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建設(shè)全功能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)-基礎(chǔ)篇

2011/3/17 11:22:52 |  7418次閱讀 |  來源:網(wǎng)絡(luò)   【已有0條評論】發(fā)表評論

    團(tuán)隊(duì)的開發(fā)人員撇開需求沉浸在想象中的“完美”程序中;測試人員迷茫的點(diǎn)擊著按鈕試圖搞明白這到底是個什么功能;設(shè)計(jì)師造出了沒有盡頭的樓梯,更糟的是,客戶愛上了這個設(shè)計(jì);團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)四處救火,力有不逮。種種跡象表明,我們得打破分工帶來的壁壘,建設(shè)全功能團(tuán)隊(duì)——大多數(shù)人能完成大多數(shù)種類工作的團(tuán)隊(duì)。
    在一次閑聊中,女友的母親說起實(shí)習(xí)大夫必須輪崗一年才會進(jìn)行分科學(xué)習(xí),我質(zhì)疑道:“對于致力于心臟病治療的醫(yī)生來說,他豈不是在不相干的學(xué)習(xí)上浪費(fèi)了一年時間么?”,她母親笑著說:“不這么作,你怎么確信病人的確患有心臟病呢?”。不知道為什么,我眼前突然浮現(xiàn)出這樣的場景?測試人員在怯生生的詢問:“這是一個缺陷么(而不是操作系統(tǒng)/瀏覽器的限制)?”。

     亞當(dāng)·斯密于1973年在描述大頭針工廠的專業(yè)化生產(chǎn)時提出了社會分工的好處:提高熟練程度、減少任務(wù)切換時的開銷、便于機(jī)器的應(yīng)用。我們似乎可以非常自然得推導(dǎo)出重復(fù)設(shè)計(jì)、重復(fù)編碼、重復(fù)測試可以增加相應(yīng)崗位員工技術(shù)熟練度,提升效率,并由此提升企業(yè)的盈利能力。

      然而市場的不斷變化讓重復(fù)生產(chǎn)的美夢不在,切換任務(wù)變得越來越頻繁。IT公司不是大頭針工廠,知識工作者畢竟有別與體力勞動者,在勞動主體發(fā)生變化的過程中有兩件事情的差異被放大了:一是局部優(yōu)化與整體優(yōu)化的差異,二是正確的做事與做作正確的事情的差異。

  有一道數(shù)學(xué)題,假設(shè)每個開發(fā)人員每天可以完成一個功能,測試人員每天可以測試2個功能,團(tuán)隊(duì)由3名開發(fā)人員和1名測試人員組成,那么一周內(nèi)通過測試的功能最多為多少個?

  大多數(shù)人的第一反應(yīng)是5(天)x2(功能/天)=10功能,下面的表格會告訴你,由于負(fù)載不均衡,測試人員在周一沒有功能可測,團(tuán)隊(duì)其實(shí)無法在一周內(nèi)交付10個功能。

表一)

 那么我們改變一下條件,假設(shè)團(tuán)隊(duì)中有4個開發(fā)人員,并且開發(fā)人員可以參與測試,結(jié)果會怎樣呢?

表二)

我們最終能夠交付13點(diǎn),產(chǎn)量提高了60%, 如果我們只留下三名全能人員:

表三)

居然比3個開發(fā)人員和1個測試的人員組合還多交付兩個功能!

 我們當(dāng)然有理由質(zhì)疑第二題的假設(shè):“開發(fā)人員可以勝任測試人員的職位”。又或者繼續(xù)討論迭代二的數(shù)據(jù)變化。我對此的的回答是:

 第一,以我的觀察來看開發(fā)人員之所以不進(jìn)行測試工作,不是能力不允許,而是主觀上認(rèn)為測試工作是簡單、重復(fù)而枯燥的,不愿意作。客觀上開發(fā)人員們比較貴也更難于培養(yǎng),組織層面不允許這樣的“浪費(fèi)”。

  對測試工作的偏見客觀上促成了大量不具備技術(shù)能力的人選擇測試工程師作為職業(yè),而技能不足則一步導(dǎo)致了測試工作傾向于簡單重復(fù)。測試人員在很大程度上無法判斷什么是正確的事情(作正確的事),從而更傾向于熟練的按照腳本進(jìn)行操作(正確的做事)。

  第二,我的關(guān)注點(diǎn)不在交付8點(diǎn)還是10點(diǎn),我希望這個例子能夠引發(fā)大家對于均衡生產(chǎn)的思考。

  軟件的需求和實(shí)現(xiàn)可以被細(xì)化,但它畢竟不是大頭針,需求和實(shí)現(xiàn)間往往呈現(xiàn)出關(guān)聯(lián)與依賴,換言之,局部效率的增加無法直接轉(zhuǎn)換為整體效率的增加。而整體效率的優(yōu)化往往依賴于均衡生產(chǎn)(參考表三),即消除生產(chǎn)的波峰(過度生產(chǎn))和波谷(生產(chǎn)不足),避免任務(wù)時松時緊,松時生產(chǎn)力浪費(fèi)(周一時專職測試人員),緊時加班加點(diǎn),粗制濫造。

  我傾向于認(rèn)為亞當(dāng)·斯密對勞動分工論述的假設(shè)是:需求穩(wěn)定,簡單生產(chǎn)。對于IT領(lǐng)域來講,這些假設(shè)還成立么?

 擰螺絲的卓別林
    不難發(fā)現(xiàn),對分工以及個體效率的迷信已經(jīng)深刻

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