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讓你的團(tuán)隊(duì)分享那些重要的信息

2019/4/24 16:14:47 |  3498次閱讀 |  來源:商業(yè)英才網(wǎng)   【已有0條評論】發(fā)表評論

團(tuán)隊(duì)的價值在于能夠集合大家的智慧,彼此分享信息,以求獲得最好的思想。但是如果團(tuán)隊(duì)成員分散在各地的話,情況會如何?團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)如何獲得重要的信息,如何捕捉和分享那些“每個人都該知道”的信息,可是這些信息又沒有在任何地方以文字的形式記錄下來。

“每個人都該知道”的信息被稱為隱性信息,對于項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的成功來說,隱性信息通常是非常重要的。比如如何審批、或者誰會為了幫助你出力等等信息都屬于此列。這些信息通常會在你的團(tuán)隊(duì)之中流傳,但是很難通過一種所有人都能夠獲得并使用的方式進(jìn)行捕捉或者分享。你如何才能讓人們開放自己,共享信息,特別是通過電話會議或者虛擬會議共享信息呢?

Katrina Pugh是Katrina Pugh的創(chuàng)始人,也是《Sharing Hidden Know-How》一書的作者。書中介紹了如何通過談話促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移,這樣就不僅僅是讓人對于新產(chǎn)品和流程有一些膚淺的了解,而是推動真正的知識分享。

對于經(jīng)理們來說,幫助人們建立信任并分享隱性信息的難點(diǎn)在哪里?

對于很多組織來說,知識就是力量。我們之所以對于我們的老板有價值,是因?yàn)槲覀兡軌蛲瓿梢恍┧裏o法通過機(jī)器自動化實(shí)現(xiàn)或者外包完成的工作。讓人非常不安的是,如果我們是遠(yuǎn)程工作的話,那么我們的聰明才智對于其他團(tuán)隊(duì)成員來說就是不可見的。所以當(dāng)管理者詢問員工和團(tuán)隊(duì)成員的看法,他們很有可能會按照他們的感覺作答。

換句話說,不分享知識的原因不僅僅是出于恐懼。我之所以不愿意和你分享,是因?yàn)槲也恢滥阆肓私庑┦裁?。(或者我不知道我了解的哪些知識是遠(yuǎn)程的你所需要的。)我希望你成功,但是我無法了解你的狀態(tài)。

需要做些什么事情,說些什么話才能夠有效地讓隱性信息浮現(xiàn)出來呢?

有備無患:讓人們進(jìn)入虛擬會議室的時候帶著目的,好奇來源于話題的設(shè)置。(我們都知道,如果沒有一個主題,我們不明確為什么我們會參加這個會議,那么談話就會變得漫無目的。)

開放的狀態(tài):你必須設(shè)定階段(甚至需要重新設(shè)定階段),確保人們能夠在不同的層面上進(jìn)行思考——我們的集體觀點(diǎn)和當(dāng)前的困難。(我們的虛擬生活非?;靵y,我們需要進(jìn)行調(diào)整。)

展現(xiàn)所說的內(nèi)容: 在Webex、LiveMeeting或者GoogleDocs上輸入信息會讓會議的速度慢下來,讓人們能夠有更多的時間思考自己或者別人說的話。當(dāng)你看到你所說的話被捕捉并記錄下來的時候,你知道你的話被人聆聽了。(你是否參加過那種“說完就算”的會議?你是否懷疑你說的一切旁人都置若罔聞?)

最后,讓知識發(fā)揮作用:這不是經(jīng)理或者推動者的職責(zé),而是參與者的責(zé)任。但是,如果我們跟進(jìn),并且在虛擬會議結(jié)束之前,讓那些在運(yùn)用這些知識的人介紹一下他們的做法,那么就更有可能推動這些知識的運(yùn)用。在未來的計(jì)劃或者會議中提到這些知識也是不錯的做法。(當(dāng)人們分享了觀點(diǎn)之后,他們希望能夠產(chǎn)生影響。讓它無聲無息地沉寂下去不啻為一種侮辱。)

最重要的是要讓團(tuán)隊(duì)分享知識比你自己更重要。Pugh將其稱為“共同的好奇”。一個基本原則是永遠(yuǎn)不要讓一場“知識大灌籃”式的交談超過九十分鐘。如果談話有意義,并且旨在告知行動,那么任何人都可以聚精會神地度過這九十分鐘。

作為經(jīng)理,我們負(fù)責(zé)定基調(diào),并且創(chuàng)建合適的環(huán)境。能夠領(lǐng)導(dǎo)一個好的會議,特別是好的在線會議是二十一世紀(jì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力(甚至是領(lǐng)導(dǎo)力達(dá)標(biāo))的一個重要指標(biāo)。

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