江德斌撰文認(rèn)為:：阿里巴巴以“自曝家丑”的形式，披露了公司內(nèi)部存在的問題，并采取壯士斷腕的方式，來了一次人事大整頓。

2月21日阿里巴巴B2B公司宣布，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。原因在于，2010年公司清理了逾千名涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶，近百名阿里巴巴銷售人員默許或參與協(xié)助。馬云在同日發(fā)出的致員工公開信中表示，誠信是阿里巴巴最珍視的價(jià)值觀基礎(chǔ)，違背公司價(jià)值觀的行為絲毫不能容忍。

阿里巴巴以“自曝家丑”的形式，披露了公司內(nèi)部存在的問題，并采取壯士斷腕的方式，來了一次人事大整頓。創(chuàng)始人馬云發(fā)布致員工的公開信，痛批公司內(nèi)部發(fā)生的欺詐行為，指責(zé)為追求高業(yè)績高收入而違反誠信原則的員工，并對衛(wèi)哲、李旭輝的引咎辭職在痛惜之余，也給予了肯定。

做為電子商務(wù)行業(yè)的老大，阿里巴巴的地位舉足輕重，一直在引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了多項(xiàng)第一。而做為阿里巴巴、淘寶、支付寶的創(chuàng)始人馬云一貫特立獨(dú)行，不走尋常路，勇于探索和創(chuàng)新，才能殺出一條血路，樹立起行業(yè)游戲規(guī)則，制定出電子商務(wù)的競爭模式，成為諸多電子商務(wù)網(wǎng)站學(xué)習(xí)和模仿的對象。但是，與其它民營企業(yè)類似，這幾家公司也留下了創(chuàng)始人馬云的烙印，并深受其影響，在邁向國際化管理的道路上曲折前進(jìn)。

馬云在公開信中聲稱：查實(shí)2009、2010年兩年間共有2326家“中國供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐！時(shí)間跨度達(dá)兩年之久，而被查出的騙子公司數(shù)量，亦有數(shù)千家之多。更令人感到驚詫的是，居然有上百名員工默許或參與欺詐之中，令客戶蒙受巨大損失。可見在阿里巴巴的行政管理中，存在著很大的問題。

從新聞報(bào)道來看，涉嫌欺詐的數(shù)千家“中國供應(yīng)商”，主要是發(fā)布虛假低價(jià)供貨信息，對國外客戶進(jìn)行商業(yè)詐騙。阿里巴巴的成功之舉，就是率先推出“誠信通”產(chǎn)品，為交易雙方之間鋪設(shè)信用平臺，使得電子商務(wù)突破信用阻礙，讓雙方可以在信任的基礎(chǔ)上完成交易。而也就是這個(gè)產(chǎn)品，被騙子公司加以利用，做為一個(gè)欺詐工具，讓客戶輕易相信，從而實(shí)現(xiàn)詐騙目的。因此，阿里巴巴需要為此負(fù)責(zé)，承擔(dān)起清理欺詐、維護(hù)公平貿(mào)易平臺的責(zé)任。

應(yīng)該說，馬云的決策是正確的，否則放任欺詐行為發(fā)展下去，就會傷害以誠信為基石的交易原則，進(jìn)而威脅到阿里巴巴的生存。業(yè)內(nèi)人士和輿論對馬云的危機(jī)處理措施，大都給予高度的贊賞和評價(jià)，認(rèn)為是一個(gè)公司應(yīng)盡的職責(zé)。不過，馬云還可以更進(jìn)一步，借機(jī)整頓集團(tuán)公司。相對阿里巴巴的欺詐事件，淘寶上的欺詐、虛假信用、假冒偽劣產(chǎn)品更為泛濫，影響也更大，并且早就被曝光多次，但一直沒有得到徹底地清理。馬云在關(guān)注阿里巴巴的欺詐問題時(shí)，也該回頭關(guān)注下淘寶的欺詐問題，免得被落下厚此薄彼、媚外欺內(nèi)的把柄。

當(dāng)然了，阿里巴巴的欺詐處理事件，也給國內(nèi)企業(yè)做出一個(gè)表率，那就是要維護(hù)客戶合法利益，做一個(gè)誠實(shí)守信的公司，對違反者毫不留情。如此，才能獲得客戶的信賴，獲得市場的認(rèn)同。

（編輯整理）馬云的公開信：

各位阿里人：

大家已經(jīng)看到了公司的公告，董事會已經(jīng)批準(zhǔn)B2B公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職的請求，原B2B公司人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團(tuán)CPO，降級另用。

幾個(gè)月前，我們發(fā)現(xiàn)B2B公司的中國供應(yīng)商簽約客戶中，部分客戶有欺詐嫌疑！而更令人震驚的是，有跡象表明直銷團(tuán)隊(duì)的一些員工默許甚至參與協(xié)助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺！

為此，集團(tuán)迅速成立了專門小組，經(jīng)過近一個(gè)月的調(diào)查取證，查實(shí)2009、2010年兩年間分別有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的 “中國供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐！騙子公司加入阿里巴巴平臺的唯一原因是利