許多公司培訓主管都在抱怨，項目經理的內訓每年都在按照項目管理管理部或者公司領導要求的在做，但是他們的對項目經理的表現不滿意，是我們的項目經理的悟性太差，還是我們需要一種更有效的培訓方式來幫助項目經理提升能力？

項目管理辦公室（PMO）也有他們的苦衷，經過這幾年的培訓，項目經理確實學會了如何做項目計劃、如何做項目成本預測、如何分析項目風險以及撰寫項目總結等等這些看得見的硬技能，但是僅僅有這些似乎還遠遠不足以應付項目中的一些復雜問題。

  “不會主持會議”

   “面對客戶的變更要么太生硬，要么全盤接受”

   “他帶的團隊沒有士氣、沒有朝氣”

“在項目全過程中他只和我（領導）談過兩次：一次接受任務，一次報告完成結果。平時我不問他從來不匯報?！?/span>

......

以上這些是領導對項目經理的常見評價。深入分析，我們發(fā)現這些問題有一個共性，就是說，要處理這些問題，你必須要調動你的軟技能，這個時候，你需要用到諸如“拉近距離”、“同理心”、“雙贏”、“求同存異”、“恩威并重”、“折中”、“靈活變通”，“利益交換”等等這些軟的技能來解決這些問題。

前美國項目管理學會主席曾經說過，管理者要花70%的時間與人溝通，而項目經理需要花費90%甚至更多的時間溝通。

相對于需要做“估算”、“定義”、“分配“、”分析“、”檢查“等這類項目經理的“硬技能”，軟技能似乎缺乏統(tǒng)一的標準，難以量化和度量，但是在項目中，80%以上甚至更多的項目工作需要通過軟技能解決。

   5月20日，來自長城開發(fā)、比亞迪IT產業(yè)群、宇龍通信、平安集團的IT中心、深圳發(fā)展銀行、天源迪科、漫步者等10多家企業(yè)的45位精英齊聚深圳礪志咨詢在博林諾夫特酒店舉辦的項目經理軟技能場景互動體驗沙龍活動，親身體驗了基于企業(yè)項目實景的一對一項目軟技能互動體驗式演練是如何幫助項目經理提升軟技能、進而化解企業(yè)項目難題的。

本次沙龍活動采取小組圓桌討論的方式，拉近了來賓之間的距離，主持嘉賓梁光華顧問傳達了本次活動游戲規(guī)則：小組每個成員首先要相互認識，然后選出“村長”，各村團隊作戰(zhàn)，冠軍村將獲得由礪志咨詢送出的精美禮品。

梁光華顧問首先向大家展示了熱播劇《潛伏》的中余則成遇到的“項目”難題以及他是如何化解的、企業(yè)中目前存在的項目難題，參加沙龍活動的HR和項目管理部的成員感同身受：軟技能對項目經理的工作非常重要，在很多企業(yè)甚至超過了硬技能，目前項目經理群體的軟技能普遍不足，亟需提高，相對于可以通過常規(guī)的培訓來提升的項目硬技能而言，目前企業(yè)還沒有好的辦法來提升項目經理的軟技能。

活動第二階段是中場休息階段，礪志咨詢培訓顧問王小丹女士主持大家進行禮物交換，進一步拉近了大家的距離，也使現場的氣氛達到高潮。

活動的第三階段，梁光華顧問用企業(yè)中兩個典型的項目案例：一是如何說服資深的、個性團隊成員加班，一是強勢的甲方客戶突然提出增加功能引領大家進行項目經理軟技能演練，在演練中加深對項目經理軟技能的理解，提升項目軟技能的水平。

在第一個案例中，梁光華顧問和一名學員進行了一對一項目經理軟技能互動演練，演練結束后梁光華顧問引領大家從角色心理分析、策略分析、溝通方式與態(tài)度三個主要維度對學員剛才的演練進行分析。

接下來的第二個案例中，每個小組先對案例按照角色心理分析、策略分析、溝通方式與態(tài)度三個維度進行分析，然后小組內部演練，優(yōu)秀的小組的兩個小組再和老師演練。

第一個和老師演練的是第三小組的代表，他在演練中以目標為中心，按