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目標(biāo)管理是什么

2011/1/7 12:10:35 |  10231次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

 【事件】

 通過對績效考核的考核適用范圍、設(shè)計的難易、考核的準(zhǔn)確性、考核花費的成本與時間以及對同安公司本身狀況的分析,陳書利決定向楊總建議在同安公司使用目標(biāo)管理的方法來進行績效考核。陳書利通過這段時間與楊總的接觸,認(rèn)為楊總是一個很有魄力的人,決策前會很慎重,而一旦做出決定,是一定要推行到底的,決不輕言放棄。于是,他精心準(zhǔn)備了一套方案,希望在楊總面前有說服力。

 確實,楊總對在公司引入績效考核存在著矛盾心理。他知道,企業(yè)缺少績效考核會存在很多問題,但他同時也擔(dān)心,如果對員工實施考核,問題可能會更多。在同安公司的歷史上并不是沒有推行過績效考核,但每次推行不是遭到各種各樣的反對,致使考核辦法無法實施,就是實施起來也虎頭蛇尾,最后不了了之。

 令楊總記憶最深刻的是在兩年前,他去參加一個管理短訓(xùn)班,對課堂上介紹的績效考核方法――末位淘汰法非常向往,決心在公司實施這一考核方法。但當(dāng)時剛來公司的銷售經(jīng)理寧強反對這一作法,他認(rèn)為,公司當(dāng)時的重點不是眼前的銷售業(yè)績,而是銷售梯隊的建設(shè),而末位淘汰法給員工帶來的壓力太大,銷售經(jīng)理為了保證當(dāng)前任務(wù)的完成,親自與客戶溝通、談判,而不給年輕的助理鍛煉機會,結(jié)果會忽視對梯隊的培養(yǎng),不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

 但末位淘汰法在某些公司實施的結(jié)果,對楊總的吸引力太大了,楊總也非常相信自己在公司的影響力和員工的忠誠度,他決定不顧寧強的反對在公司實施這一考核方法。在實施末位淘汰法后的第一個月,銷售人員的積極性大長,銷售量有明顯增加。正當(dāng)楊總心里暗暗高興時,有兩個較優(yōu)秀的銷售經(jīng)理卻提出了辭職,離開了公司,其實他們并不是業(yè)績不良會被淘汰的人員。這是怎么回事呢?楊總一直不是很明白,他決定接受寧強的建議,重新考慮一下末位淘汰法在公司的作用,考慮員工承受壓力的程度是否合適?公司相應(yīng)的管理是否能跟上?在沒有弄清楚之前,他不得不停止了用末位淘汰法進行評估。

 在陳書利來公司之后,楊總看到陳書利雖然年輕,但辦起事來很有些章法,他決定讓陳書利再在績效考核上試試身手,但陳書利是否能夠成功呢?他要好好看看陳書利對目標(biāo)管理的分析,作為他做出決策時的依據(jù)。

 【應(yīng)對】

 目標(biāo)管理又稱MBO,是Management by Objectives的縮寫。目標(biāo)管理是一種管理系統(tǒng),通過這套系統(tǒng),使每個員工都了解公司要達到的目標(biāo),并將公司的目標(biāo)分解到個人,通過對個人目標(biāo)的實現(xiàn)情況進行評估,來達到促進個人績效的目的。目標(biāo)管理同時是一個持續(xù)的交流過程,該過程由員工和其直接主管之間達成協(xié)議來保證完成,并在協(xié)議中對未來工作達成明確目標(biāo)。目標(biāo)管理過程包括目標(biāo)的設(shè)定、規(guī)劃與評估三個步驟。

 目標(biāo)設(shè)定首先由公司的最高層提出,再通過公司內(nèi)部的層級依次向下傳遞至每個員工。

 “我們今年的銷售目標(biāo)是4000萬,利潤目標(biāo)是600萬”,陳書利對楊總說。

 “那么分配至銷售部門的任務(wù)就是每季度完成1000萬。按我們公司項目通常的額度,即每個項目的金額大致在300萬左右來進行計算,那么銷售部門每季度要完成三個項目,每個項目的利潤額應(yīng)在50萬左右。這一目標(biāo)由營銷副總負(fù)責(zé),他再將這一目標(biāo)分解到下屬的銷售經(jīng)理,要求他們每人每季度完成一個項目。這一目標(biāo)分解到其他部門,就是如何配合銷售實現(xiàn)目標(biāo),如何控制成本,實現(xiàn)利潤。例如,目標(biāo)分解到財務(wù)部門,就是要提供相應(yīng)的預(yù)算計劃,并在考核期間執(zhí)行預(yù)算的控制?!?/P>

 目標(biāo)規(guī)劃是指目標(biāo)雖然由上而下傳遞,但目標(biāo)要經(jīng)過下屬的確認(rèn),要簽訂協(xié)議或目標(biāo)書這類的書面文件,直接經(jīng)理要與下屬定期進行討論目標(biāo)達成過程中存在的障礙、需要投入的資源和可能發(fā)生的計劃的變動。

 “這好比是目標(biāo)下達者與執(zhí)行

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