了一些沒(méi)有估計(jì)到的困難，比如試驗(yàn)場(chǎng)地沒(méi)有檔期，更嚴(yán)重的是發(fā)現(xiàn)要完成頂定的測(cè)試項(xiàng)目，人員緊缺，致使試驗(yàn)沒(méi)有充分完成，最終，整個(gè)項(xiàng)目完成的時(shí)間比計(jì)劃晚了大半年。
二、案例分析
通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，使我深深地感受到實(shí)際操作個(gè)項(xiàng)目的不容易?；仡櫲^(guò)程。我覺(jué)得有以下教訓(xùn)可以借鑒。
(1)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的初期，設(shè)計(jì)人員就應(yīng)該和各個(gè)部門(mén)進(jìn)行充分溝通，了解他們的意見(jiàn)和要求。而我們雖然確實(shí)做了很多準(zhǔn)備工作(包括市場(chǎng)和竟?fàn)帉?duì)手)，但是唯獨(dú)沒(méi)有和公司內(nèi)的各個(gè)部門(mén)溝通，導(dǎo)致閉門(mén)造車。在設(shè)計(jì)初步完成時(shí)，才收到來(lái)自不同部門(mén)的各種意見(jiàn)。造成不應(yīng)有的返工，延誤了項(xiàng)目的進(jìn)度。
(2)應(yīng)該堅(jiān)持設(shè)計(jì)人員的權(quán)威性，畢竟其他部門(mén)的同事并不是專業(yè)人士，我們要對(duì)于收到的各種意見(jiàn)應(yīng)進(jìn)行客觀的分析，認(rèn)真研究它們的可行性。對(duì)不合理或不可行的意見(jiàn)，應(yīng)該堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕。避免不必要的資源和時(shí)間的浪費(fèi)。
(3)由于試驗(yàn)人員設(shè)備和場(chǎng)地并不由我們絕對(duì)控制，應(yīng)該充分估計(jì)試驗(yàn)實(shí)際操作中的困難，充分提前對(duì)試驗(yàn)進(jìn)行必要的準(zhǔn)備。避免影響項(xiàng)目進(jìn)度。
(4)詳細(xì)和切實(shí)可行的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的保證，其中最重要的是對(duì)人力資源的需求和運(yùn)用。只有做到完全了解項(xiàng)目的工作內(nèi)容和工作量，才能提出詳細(xì)的人力資源計(jì)劃來(lái)支持項(xiàng)目的順利完成，避免在項(xiàng)目進(jìn)行中臨時(shí)對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。
另外，就我實(shí)際工作中的感觸來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理最離不開(kāi)的就是人。它與企業(yè)管理的不同在于，管理更直接，常常是面對(duì)面的。所以人的管理成為很緊俏的話題。尤其像我們這樣的研發(fā)公司，技術(shù)人員的需求不同于其他。他們具有較高的素質(zhì)和文化，需求也相對(duì)更豐富，企業(yè)文化就顯得尤為重要。這種短期的文化的體現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理成為了較為重要的角色。作為一名技術(shù)人員，技術(shù)上的難題基本上