通常來說,現(xiàn)代企業(yè)的新產品開發(fā)大致要經(jīng)歷如下幾個階段:
1.創(chuàng)意形成。新產品開發(fā)始于創(chuàng)意形成,即系統(tǒng)化地搜尋新產品主意。為了找到幾個好主意,企業(yè)一般都要進行許多創(chuàng)意。對新產品創(chuàng)意的搜尋必須系統(tǒng)進行而不能偶然任意化。否則,盡管企業(yè)會發(fā)現(xiàn)許多創(chuàng)意,但絕大多數(shù)與企業(yè)所在的行業(yè)不對口。新產品創(chuàng)意的主要來源包括內部來源、顧客、競爭對手、銷售商和供應商及其他。
2.創(chuàng)意篩選。創(chuàng)意形成的目的是創(chuàng)造大量的新產品開發(fā)創(chuàng)意。接下來幾個階段的目的是減少創(chuàng)意的數(shù)量。第一個創(chuàng)意減少階段是創(chuàng)意篩選。篩選的目的是盡可能快地找到好創(chuàng)意放棄壞創(chuàng)意。在后面幾個階段產品開發(fā)成本飛漲,所以企業(yè)必須采用能轉變成盈利性產品的創(chuàng)意。
3.概念的形成和測試。一個有吸引力的構思必須發(fā)展成為一個產品概念。區(qū)分產品創(chuàng)意、產品概念和產品形象是一件很重要的事情。產品創(chuàng)意是指企業(yè)可以考慮向市場提供的一種可能產品的主意;產品概念是指用有意義的消費者術語對構思的詳盡描述;產品形象是指消費者觀察實際產品或潛在產品的方式。
4.市場營銷戰(zhàn)略的制定。
5.業(yè)務分析。業(yè)務分析指考察新產品的預計銷售、成本利潤,以便查明它們是否滿足企業(yè)的目標。如果滿足,產品就能進入產品開發(fā)階段了。
6.產品開發(fā)。如果產品概念通過了商業(yè)測驗,就可以進入產品開發(fā)階段。在此,市場研究與開發(fā)或者工程部門可以把市場概念發(fā)展成實體產品。但是,產品開發(fā)步驟現(xiàn)在要求加大投資。這一步驟將揭示產品構思能否被轉變成實際有效的產品。樣品必須有要求的性能特色,還必須傳達想要表現(xiàn)的心理特征。
7.市場試銷。如果產品通過了性能和消費者測試,接下來一步便是市場試銷了,在這一階段產品及銷售方案被放入到更加逼真的市場環(huán)境中去。市場試銷使營銷商在進行大筆投資全面推廣產品之前通過營銷產品獲得經(jīng)驗。它允許企業(yè)測試產品和整個營銷方案--市場定位戰(zhàn)略、廣告、銷售、定價、品牌和包裝、預算標準。
市場試銷所需數(shù)量根據(jù)每種新產品的不同而不同。市場試銷的成本可能會很大,而且市場試銷花費時間,這會使競爭對手獲取優(yōu)勢。當開發(fā)和推出產品的成本很低時,或當管理部門對一種新產品很有信心時,企業(yè)可能很少或根本不進行市場試銷。企業(yè)也不試銷簡單的產品系列擴展或競爭對手成功產品的復制品。
8.正式上市。市場試銷為管理部門提供所需信息以做出最終決策:是否要推出新產品?如果企業(yè)進一步讓產品正式上市,即把新產品推向市場,則企業(yè)將面臨很高的成本。企業(yè)將不得不建造或租用生產設施。而且,以一個新的消費者包裝產品為例,企業(yè)在第一年將不得不為之花費1000萬美元至1億美元的廣告和促銷費用。
設立新產品的企業(yè)首先必須決定推出時機。如果電動汽車會影響公司其他汽車的銷售量,則該電動汽車的推出時間將會延遲。如果電車還可進一步改進,或者經(jīng)濟衰退,那么公司會等到下一年再推出。
接下來,企業(yè)必須決定在哪兒推出新產品,是在單一的地點,還是在一個地區(qū),全國市場或者國際市場。很少企業(yè)有信心、資本和能力將產品推向全國或國際性銷售渠道。企業(yè)一般都進行有計劃的市場擴展。特別是小企業(yè)會選擇有吸引力的城市或地區(qū),一次只進人一個。而大一些的企業(yè)會迅速地把新產品推向幾個地區(qū)或全國市場。
9.加速新產品開發(fā)。許多企業(yè)把它們的新產品開發(fā)程序組織成有序的幾個步驟,從創(chuàng)意形成開始到正式上市結束。根據(jù)這一有序的產品開發(fā)方法,一個企業(yè)部門單獨工作完成它的程序步驟,然后把新產品傳遞給下一個部門和階段。這一有順序的、循序漸進的程序能幫助控制復雜和危險的產品項目。但是這樣做也可能相當慢,這很危險。在飛速變化和激烈競爭的市場中,如此之慢但又具有確定性
的產品開發(fā)程序會使企業(yè)把一些潛在的銷售和利潤丟失給更聰明的競爭對手。
現(xiàn)在,為了使新產品更快地進入市場,許多企業(yè)正放棄有序的產品開發(fā)方法,而傾向于一種更快捷、更靈活的方法:同時產品開發(fā)方法。根據(jù)這一新方法,各個企業(yè)部門緊密合作,交叉產品開發(fā)程序中的各個步驟,以便節(jié)約時間和提高效率。