項目團隊的整體目標和需要緊密配合的工作性質(zhì)，決定了項目團隊不僅要調(diào)動成員個人的積極性，還必須形成團隊的凝聚力。
團隊目標和團隊活動是產(chǎn)生凝聚力的基礎(chǔ)。團隊成員能將個人目標溶于項目目標之中，而且愿意并能夠勝任他介入的項目活動，是項目團隊對其成員產(chǎn)生凝聚力的前提。項目團隊內(nèi)的人際關(guān)系則是增強凝聚力的重要條件。項目經(jīng)理通常都應(yīng)當是項目團隊凝聚力的核心。以下對項目經(jīng)理與團隊成員接觸中應(yīng)具備的交際能力提出一些建議：
1、樂于了解團隊成員。不僅把他們的履歷放在檔案中，最好把一些重要內(nèi)容記在腦子里。項目經(jīng)理對團隊成員漠不關(guān)心或表現(xiàn)冷淡，這個團隊就難以有凝聚力。
2、經(jīng)常與團隊成員保持直接接觸。長期呆在總部、甚至呆在家中不去項目現(xiàn)場，只靠電話遙控的經(jīng)理，很難團結(jié)團隊的成員，或者會引起凝聚核心的實際轉(zhuǎn)移。尤其在艱難的場合和緊要的關(guān)頭，不能親臨現(xiàn)場和團隊成員并肩分憂，很容易使團隊成員疏遠你，甚至離開你。
3、團隊制訂的規(guī)章制度要有嚴肅性。不能信口開河、朝令夕改；不能對人一個樣，對己另一樣，對甲一個樣，對乙另一樣。不一視同仁，本身就在制造矛盾、制造離散傾向。
4、對團隊成員的指令應(yīng)明確無誤，不要含糊其詞。重要的事情，宜寫成書面的工作綱要或計劃。下級工作人員非常不滿這樣兩種領(lǐng)導(dǎo)。一種是事前不明確授權(quán)。下級不做，則責備你“不推不動”；若做了，則還批評你擅自行動。另一種是叫你做事卻不提明確要求，“你看著辦吧”。事后又指責這不對、那不好。
5、工作中出了問題要向有關(guān)成員單獨地、善意地指出，并承擔自己應(yīng)負的一份責任。切不可功勞歸于自己，差錯推給下級；更不宜在公開場合指名批評你的團隊成員。
6、對團隊成員的工作業(yè)績必須有反饋表示，不能熟視無睹。起碼應(yīng)說一句“謝謝”。對優(yōu)秀的成績應(yīng)在公開場合予以表揚。收到顧客或項目干系人對團隊成員表示稱贊的信件，只瞅一眼就往抽屜里一塞，這是很不應(yīng)該的。
7、當項目完成里程碑進度時，宜舉行聚會或宴請，感謝團隊成員的合作，表彰作出突出業(yè)績的成員。做領(lǐng)導(dǎo)的不能要求人人都是“做好事不留名的雷鋒”。對作出成績的成員不表揚是領(lǐng)導(dǎo)的瀆職。這不僅挫傷優(yōu)秀成員的積極性，對其他成員的心里也是一貼渙散劑。
最后，項目經(jīng)理要記住的是，務(wù)必真心誠意對待團隊成員，不要把他們當作自己的“工具”或“梯子”。作者曾經(jīng)聽到過某位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于工作方法的一段言論：要充分利用“評薪（工資）”和“評職（職稱）”兩個杠桿，來調(diào)動大家的積極性。當時作者覺得這位領(lǐng)導(dǎo)說的是真話、實話?，F(xiàn)在細想起來，這種工作方法不可能調(diào)動團隊成員持久的積極性，更不可能形成團隊的凝聚力。